Se acerca una nueva era de resentimiento en la oficina

Su respuesta honesta es que ha tenido una pandemia bastante buena. No ha perdido su negocio. No ha sido devastado por una enfermedad, ni han sido afectados sus amigos cercanos o parientes. Pero no se apresura a hablar de esto, porque conoce a muchas personas que han sido diezmadas por covid. Los desconsolados. Los desempleados. Los quebrados. Los enfermos. El comportamiento reflexivo de Hanbury me parece eminentemente sensato cuando miles de trabajadores se están volviendo a reunir por primera vez en meses, a menudo sin una idea de lo que han pasado los demás.

Por desgracia, su enfoque no es de ninguna manera uniforme, por lo que los expertos en recursos humanos están preparados para una repetición de los temperamentos deshilachados y las palabras enojadas que estallaron cuando la gente regresó al trabajo después de que se levantaron los confinamientos el año pasado.

“Vimos bastante fricción en las organizaciones”, dice David D’Souza, director de membresía del Instituto Chartered de Personal y Desarrollo. “Tenías un grupo de personas que tenían percepciones muy diferentes sobre la experiencia de las demás personas y todas estas personas estaban entrando en contacto”.

Esto generó lo que D’Souza llama "resentimiento organizacional" entre diferentes bandos de trabajadores, que ya parece estar resurgiendo este año. La brecha entre aquellos que podían y no podían trabajar en casa ha sido profunda durante mucho tiempo, especialmente si a los trabajadores incondicionales de primera línea se les pagaba menos. Esta vez, debemos esperar que haya una brecha entre los vacunados y los no vacunados.

Sin embargo, una de las amenazas más serias para la armonía de la oficina es el profundo abismo que separa a quienes han participado en los programas de licencia del gobierno que les pagan a las personas por horas no trabajadas en trabajos que de otro modo podrían haber sido eliminados y aquellos trabajadores que no han tenido esa suerte.

Los jefes deben estar conscientes de que estos programas han creado "dos nuevo grupos distintivos de trabajadores: aquellos que fueron pagados para seguir trabajando and aquellos a quienes se les pagó para quedarse en casa", dice Pearn Kandola, una empresa de psicología empresarial. Para el personal de tiempo completo que atraviesa la crisis, la idea de que a otros les paguen por quedarse en casa puede sonar como una vacación. Por lo tanto, cuando los trabajadores suspendidos han regresado esperando que les otorguen un tiempo libre real en el verano, no siempre ha sido bien recibido, como varias personas dejaron en claro en Twitter la semana pasada.

Uno estaba desconcertado de que aquellos que habían estado en licencia no fueron obligados a renunciar a sus vacaciones con goce de sueldo. "Estoy tan feliz de que, al haber trabajado todas las malditas semanas de esta pandemia, pude contribuir para que el plan de licencia pudiera funcionar tan bien".

Sin embargo, para los desempleados, las personas que mantuvieron sus trabajos con el salario completo obviamente pueden parecer los afortunados.

Consideremos el caso de Scott Walker, otro londinense de 39 años con el que hablé recientemente. La crisis financiera de 2008 acabó con su primera carrera como cantero, por lo que cambió de rumbo y pasó cuatro años obteniendo un título de ingeniería que finalmente le consiguió un contrato de trabajo en el diseño de sistemas mecánicos para parques temáticos y grandes escenarios de conciertos de rock. El trabajo fue gratificante pero inseguro, por lo que se sintió aliviado de finalmente conseguir un trabajo de tiempo completo en una empresa de ingeniería con sede en Londres, justo antes de que estallara la pandemia.

Este padre de un niño de dos años, con un nuevo hijo en camino, ahora ha pasado más tiempo de licencia que en el trabajo, ya que el covid ha cerrado los conciertos y parques temáticos. “Ha sido excepcionalmente estresante”, dice, y agrega que el miedo a perder permanente del trabajo ha sido constante. “Empezaba a pensar que iba a tener que cambiar de profesión nuevamente. Pero pensé, me estoy volviendo demasiado viejo para hacer esto de nuevo". Walker pronto volverá al trabajo. Cuando llegue, espero que encuentre más comprensión que resentimiento. Me parece que es lo mínimo que se merecen trabajadores como él.