Empresario argentino apuesta a startup uruguaya para convertirla en "el próximo unicornio”

La empresa SmartBot, fundada en 2018, ofrece a las empresas una aplicación omnicanal —estrategia comercial que busca la fluidez en la experiencia de los cliente en los canales de comunicación de la empresa— a través de la aplicación de bots (software que automatiza procedimientos), con inteligencia artificial para canales como WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram o cualquier aplicación o formularios web que interaccionan con clientes. Es decir que el cometido central de la tecnológica uruguaya es agilizar los contactos de las empresas con sus respectivos clientes.

Además, posee un módulo de Customer Relationship Management (CRM) o software de gestión de las relaciones con el cliente donde integra todos los canales digitales de comunicación más una central telefónica física e IP (de transmisión por internet), que permite la conversión de texto a voz y de voz a texto.

La compañía es la única en Uruguay proveedora de WhatsApp, lo que implica que sus clientes pueden acceder a la aplicación con un número telefónico verificado que permite, entre otras funcionalidades, realizar envíos masivos de mensajes.

La empresa fue fundada hace tres años con un equipo uruguayo integrado, por ejemplo, por el actual director de Tecnología, Martín Lima, que desarrolla soluciones de WhatsApp, bots, así como otras formas de comunicación para empresas del sector de la salud.

En la actualidad, la tecnológica uruguaya tiene 40 trabajadores y espera duplicar su plantilla en el correr de un año con la inversión de Grinbaum. Hoy por hoy, la startup vende servicios a 20 países en cuatro continentes, con bots disponibles en 14 idiomas y trabaja con unos 50 clientes alrededor del mundo pertenecientes a los sectores de la salud, el retail y  financiero.

La firma uruguaya dio sus primeros pasos a través del bootstrapping, un término utilizado para denominar a un negocio que comienza con pocos recursos y, a lo largo de los últimos tres años, inivirtió US$ 2 millones para crecer con su propia rentabilidad.

En los próximos meses, la empresa espera invertir US$ 5 millones para continuar con su expansión y así encaminarse a ser una compañía del rubro tecnológico, cuya valoración alcance los US$ 1.000 millones (es decir, una empresa unicornio).

¿Quién es el empresario argentino que apuesta por la tecnológica uruguaya?

Grinbaum tiene una larga trayectoria en compañías multinacionales y empresas digitales. Entre 1987 y 1999 trabajó en las áreas de Marketing de Unilever y Pepsi. A pesar de haber desarrollado su carrera en el ámbito corporativo, a partir de 1999, decidió dejar su puesto de directivo y comenzar a emprender en negocios vinculados a internet y la tecnología.

Grinbaum, que hace dos años se afincó en Uruguay, es inversor y director en varias startups relacionadas con tecnología, y se dedica a apostar a negocios incipiente en el rubro de la tecnología para hacerlos escalar.

En este sentido, el empresario argentino ha fundado varias startups tecnológicas, como DeRemate, que vendió a Mercado Libre en 2008; ZonaProp y ZonaJobs, que fue adquirida por Navent Tiger en 2014; DeMotores vendida a CarSales.com, Baazee y a EBay; Covedisa adquirida por el Grupo La Nación, DineroMail a Naspers.