Ante la reactivación del turismo, las agencias de viaje y las empresas de eventos están tratando de captar toda la demanda que se prevé para la temporada. Los empresarios de ambos rubros definieron estos meses como un “cuello de botella”, el cual se explica por los pedidos atrasados anteriores a marzo de 2020 y los que surgen ahora.
Tras casi no tener actividad durante 15 meses, al sector de eventos se le hace cuesta arriba encontrar personal capacitado dado que muchos trabajadores se reinventaron.
En el caso de las agencias, muchas han cerrado y esto provoca que la creciente demanda la puedan captar solo las que se mantuvieron en pie.
Los empresarios están tratando de prepararse para la temporada y eso implica que no siempre puedan tomar todo el trabajo que les surge durante los últimos tres meses del año.
El secretario general de la Cámara de Eventos de Uruguay, Matías Ricardi, afirmó que deben “hacer entrar en tres meses todo lo que iba a pasar en un año y medio”. Sin embargo, a la hora de salir a buscar profesionales para integrar los equipos, las gestiones se complejizan porque muchos emigraron hacia otros sectores.
Esto implica que muchos eventos que estaban proyectados para el correr de los años 2020 y 2021,se tengan que reprogramar para el año que viene. Pero al estar tantos meses sin trabajar, muchos empresarios no cuentan con la suficiente liquidez como para poder encargarse de las diferentes tareas.
“Para nosotros es muy caro hacerlos ahora, porque eran eventos que estaban pagos y cuando los vamos a cubrir no tenemos de dónde sacar el dinero porque hay un gran endeudamiento”, explicó Ricardi.
Si bien la proyección para el verano es optimista, porque la reapertura de fronteras impactará de forma positiva, muchos empresarios ya tienen la agenda llena y esto implica que haya clientes que no tengan con quién organizar las fiestas.
Ricardi dijo que la semana pasada rechazó 11 eventos que estaban programados para el verano. A su vez, quiso recomendar a otros colegas, pero todos argumentaron lo mismo: “Estamos llenos, es imposible”.
En otros casos, lo más sencillo era ampliar la empresa y contratar más personal pero hoy en día no se encuentra gente capacitada. A pesar de que muchos han optado por enseñar el oficio, es algo que lleva tiempo y requiere experiencia. “Tres meses no te da para capacitar a alguien. Si fuera tan fácil, todo el mundo organizaría eventos”, agregó.
Las soluciones posibles son comenzar a ofertar una modalidad diferente, en donde los festejos se hagan a partir del día miércoles y hasta el domingo.
“Vamos a tener que jugar con mucha cintura. Dormir poco, no estar en nuestras casas y estar todo el día trabajando. Eso es lo que se proyecta, pero es un hecho que no vamos a poder cumplir con todo”, enfatizó.
Otra de las complicaciones que tienen los empresarios de los eventos, es la informalidad que surgió en el rubro a raíz de la pandemia. Por eso, el presidente de la Cámara de Eventos, Germán Barcalá se reunirá con el ministro de Trabajo y Seguridad Social, Pablo Mieres.
Precisamente, lo que está sucediendo es que hay quienes organizan diferentes fiestas sin cumplir los protocolos sanitarios y teniendo en negro a los empleados. “Lo que queremos es que exista alguna herramienta legal para poder garantizar algunos parámetros formales”, explicó Barcalá.
“Efecto champagne”
En las agencias de viaje la situación es al revés: tienen personal capacitado, pero muchas empresas han cerrado lo que dificulta que estas personas vuelvan a estar activas en el rubro. Si bien hoy en día el “cuello de botella” no es tan evidente, se proyecta que pueda comenzar a partir de diciembre.
El presidente de la Asociación de Agencias de Viajes (Audavi), Carlos Pera, comentó que a fin de año se proyecta una demanda considerablemente mayor respecto a estos meses del año. “Se va a dar el efecto champagne: va a explotar el tapón”, explicó el directivo.
Si bien prefirió no hacer proyecciones acerca de si las empresas podrán captar estos pedidos, entiende que hay que estar preparados para poder responder de buena manera.
Fernando Rivas, de Hiperviajes, coincidió con Pera y agregó que puede haber complicaciones con algunas promociones puntuales. Ante la “ansiedad de los uruguayos por viajar”, cuando sale al mercado alguna oferta suelen explotar los teléfonos de las agencias de viaje.
Sin embargo, hoy en día hay menos empresas en el sector, por lo que es difícil cumplir con todos los potenciales clientes.
“Habrá cuello de botella en momentos puntuales, sobre todo enfocado en promociones. Esto ya ocurría, pero ahora estamos en peores condiciones y hay que ver cómo nos ajustamos”, agregó Rivas.
Paradojalmente, en este momento está ayudando el hecho de que la reactivación viene siendo lenta respecto a los números del 2019, lo que lleva a que se puedan preparar para posibles “momentos de caos”. De igual modo, Rivas puntualizó que la situación es difícil porque las agencias que están operando aún no lo hacen al 100%.
