La aceptación de la tecnología se evidencia en el modelo de trabajo adoptado por las pymes en Uruguay. Si bien la pandemia por covid 19 llevó a casi el cien por ciento de las empresas a trabajar de forma virtual, con el regreso a la normalidad las empresas impulsaron también el retorno a las oficinas. Sin embargo, este último no resultó tan natural.
Según el estudio “Transformación digital para mipymes” realizado por Edelman por primera vez sobre Uruguay, el trabajo remoto está presente, a pleno, en el 5% de las empresas y el híbrido o flexible se practica en el 42% de ellas. La encuesta solicitada por Microsoft indica que más del 70% de las pymes que trabaja bajo el modelo híbrido están satisfechas con esta modalidad.
“El trabajo híbrido llegó para quedarse”, aseguró a El Observador Andrés García, director de Mediana y Pequeña empresa para el sur de Latinoamérica para Microsoft. En base a lo estudiado, en su visión la tendencia apunta a que exista un trabajo cada vez más flexible que oscilatrá entre la virtualidad y lo presencial; en definitiva el trabajo hìbrido, en mayor o menor medida, será la regla y no la excepción.
Sin embargo, aún cuando se trata del régimen híbrido, en general, el trabajo presencial todavía ocupa la mayor parte del tiempo de los trabajadores y, de acuerdo al estudio, el 53% de las mipymes uruguayas tienen un trabajo cien por ciento presencial. Además, el 31% de los líderes afirma que pasan hasta un 75% del tiempo en las oficinas de manera presencial. En línea con ello, el 20% de las empresas evalúa regresar totalmente a la presencialidad, aunque 43% de los empleados no quiere volver a ese esquema de trabajo.
Según describió Alba Hermo, directora de Investigaciones de Edelman para Latinoamérica durante la presentación de su investigación, el trabajo híbrido representa algunas ventajas para las pymes, como mayor bienestar de los empleados (reconocido por un 43% de las empresas), reducción de costos operativos (38%), aumento de la productividad (33%) y apertura a nuevos clientes más allá del centro operativo (28%).
Del otro lado del mostrador también se encuentran algunas barreras, entre las cuales los líderes destacaron dificultades con la comunicación y el trabajo en equipo (35%) y el mantener la relación con los clientes (25%).
Para poder poner en marcha el trabajo remoto las pequeñas y medianas empresas locales invierten el 32% de su presupuesto de tecnología para garantizar el trabajo híbrido o remoto, -las computadoras portátiles (68%), los teléfonos celulares (53%), las plataformas de videollamadas (38%) y la capacitación en tecnologías para el trabajo remoto (30%) son lo que más acapara de ese gasto-.
En transformación digital
La encuesta relevó la opinión de 85 líderes de pequeñas y medianas empresas uruguayas con entre 1 y 250 empleados. El 73% de ellos considera que su empresa está en un proceso de transformación digital y el 45% reconoce que este proceso está avanzando rápido o muy rápido.
Aunque estos porcentajes son algo más bajos de los que se ven en otros países de la región, el 92% de las mipymes consultades suscribe con que el proceso de transformación digital impacta de forma positiva en su negocio.
En este marco, el mayor desafío según los empresarios es incrementar su volumen de ventas. También vieron como obstáculos a sortear, la conexión con los clientes en el contexto de una mayor digitalización, a su vez un 25% mencionó la productividad o eficiencia del negocio y el 14% habló sobre dificultades a la hora de adquirir o retener talento.
Los deberes de Uruguay
La ciberseguridad es uno de los puntos clave en los que las empresas uruguayas pueden y deben rendir más. “Vemos a Uruguay dos pasos atrás que la región”, sostuvo García de Microsoft. Consultado sobre el motivo de este atraso, el director afirmó que se debe a que entre el 40% y el 50% de los lideres de las pequeñas y medianas empresas se preocupan actualmente por la ciberseguridad. En la región esta cifra trepa a entre 60% y 70%.
