Esta medida del fabricante se produce después de una orden ejecutiva de la administración de Joe Biden en julio
Apple permitirá a los clientes reparar sus propios dispositivos en una medida que podría reducir el costo de reparar los iPhone y computadoras Mac y extender el ciclo de vida de los productos electrónicos de consumo.
El fabricante de iPhone lanzó el miércoles un programa de reparación de autoservicio que permitiría a los clientes comprar componentes fabricados por Apple para reemplazar piezas gastadas o rotas.
El servicio estará disponible por primera vez en EEUU a principios del próximo año para las gamas iPhone 12 y iPhone 13, lo que permitirá a los clientes reparar sus pantallas, baterías y cámara en casa. El servicio se extenderá a otros mercados a lo largo de 2022 y cubrirá computadoras Mac con chips M1.
La empresa no reveló el precio de las piezas de repuesto.
El cambio de rumbo fue sorprendente. Tan recientemente como el mes pasado, Apple estaba luchando contra una propuesta de los accionistas en apoyo del derecho a reparar. El fabricante de iPhone dijo que sus propios expertos estaban en la mejor posición para dar servicio a sus productos.
Esta medida se produce después de una orden ejecutiva de la administración de Biden en julio, que ordena a la Comisión Federal de Comercio (FCC, por sus siglas en inglés) que aborde las "injustas restricciones anticompetitivas con respecto a la reparación por parte de terceros o la autorreparación de artículos".
“Éste es un paso importante para Apple. Demuestra que es posible fabricar piezas de repuesto para los consumidores, algo que se han negado a hacer durante muchos años”, dijo Ugo Vallauri, cofundador y líder de políticas del grupo de defensa del derecho a reparar Restart Project.
El cambio por parte de Apple es la segunda gran victoria para los defensores del derecho a reparar en dos meses, después del histórico acuerdo de Microsoft en octubre para hacer que sus dispositivos sean más fáciles de reparar.
Apple ha sido criticada durante mucho tiempo por los organismos de protección al consumidor por proteger ferozmente su monopolio sobre el proceso de reparación, que se ha vuelto tan estricto que los iPhone dejan de funcionar correctamente incluso si se intercambian las partes de dos modelos idénticos.
Los consumidores se han visto obligados a elegir entre técnicos externos que utilizan piezas compradas a proveedores no certificados o pagar reparaciones "oficiales" en las tiendas Apple, cuyos costos pueden ser tan altos que muchos consumidores se sienten inclinados a comprar un dispositivo nuevo. Por ejemplo, el costo de reemplazar el vidrio de la parte de atrás de un iPhone 13 Pro Max fuera de garantía puede ascender a US$599, aproximadamente la mitad del precio de un modelo nuevo.
Los defensores del derecho a reparar dicen que cuando un consumidor reemplaza un modelo roto, beneficia los resultados financieros de Apple pero le cuesta al medio ambiente debido a los desechos electrónicos, por lo que es probable que este paso sea bien recibido asumiendo que las piezas sean de fácil acceso y asequibles.
"Dependiendo de cómo lo manejen, ésta podría ser la actitud más respetuosa del medio ambiente que Apple ha mostrado", dijo Zack Nelson, quien revisa los dispositivos desmontándolos e inspeccionando los componentes en su canal de YouTube JerryRigEverything.
En el Reino Unido, que es el segundo mayor productor per cápita de desechos electrónicos a nivel mundial, el 30 por ciento de los británicos tiraron sus dispositivos después de no poder repararlos ellos mismos, o porque las opciones de reparación profesionales no estaban disponibles o eran demasiado costosas, según una encuesta reciente de YouGov.
“Existe el riesgo de que Apple esté tratando de aumentar el costo de las piezas de repuesto excluyendo a terceros fabricantes”, dijo Vallauri. "La regulación debe obligar a los fabricantes a fabricar productos que sean más fáciles de reparar a un precio asequible para que los dispositivos puedan estar en uso durante más tiempo, lo que limita el impacto ambiental".