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Tecnología > Privacidad

Apple también contrata personas para escuchar conversaciones privadas

La empresa asegura que de esa forma buscan mejorar el rendimiento de Siri, su famoso asistente de voz

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25 de julio de 2019 a las 13:05

Apple contrata transcriptores subcontratados que escuchan conversaciones privadas en varios idiomas. Según el diario El País de España, fuentes de la compañía aclararon que los audios se escuchan y analizan para mejorar lo que entiende la máquina, entender acentos y formas diferentes de hablar.

A pesar de caracterizarse por llevar la bandera del derecho a la privacidad, la empresa no solo analiza las interacciones entre el asistente de voz y los usuarios sino también las conversaciones íntimas entre los mismos. “Hay grabaciones de todo tipo. Búsquedas o peticiones normales a Siri y muchas barbaridades”, dijeron al periódico varios transcriptores.

La empresa no se ha pronunciado al respecto y se respalda en su política de privacidad: “Todos los productos y servicio de Apple están diseñados para mantener la información a salvo: sólo el usuario decide qué comparte y con quién”. Con estos términos y condiciones, no es posible asumir que las conversaciones entre usuarios y Siri son privadas.

Es imposible controlar si en las grabaciones se dan a conocer datos sensibles que puedan oír los transcriptores. “Trabajamos para proteger la privacidad, por eso nunca se asocia ningún fichero con un usuario concreto”, aseguraron fuentes de la compañía.

“He llegado a escuchar hasta dos veces a personas teniendo sexo. A veces, comienza la grabación por accidente y no se dan cuenta”, dijeron ex empleados de Apple a El País en relación a las conversaciones íntimas que tuvieron que escuchar.

No es la primera vez que algo así ocurre ya que Google admitió hace un par de semanas que subcontrataba “expertos del lenguaje” para escuchar las conversaciones de los usuarios con su asistente virtual.

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