De los estudios de intencionalidad de viaje de Assist Card se desprende que la protección médica en viajes internacionales dejó de ser una opción que muchos evadían para reducir costos y se convirtió en una necesidad. Prueba de ello es el aumento de las consultas y las ventas de asistencias hacia destinos internacionales en los últimos meses, motivados por el avance del plan de vacunación, la flexibilización de las restricciones a los viajes y la reapertura de las fronteras. “Desde la progresiva reactivación del turismo y retomada de los viajes a mediados del año pasado, observamos un incremento que ha sido continuo y donde los porcentajes son en el entorno del 40% si comparamos diciembre y enero últimos con datos de hace dos años”, señaló Raúl Schiaffarino, gerente general de Assist Card Uruguay a Café & Negocios.
En este negocio, la nueva normalidad combina la conciencia individual y la obligatoriedad gubernamental, dado que en la actualidad más de 50 destinos solicitan una asistencia al viajero para entrar en su territorio.
Según los datos recabados por la empresa, la pandemia impulsó la tendencia a una mayor contratación de productos de múltiples viajes anuales, lo cual da cuenta de que el uruguayo tiene previsto más de un viaje internacional durante el año calendario.
En esa línea, el viajero nacional busca pasajes con 74 días de anticipación cuando se trata de destinos internacionales y se estima que dedican en total un promedio de 15 días para viajes al extranjero. En cuanto a los lugares más buscados, Estados Unidos -con Miami como ciudad favorita- lidera el ranking de los uruguayos, seguido por Argentina, España, Brasil, México y Chile.
Precavido y exigente
Consultado acerca de cuál es el perfil del viajero uruguayo de la nueva normalidad, Schiaffarino señaló que "el viaje del futuro" muestra un cambio de mentalidad en el viajero que tiene como consecuencia un cliente más precavido, exigente y consciente del cuidado de su salud. Según el titular de Assit Card en Uruguay, estas cualidades no se circunscriben al perfil de viajero que contrata sus servicios, sino que aplican como el perfil del viajero en general. “La necesidad de contar con herramientas que le dan más tranquilidad de poder disfrutar de un viaje sin contratiempos, es parte de ese perfil de cualquier viajero de este mundo postpandemia”, reflexionó.
Costos y coberturas
Unos 10 días de internación en CTI en Orlando pueden costar alrededor de US$500.000 si no se cuenta con ninguna cobertura de asistencia en viajes. Los altos costos de la atención médica hacen que cada vez más los viajeros opten por las coberturas de mayor alcance. “Por ejemplo, recomendamos viajar a Estados Unidos con la cobertura de un millón de dólares”, apuntó el titular de la firma. Este producto tiene un costo que parte desde U$S 21 por día, aunque si se contrata una modalidad anual, el valor puede ser menor. En relación con las asistencias contratadas, según los últimos estudios realizados por Assist Card, en sus consultas, los uruguayos expresaron un gran interés por las coberturas más altas, de entre US$300.000 y un millón de dólares.
Reactivación
De acuerdo a la Organización Mundial del Turismo (OMT) casi la mitad de los expertos (45%) sigue pensando que el turismo internacional no volverá a los niveles de 2019 hasta 2024 o después, mientras que el 43% prevé que la recuperación llegará en 2023.
Al respecto la misma organización detalla que: “Uno de cada cinco destinos (46 países que corresponden al 21% de todos los destinos del mundo), mantiene sus fronteras completamente cerradas, y las nuevas olas de covid-19 afectan al reinicio del turismo internacional.
“El principal reto que debemos afrontar como sector, es recuperar la confianza de los viajeros, para ello es clave realizar un trabajo mancomunado entre los diferentes actores del turismo para salvaguardar la integridad de los turistas y las poblaciones locales”, concluyó Schiaffarino.
