La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) presentó una denuncia ante el Ministerio de Consumo contra Ticketmaster, acusando a la plataforma de venta de entradas de realizar cobros "irregulares y abusivos" en las entradas para los conciertos de Bad Bunny programados en España para los meses de mayo y junio de 2025.
La denuncia surge por la presencia de cargos adicionales que no fueron claramente informados al momento de la compra y que, según la OCU, elevan el precio de las entradas de manera desproporcionada.
Los cargos adicionales: un problema para los consumidores
Según la OCU, la venta de entradas para los conciertos del cantante puertorriqueño en España presenta varios problemas. Al precio base de las entradas, que oscila entre los 79,50 € y los 269,30 €, se le añaden hasta tres conceptos adicionales, que no se especifican de manera clara y que no son reembolsables en caso de cancelación o devolución del evento.
Los cargos son los siguientes:
La OCU considera que esta falta de transparencia y la inclusión de estos gastos adicionales en el precio final de la entrada es una práctica abusiva que afecta a los consumidores, ya que no se informa claramente de ellos en el proceso de compra.
Otro aspecto que la OCU señala como problemático es la práctica de los precios dinámicos en la venta de entradas. Según la organización, el precio de las entradas varía en función de la demanda sin que se proporcionen detalles claros sobre cómo se determinan estos cambios. Esto hace que los consumidores se enfrenten a precios más altos sin saber qué factores influyen en ellos, lo que genera incertidumbre y desconfianza.
La OCU pide que se implementen normas claras que obliguen a las plataformas de venta de entradas a ser transparentes sobre los gastos de gestión y cualquier otro cargo adicional que se aplique al precio final de los productos, especialmente cuando estos son no reembolsables.
