El ingenio para facturar en algunos restaurantes parece no tener límite, y esta vez el “extra” ha dejado boquiabiertos a muchos: un local de Ibiza ha sido denunciado por cobrar 12 euros por colocar un cuelgabolsos en la mesa. Sí, ese pequeño gancho metálico donde colgar el bolso mientras comes... y que en otros lugares suele ser una cortesía.
La denuncia ha sido interpuesta por la organización Facua-Consumidores en Acción ante la Dirección General de Prestaciones, Farmacia y Consumo del Gobierno balear, tras conocerse el caso de una clienta que recibió esta curiosa (y cara) sorpresa en su cuenta tras comer en el restaurante Wakame, en Ibiza.
Según relata la usuaria afectada en la red social X, la camarera le ofreció el accesorio con insistencia, sin advertirle en ningún momento que tenía un coste. “Nos ofrece amablemente colocar nuestros bolsos en un ganchito en la mesa. Declinamos su oferta, pero ante su insistencia aceptamos”, escribió. La sorpresa llegó con la cuenta: 12 euros en concepto de "gancho bolsa".
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El restaurante se defiende
Desde Wakame no tardaron en responder a la polémica. Alegan que empezaron a cobrar el cuelgabolsos tras detectar que muchos clientes se lo llevaban por error, pensando que era un regalo del local.
Aseguran que se trata de un “servicio opcional”, y que los 12 euros cobrados funcionan como depósito, que se descuenta del total si el cliente no se lo lleva como recuerdo.
Sin embargo, para Facua, ese razonamiento es erróneo: “Estamos ante una práctica abusiva”, aseguran. La federación subraya que estos objetos, que además llevan impreso el logotipo del restaurante, no pueden considerarse un servicio si no se informa previamente y de forma clara a los comensales. “No es una atención comercial ni un obsequio promocional, es un cobro encubierto”, critican.
¿Dónde está el límite de los cobros insólitos?
El caso ha encendido el debate en redes sociales, donde muchos usuarios denuncian que cada vez es más común ver en la cuenta cargos por conceptos inverosímiles: desde “servicio de hielo” hasta suplementos por “sentarse en la terraza” o por “usar cubiertos”.
Facua ha solicitado a las autoridades autonómicas que investiguen los hechos y sancionen al restaurante si se confirma la infracción. Mientras tanto, la recomendación es clara: antes de aceptar cualquier gesto de “amabilidad” en ciertos locales, pregunte cuánto cuesta colgar el bolso.
FUENTE: El Observador
