Microsoft recortará alrededor del 2,1% de su plantilla, unos 4.800 puestos de trabajo, sumándose a la ola de despidos en el sector tecnológico, mientras invierte fuertemente en infraestructura de inteligencia artificial (IA) y utiliza esta tecnología para mejorar la eficiencia en todas sus operaciones. Los recortes en el fabricante de Windows afectarán principalmente a la división de videojuegos de Xbox, según un correo electrónico enviado a los empleados de ese sector y publicado por la empresa en internet.
"Tras una cuidadosa reflexión, he tomado la difícil decisión de reducir nuestro equipo en aproximadamente 3.200 personas a lo largo del año fiscal 2027", escribió Asha Sharma, la nueva responsable de la división de videojuegos de Microsoft. "Esto incluirá la eliminación de unos 1.600 puestos hoy mismo y, además, cuatro estudios dejarán de formar parte de Xbox para pasar a una nueva gestión", agregó.
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Meta y Amazon se sumaron a los despidos
La división comercial de Microsoft también se verá afectada por los recortes, según un correo electrónico dirigido a la plantilla por Amy Coleman, vicepresidenta ejecutiva y directora de personal, al que tuvo acceso NBC News.
Las históricas inversiones en inteligencia artificial de las grandes tecnológicas, que este año superarán los 700.000 millones de dólares, están presionando a las empresas para que demuestren la rentabilidad de esta tecnología y compensen los crecientes costos de su implementación en sus operaciones. Amazon y Meta Platforms también han despedido a miles de empleados este año.
Microsoft anunció los recortes tras un periodo difícil, en el que sus acciones cayeron casi un 23% durante los primeros seis meses de 2026, registrando su peor desempeño semestral desde 2022.
Retiro voluntario a 9.000 empleados
A principios de este año, el gigante del software ofreció programas de retiro voluntario a cerca del 7% de su plantilla en Estados Unidos, lo que afectó a unos 9.000 empleados. Microsoft suele recortar puestos de trabajo hacia el final de su año fiscal, en junio, al tiempo que define los planes de gasto para el nuevo ejercicio.
La creciente demanda de inteligencia artificial ha impulsado el crecimiento del negocio de computación en la nube Azure de Microsoft —que fue el proveedor exclusivo de los modelos de OpenAI hasta abril—, pero los costos cada vez mayores de construir centros de datos para ejecutar dichos servicios están presionando sus flujos de caja.
La compañía, que tiene previsto presentar sus resultados a finales de este mes, había pronosticado en abril unas ventas trimestrales para Azure superiores a las estimaciones de Wall Street; sin embargo, también anunció una proyección de gastos de 190.000 millones de dólares para 2026, una cifra que superó ampliamente las expectativas.
La amenaza de la inteligencia artificial
Las herramientas de IA, capaces de automatizar cada vez más tareas empresariales rutinarias, también han surgido como una amenaza para su lucrativo negocio de software; al mismo tiempo, el aumento de los precios de los chips de memoria —impulsado por la demanda de los centros de datos— ha obligado a Microsoft a subir el precio de las consolas Xbox en un momento en que la demanda de las mismas ya era débil.
Sharma declaró el mes pasado que el negocio necesitaba un "reinicio" y que su margen de beneficio había caído al 3%, lo que obligaba a realizar una reestructuración que podría incluir posibles fusiones y adquisiciones.
"Si excluimos a Activision Blizzard King, en los últimos cinco años hemos destinado más de 20.000 millones de dólares a inversiones continuas en contenido, plataformas y subsidios de hardware, pero nuestros ingresos anuales han disminuido en casi 500 millones de dólares durante ese periodo", afirmó en un memorando franco dirigido a los empleados y publicado en el sitio web de Microsoft. "De cara al futuro, esto no puede continuar", advirtió.
