Meta en la lupa por la privacidad de WhatsApp: autoridades de EEUU investigan si tuvo acceso a mensajes encriptados
La investigación surge de una denuncia de ex empleados que aseguran que tenían acceso "sin restricciones" a los mensajes de WhatsApp. En paralelo, Meta enfrenta una demanda en San Francisco por una acusación similar.
31 de enero 2026 - 12:03hs
EFE
Lo que importa:
Agentes del Departamento de Comercio de Estados Unidos investigan denuncias de que el personal de Meta tiene acceso "sin restricciones" a los mensajes de WhatsApp.
Un informe de julio de 2025 revela una investigación activa titulada Operation Sourced Encryption, basada en testimonios de ex empleados que trabajaban en la moderación de contenido.
Antiguos trabajadores de Accenture (que prestaban servicios a Meta) afirman que existía un portal donde el personal podía "extraer lo que quisiera", contradiciendo la promesa de privacidad de la empresa.
La compañía califica las acusaciones de "imposibles" y asegura que, por diseño técnico, ni siquiera ellos pueden leer los chats.
Una demanda colectiva presentada el 23 de enero en San Francisco contiene una acusación similar: asegura que Meta y WhatsApp "almacenan, analizan y pueden acceder a prácticamente todas las comunicaciones supuestamente 'privadas' de los usuarios" de la aplicación de mensajería.
¿Cómo funciona el cifrado de WhatsApp y qué es lo que se cuestiona?
Meta define a WhatsApp como una aplicación privada con "cifrado de extremo a extremo", por lo que nadie puede acceder a los mensajes de un usuario, ni siquiera la misma empresa. Y sostiene que WhatsApp utiliza llaves digitales que residen solo en los teléfonos de los usuarios. En teoría, esto hace que sea "técnicamente imposible" para Meta cumplir con órdenes judiciales de acceso a mensajes. Sin embargo, los denunciantes afirman que el equipo de Facebook podía acceder a comunicaciones cifradas para trabajar en casos de acciones criminales.
La investigación se basa en entrevistas con moderadores de contenido que trabajaron en Austin, Texas. Estos empleados alegan que no solo ellos tenían acceso amplio, sino que también personal extranjero (de países como India o China) con poco escrutinio de seguridad podía revisar casos a través del mismo portal de moderación.
¿Qué dice el gobierno de EEUU oficialmente?
Aunque existe un informe firmado por un agente de la Oficina de Aplicación de Exportaciones (BIS), una portavoz de la agencia declaró a Bloomberg que las afirmaciones de dicho agente son "no corroboradas" y están fuera de su autoridad. Es un caso clásico de "un agente dice una cosa y la cúpula dice otra".
¿Hay antecedentes de esto?
Meta ya pagó una multa récord de 5.000 millones de dólares a la Comisión Federal de Comercio (FTC) en 2019 por fallos de privacidad, aunque el caso no involucraba a WhatsApp. Mark Zuckerberg, CEO de Meta, ha sido enfático recientemente en que "los servidores de Meta no ven el contenido de los mensajes". "Lo realmente bueno del cifrado es que hace que la empresa que presta el servicio no pueda verlo", afirmó en una conversación con el podcaster Joe Rogan el año pasado.
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¿Qué admite Meta que sí puede ver?
WhatsApp reconoce en su web que, cuando un usuario denuncia a otro, la empresa recibe los últimos cinco mensajes del chat para revisión. El problema es que los denunciantes describen un acceso "sin restricciones", mucho más allá de este protocolo de denuncia.
Cómo sigue
La batalla se traslada ahora a dos frentes principales:
Frente judicial: La demanda presentada en San Francisco por el bufete Quinn Emanuel (que curiosamente representó a NSO Group en su litigio contra WhatsApp) intentará demostrar que Meta almacena o analiza datos que deberían ser inaccesibles. Meta ya ha amenazado con pedir sanciones contra los abogados de la parte demandante por presentar "reclamaciones frívolas".
Frente regulatorio: La Comisión de Bolsa y Valores (SEC) debe determinar si Meta engañó a sus inversores al comercializar un nivel de seguridad que supuestamente no existe. Si se demuestra que existe una "puerta trasera" o un método de acceso interno, Meta podría enfrentar otra multa astronómica y una crisis de confianza que afectaría a sus más de 2.000 millones de usuarios.
