“Los Chief Executive Officers (CEOs) han empezado a recuperar la confianza. Han logrado guiar a sus empresas durante la recesión y ahora son muchos los que confían en su capacidad de incrementar sus ingresos y en los pronósticos de la economía mundial. Sin embargo, los directores ejecutivos también reconocen que lograr un crecimiento sostenido después de la crisis seguirá siendo un desafío, especialmente en medio de cambios constantes, como la desaceleración del crecimiento de los mercados emergentes”, comentó el presidente de PricewaterhouseCoopers International, Dennis Mally, en referencia a los resultados de la encuesta la 17 Encuesta Global Anual de CEOs de PwC que se dio a conocer el martes durante la inauguración de la Reunión Anual del Foro Económico Mundial en Davos, Suiza:
Según la encuesta, el porcentaje de CEOs que considera que la economía mundial mejorará en los próximos 12 meses aumentó a 44%,en comparación con un 18%registrado el año pasado. Sólo un 7% pronostica que la economía global empeorará, porcentaje mucho menor que el 28% registrado enla encuesta del 2013, según un comunicado de prensa de PWC.
Por industria,los directores ejecutivos del sector hotelero y de actividades recreativas son los que muestran más confianza en los pronósticos para el próximo año (con un 46%), seguidos por el sector bancario y mercados de capital (45%), ventas por menor (44%), los servicios financieros(44%), la administración de activos (44%), comunicaciones (44%), eingeniería/construcción (41%). Los CEOs de la industria metalúrgicason los que tienen menos confianza(19%).
Incremento de los ingresos
Un 39% delos directores ejecutivos indicó tener “mucha confianza” en la posibilidadde crecimiento de los ingresos de sus empresas durante los próximos 12 meses, lo que significa un aumento en comparación con el 36% del año pasado. En 2009 la confianza en el crecimiento de los ingresos llegó a un mínimo de 21%.
Los CEOs de Medio Oriente son los que tienen mayor confianza en el incremento de sus ingresos a corto plazo (con un 69%), más que el 53% del año pasado.Despuéssiguen los Ejecutivos de Asia Pacífico conun 45%, valor superior al 36%del año anterior.
En Europa Occidental, el nivel de confianza ha aumentado 8% con respecto al año pasado, llegando ahora a un 30%. Pero en Áfricala confianza ha seguidodisminuyendo. Sóloun 4o% de los CEOs de África tiene mucha confianza en el crecimiento de sus ingresos durante los próximos 12 meses, menos que el 44% del año pasado y del 57% de 2012. La confianza también ha disminuido entre los Directores de Latinoamérica, que alcanzó este año un 43%, 10 puntos menos que el año pasado. En tanto en Norteamérica, la confianza de los CEOspermanece igual que la del 2013 (33%).
A nivel de cada país,la confianza varía significativamente: el nivel de confianza más alto se da en Rusia, en donde un 53% de los CEOs tiene mucha confianza en el crecimiento de sus ingresos, seguido por México (51%) y Corea (50%), que ha registrado un cambio importante en sus niveles de confianza en comparación con el año pasado. Después tenemos a la India (49%), China (48%), Suiza (42%), Brasil (42%), Estados Unidos (36%), Alemania (33%), Reino Unido (27%), Canadá (27%), Japón (27%), Italia (27%), Francia (22%) y,por último, Argentina, en donde sólo 10% de los CEOs muestra mucha confianza en el crecimiento de sus ingresos en 2014.
Las principales inquietudes
Así como ahorala mayoría de los CEOs se inclinan a pensar que la economía mundial mejorará, también sus principales inquietudes han cambiado. La acción, o falta de acción, delosGobiernosocupa el primer lugar de la lista de preocupaciones de los Directores Ejecutivos. La preocupación por el exceso de regulaciones (72%) y por el déficit fiscal (71%) se encuentran en los niveles más altos registrados hasta ahora.
Algunos de los países en los que los CEOs se preocupan más por el exceso de regulaciones son Francia(88%), Australia (85%), India (82%)y Alemania (77%).
En otros países el déficit fiscales lo que más preocupa a los CEOs, como ser en Estados Unidos (92%), Argentina (90%) y Francia (84%).
Adicionalmente, los CEOs también aceptan estar preocupados por la desaceleración del crecimiento de las economías emergentes (65%), al igual que por el lento crecimiento de los mercados desarrollados (71%).
Otras preocupaciones importantes son: las crecientes cargas impositivas(70%), la disponibilidad de habilidades claves (63%), la volatilidad de las tasas de cambio (60%) y la falta de estabilidad en los mercados de capital (59%).
Pero temas más específicos como los riesgos cibernéticos, incluyendo la seguridad de la información, y la rapidez de los cambios tecnológicos fueron mencionados por menos de la mitad de los Ejecutivos.
