La jugada maestra de Fiserv para el futuro de los pagos en Uruguay

¿Cuáles son las tendencias más destacadas en consumo masivo impulsadas por la transformación digital en Uruguay?

La transformación digital ha emergido como un catalizador fundamental en la evolución de los hábitos de consumo en Uruguay. En este contexto, la pandemia ha actuado como un agente transformador, generando una necesidad que ha llevado a una reevaluación completa de los hábitos y preferencias de los consumidores.

Uno de los cambios más notables ha sido la aceleración de la preferencia por los pagos sin contacto en detrimento del uso del efectivo. La pandemia, al crear una conciencia generalizada sobre la importancia de la higiene y la seguridad, ha impulsado naturalmente a los consumidores y comercios a adoptar métodos de pago que minimicen el contacto físico. Esta transición hacia pagos sin contacto no solo ha sido una medida de seguridad, sino también un paso hacia una mayor comodidad y eficiencia en las transacciones diarias.

¿Cómo ha evolucionado el uso de tarjetas de crédito y débito en el contexto de estas tendencias?

 Hemos sido testigos de una evolución significativa en el uso de tarjetas de crédito y débito en el contexto de las cambiantes tendencias de consumo en Uruguay. Estas formas de pago se han convertido en pilares fundamentales que respaldan la diversidad de necesidades financieras de los consumidores y la eficiencia de las transacciones en un entorno digital en constante transformación.

Las tarjetas de crédito, concebidas para facilitar compras a plazos y proporcionar flexibilidad financiera, han experimentado una adaptación estratégica y se han convertido en herramientas que permiten a los consumidores planificar y administrar sus gastos a lo largo del tiempo. Este cambio refleja una comprensión más profunda de las expectativas de los usuarios, donde la comodidad y la personalización son elementos clave.

Por otro lado, las tarjetas de débito en Uruguay han emergido como la elección predilecta para transacciones diarias de menor importe. Su papel se ha vuelto crucial en la búsqueda de una experiencia de compra ágil y eficiente, especialmente en un escenario marcado por la aceleración de los pagos sin contacto y la búsqueda de mayor seguridad, rapidez y conveniencia.

Esta evolución en el uso de tarjetas de crédito y débito no solo refleja una adaptación inteligente a las necesidades cambiantes del mercado, sino que también evidencia cómo las instituciones financieras, en sintonía con las demandas de los consumidores, están redefiniendo el papel de estos instrumentos para mejorar la experiencia financiera en el entorno digital actual.

Respecto a la reciente incorporación de Pix, ¿cómo funciona esta tecnología?

La reciente puesta a disposición del pago con Pix por parte de Fiserv es un paso crucial hacia la mejora de la experiencia de compra, especialmente para los consumidores brasileños que visitan Uruguay, ya sea por turismo o negocios. Pix, siendo un método de transferencias electrónica desarrollado por el Banco Central de Brasil, ha demostrado ser enormemente exitoso en el país vecino, con una asombrosa adopción del 86% entre los brasileños.

Desde Fiserv, hemos incorporado Pix como otro medio de pago compatible con nuestras terminales, proporcionando a los consumidores brasileños una experiencia transparente, cómoda y libre de preocupaciones cambiarias.

¿Podría detallar el funcionamiento y los beneficios asociados a la integración de Pix en las terminales de Fiserv?

La terminal de Fiserv muestra un código QR que el consumidor brasileño puede escanear con la aplicación Pix de su banco, permitiéndole ver la transacción en su moneda local y eliminando la necesidad de preocuparse por el tipo de cambio.

Esta iniciativa busca simplificar la experiencia de compra y eliminar barreras asociadas a las transacciones en monedas extranjeras. Este enfoque es especialmente relevante en zonas fronterizas y destinos turísticos como Punta del Este, donde la llegada de turistas brasileños es significativa. A su vez, esto potencia la competitividad del mercado uruguayo al ofrecer una experiencia de compra más segura, conveniente y alineada con las expectativas del consumidor internacional.

En este sentido, la adopción de Pix no solo representa un avance tecnológico, sino también una estrategia orientada a mejorar la experiencia global de compra para los visitantes brasileños. Esta medida refleja nuestro compromiso continuo de adaptarnos a las necesidades cambiantes del mercado y ofrecer soluciones innovadoras que impulsen la satisfacción del cliente y fortalezcan la posición de Uruguay como destino de compras.

¿Cómo se ha enfocado Fiserv en garantizar la calidad y eficiencia de sus puntos de venta (POS) en Uruguay? ¿Cuáles son las estrategias y medidas implementadas para ofrecer una experiencia óptima tanto a los comercios como a los usuarios finales?

Fiserv, como empresa global líder en tecnología financiera, no solo se adhiere a los estándares de calidad nacionales, sino que también mantiene criterios internacionales de excelencia en todos nuestros puntos de venta (POS). La calidad de nuestros productos y servicios es una prioridad, y para lograrlo, implementamos prácticas y tecnologías de vanguardia que cumplen con normativas y estándares globales.

Nuestro compromiso con la calidad se refleja en la actualización constante de hardware y software en nuestras terminales, así como en la realización de pruebas exhaustivas para prevenir posibles fallos. La seguridad y confiabilidad de cada transacción son aspectos fundamentales que consideramos en todos los mercados en los que operamos.

Además, ofrecemos un soporte técnico dedicado y proporcionamos capacitación continua a los comercios que utilizan nuestros POS. Esto no solo garantiza la calidad de nuestras soluciones a nivel local en Uruguay, sino que también asegura que nuestros estándares internacionales de calidad se mantengan en cada punto de contacto con nuestros clientes en todo el mundo. En Fiserv, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios que cumplan y superen las expectativas de calidad a nivel global.

¿Cuál es la perspectiva futura de Fiserv en Uruguay en términos de innovación y transformación digital?

La visión de Fiserv para el futuro de los pagos y la tecnología financiera en Uruguay se fundamenta en la continua innovación y adaptación a las necesidades cambiantes del mercado local. En un entorno donde la transformación digital está redefiniendo la manera en que las personas realizan transacciones financieras, nuestro objetivo es liderar el camino al ofrecer soluciones de vanguardia y eficientes,

que no solo cumplan con las expectativas actuales, sino que también anticipen y satisfagan las futuras demandas del mercado financiero local.