Cambios gerenciales en Quatromanos, Nowports y SmartBot

El economista Andrés Kalansky lleva más de una década trabajando en la firma, a la que ingresó proveniente del periodismo para desempeñarse en el departamento de Contenidos. Luego, su perfil profesional —posgrado en Dirección y Administración de Empresas—, lo llevó a formar parte primero, y liderar después, el departamento de Cuentas. Más tarde, fue promovido a director de Comunicación Estratégica.

Ahora pasa a desempeñarse como director adjunto, tarea que supone un involucramiento en la toma de decisiones y la estrategia de Quatromanos, a la que define como una empresa que tiene un liderazgo consolidado pero que, a la vez, quiere seguir creciendo e innovando en un mercado tan dinámico como el de las comunicaciones corporativas. Además, desde su nuevo rol debe estar en contacto con las diferentes áreas de la firma. 

"Es una tarea tremendamente desafiante y a la vez hermosa, que supone participar en la conducción de una empresa con más de 60 clientes y casi 40 colaboradores que buscan brindar día a día un servicio profesional de alta calidad, comprometido y proactivo, siempre siendo el puente y nunca el peaje entre nuestros clientes y los medios de comunicación, convirtiéndonos no solo en un asesor, sino en un socio estratégico", dijo Kalansky a Café & Negocios.

La incorporación de Kalansky al equipo de dirección que integran los socios fundadores, Silvina Rocha y Álvaro Amoretti, tiene como objetivo potenciar al equipo de conducción al tiempo que representa una muestra más de las oportunidades de crecimiento y proyección profesional que la firma ofrece a todos quienes la integran.

"Quatromanos tiene la responsabilidad de seguir brindando un servicio de excelencia y calidad, como hace 25 años. Antes era suficiente con un buen comunicado y el contacto con pocos medios, pero hoy las organizaciones interactúan todo el tiempo con diferentes audiencias y tienen que saber en tiempo real qué pasa con sus temas de interés, qué piensan sus stakeholders y con esos insumos diseñar estrategias que permitan comunicar sus mensajes de la mejor manera para cada audiencia", señaló Kalansky.

Nowports nombra una nueva country manager en Uruguay

Cecilia Martínez Vico asumió como country manager de Nowports Uruguay y se convirtió en la primera mujer responsable de un país para la empresa. Con esta incorporación, Nowports dio un paso más en su camino por reducir la brecha de género en posiciones de liderazgo en el sector de logística, donde las diferencias son aún más pronunciadas que en otros rubros.

Martínez Vico cuenta con 13 años de experiencia en el área durante los que trabajó en roles dentro del sector operativo pero también –y a modo de ejemplo-, en atención al cliente. Asimismo, ha coordinado equipos de trabajo en grandes agentes de carga como DB Schenker y DSV.

“Elegimos a Cecilia por su experiencia de liderazgo con equipos de logística y su actitud proactiva, que está muy alineada con los valores de Nowports y sus planes de expansión“, dijo el cofundador y jefe de operaciones de Nowports, Maximiliano Casal.

Uruguay ha sido uno de los principales hubs tecnológicos de Nowports. Sin embargo, hoy la operación uruguaya ha desplegado una estrategia operativa de expansión. Actualmente, la división está contratando a expertos en el área comercial, operativa y de negociación de precios, con la misión de formar un equipo especializado de 15 integrantes.

López es el nuevo CEO de SmartBot

Gabriel López tiene amplia experiencia en multinacionales. Comenzó su carrera corporativa en Unilever, donde se desempeñó como jefe de Marketing y gerente de Ventas. Tras siete años en la compañía, en 2005 se sumó a Diageo para encargarse de la gerencia Comercial (primero en Uruguay y luego en Paraguay) y luego fue designado gerente general de Uruguay, cargo que ocupó durante casi seis años.

Ahora asumió el desafío de ser el CEO de SmartBot, una compañía que apuesta a convertirse en una plataforma de solución integrada para todos los canales de ventas de las empresas, con robots de chat y de voz creados para el apoyo constante a los agentes, y una atención a los clientes durante las 24 horas los siete días a la semana.

SmartBot tiene más de 50 clientes en 20 países, y desarrolla bots en 14 idiomas. La compañía ofrece una aplicación para gestión de las relaciones con el cliente que está integrada con bots de inteligencia artificial para Facebook, WhatsApp y demás. También desarrollan robots de voz que permiten comunicarse con los usuarios y responder consultas sencillas mientras que los agentes de atención al cliente se encargan de las preguntas más complejas o de tareas que requieren mayor valor agregado.