Ahondando en el tema de las regulaciones, aproximadamenteel 80% de los CEOsindicó que las mismas han llevado a aumentar los costos,mientrasque el 52% expresa que las regulaciones dificultan un poco más atraer empleados calificados. Yel 40% señala que las regulaciones han inhibido sus esfuerzos de buscar nuevas oportunidades operseguir innovación. Mirándolo por el lado positivo, más de la mitad de los Ejecutivos reconoce que las regulaciones han ayudado a mejorar la prestación de servicios y los estándares de calidad.
Preparándose para el futuro
Al preguntarles a los CEOs qué impulsará el crecimiento futuro, la respuesta que encabeza la lista es el desarrollo de nuevos productos o servicios, que fue citada porun35% de ellos, en comparación con el 25% del año pasado.Aquellos que están planeando alguna fusión, adquisición o alianza estratégica en el transcurso del próximo año aumentaron a 20%,contra un 17% del año pasado.
Los ejecutivos indicaron que también están explorando oportunidades de crecimiento en otros países más allá de los denominados BRIC (Brasil, Rusia, India y China), y que ven buenas posibilidades de crecimiento en los próximos 3 a 5 años en países como ser Indonesia, México, Turquía, Tailandia y Vietnam.
Estados Unidos, Alemania y Reino Unido también aparecen entre los primeros nombrados.
LosCEOs también se sienten más optimistas en torno a sus planes de contratación de personal para el próximo año. La mitad de los Directores Ejecutivos indicó que esperaincrementar su fuerza laboral en los próximos 12 meses, en comparación con un 45% que lo había expresado el año pasado.Las industrias en las que los pronósticos laborales parecen más alentadores son:tecnología (63%), servicios (62%) y administración de activos (58%).
A medida que la economía mundial se va estabilizando, los CEOs han identificado las principales tendencias que transformaránsus negocios en los próximos cinco años. Entre ellas se encuentran los avances tecnológicos, citados por un 81% de losEjecutivos, los cambios demográficos (60%), y los cambiosen el poder en la económica global (59%).
Para afrontar estos y otros desafíos, los Directores indicaron que están haciendo cambios en sus estrategias de recursos humanos (93%), en sus estrategias de incremento y retención de clientes (91%), aumentando las inversiones en tecnología (90%), analizando la estructura/el diseño organizacional (89%) yla forma en que se usan y administran los datos (88%).
Más de la mitad de los CEOsdijeronque su horizonte de planeamiento actual es de tres años, aunque sólo el 40% considera que ese marco de tiempo es el ideal.
Relación con el Gobierno
Al pedirles a los directores ejecutivos que clasificaran cuales deberían ser las principales prioridades de los Gobiernos,éstos propusieron que deberían ser: asegurar la estabilidad financiera (53%),mejorar la infraestructura(50%),y ayudar a crear un sistema fiscal más competitivo y eficiente a nivel internacional (50%).
Pero menos de la mitad(46%) de los CEOsindicaronque los Gobiernos de sus respectivos países han logrado asegurar la estabilidad financiera; y sólo un 37% evaluó satisfactoriamente las mejoras en infraestructura. Por su parte, más de la mitadde los CEOs(51%) indicó que sus respectivos Gobiernos no han logrado mejorar los sistemas tributarios.
Pago de impuestos
La encuesta reveló que el sistema fiscal internacional no ha cumplido con las expectativas de los CEOs. Aproximadamente dos terceras partes de los CEOs considera necesario realizarle una revisión profunda al sistema fiscal internacional. Es importante destacar que un 75% de los CEOs creeque pagar “los impuestos que les corresponden” es importante para la imagen de sus empresas.
La mayoría de los CEOs considera que las políticas fiscales y la competitividad de los regímenes fiscales son factores clave para la tomade decisiones corporativasy coinciden en que las empresas multinacionales deberían estar obligadas a reportar sus ingresos, ganancias e impuestos pagados en cada uno de los países en los que operan. También están de acuerdo en que las autoridades fiscales deberían compartir libremente información sobre las empresas.
Pero solo una cuarta parte de los CEOsexpresa que los recientes intentos de la OCDE para reformar el sistema fiscal internacional tendrán éxito en los próximos años, mientras queun 40% considera que no se llegará a un consenso.
Expectativas y confianza de los grupos de interés
Los CEOs de todo el mundo reportan que las expectativas de los grupos de interés de sus respectivas industrias han cambiado significativamente en los últimos cinco años:un 52% indica que el nivel de confianza entre los consumidores y clientesha aumentado, en comparación con un 12% que piensa que ha disminuido. Mientras un 43% considera que la confianza entre los acreedores e inversionistas ha mejorado, un 16% indica que ha disminuido. Por último,un 42% considera que la confianza con los proveedores ha mejorado, mientras que sólo un 6% señala que ha disminuido.
Pero aunque un 24% de los CEOs considera que ha mejorado la confianza con el Gobierno y los reguladores,un 34% indica que ha empeorado.
La gran mayoría de los CEOsestablece que es importante que las empresas cumplan las expectativas de los grupos de interés fomentando conductas éticas, asegurando la integridad de las cadenas de suministro e incrementando la diversidad.
