3 de octubre de 2014 17:25 hs

Hoy en día resulta muy cómodo hacer las compras desde casa con un clic. La explosión de las tiendas online produjo que el proceso de compra se transformara. El consumidor ya no visita un centro comercial en busca de producto específico sino para vivir una experiencia.

En este escenario, los comercios tuvieron que adaptarse para atraer al público. Ya no es suficiente tener una marquesina y una estética agradable; cada elemento que compone el espacio es importante y comunica. En definitiva, la vivencia es primordial para concretar una compra.

Eso fue lo que visualizaron Ximena Reyes (37) y Cecilia Formoso (34) para fundar, a fines de 2011, un estudio de arquitectura e interiorismo que se centra en lo comercial corporativo.
Entre lo tangible e intangible

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Una mala iluminación, un pasillo angosto, una temperatura elevada y el volumen de música son decisivos y pueden ahuyentar a un potencial cliente. El estudio Reyes Formoso & Asociados se dedica a idear, construir y diseñar locales con el objetivo de atender y satisfacer las expectativas de los consumidores.

Asimismo, incorporan otras disciplinas al quehacer arquitectónico tales como: gráfica aplicada, branding corporativo, ingeniería, entre otros. Se definen como un híbrido entre lo tangible e intangible, un punto medio entre arquitectura y el objeto venta, no solo de producto sino también de imagen.

Han trabajado con empresas de gran porte como Consorcio Aeroportuario Puerta del Sur SA, Duty Free, San Roque, Global Exchange, DHL y Candy Sweet. En ocasiones, se han ocupado de crear y diseñar espacios de prestigiosas marcas internacionales para su desembarco local. Tal es el caso de Victoria Secret y Giorgio Armani en el Aeropuerto de Carrasco.

Algo que puede llamar la atención es que las dos emprendedoras administran su negocio de forma remota. Reyes vive en Durazno y Formoso en Maldonado, pero gracias a una gran dosis de organización y a la tecnología lograron abarcar todo el territorio uruguayo.

Su equipo se compone de dos miembros más instalados en Montevideo. Cada una tiene su oficina en su hogar y se comunican entre ellas y con los clientes, de forma constante, vía skype y mails. Periódicamente se reúnen para asistir a reuniones y a las direcciones de obras. Lejos de verlo como una desventaja, las emprendedoras lo visualizan como una fortaleza, y quieren replicar este modelo para exportar sus servicios al exterior.

Adquirir experiencia
Antes de embarcarse en el estudio, Reyes y Formoso trabajaron juntas por cinco años en el grupo de origen argentino, Corporación América (concesionaria del aeropuerto de Carrasco).

Operaban áreas referidas a arquitectura comercial de las empresas del grupo como farmacias, perfumerías, duty free, salas vip, oficinas, e incluso la generación de imágenes o marcas nuevas.

Durante esos años aprendieron mucho, ganaron experiencia y contactos. Asimismo, notaron que funcionaban bien como equipo. Ambas soñaban con tener algo propio y conversaron la posibilidad de independizarse. La idea fue madurando hasta que a mediados de 2011 percibieron una señal para lanzarse al agua: parte del grupo Corporación América se vendió, y parecía un momento justo para separarse de la firma y desarrollar su emprendimiento.

“Teníamos ganas de hacer cosas y nos sentíamos capacitadas. Tuvimos las agallas para iniciar nuestro proyecto”, recordó Formoso a Café & Negocios Emprendedores.

En ese momento, fueron apoyadas por varias unidades de la propia Corporación América y continuaron trabajando con ellas de forma independiente. “Nos dieron las manos y nos dijeron: ‘vayan, nosotros seguimos con ustedes’”, apuntó Reyes. Esto claramente fue muy positivo porque les brindó una base de clientes desde el inicio. El primer año lo dedicaron a conseguir más clientes y el segundo a consolidarse.

Hoy los servicios del estudio son muy variados. Realizan desde el anteproyecto hasta la finalización de un local. Para las emprendedoras resulta importante entender el público objetivo de cada comercio y la meta para adecuar el espacio a estos elementos. Para realizarlo, contratan servicios externos según los requerimientos de cada proyecto.

Las organizaciones que más se ocupan de estos aspectos suelen ser las que tienen mucha competencia o las cadenas grandes con pautas del exterior.

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Locales. Desde que se inició Reyes Formoso, han realizado esa cantidad de proyectos.


Desde dos ejes
Luego de renunciar a sus empleos y comenzar su emprendimiento, por motivos laborales de sus esposos, Reyes se radicó en Durazno junto a su familia y, poco tiempo después, Formoso en Maldonado. La distancia no desmotivó su proyecto, por el contrario, confirmó el deseo de llevarlo adelante.

Decidieron trabajar a distancia con oficinas ‘online’. Esta modalidad de trabajo hizo que geográficamente cubrieran buena parte del país, y también motivó que cadenas instaladas en la capital que quisieron expandirse al interior, recurrieran a sus servicios. Su punto de encuentro y el de sus clientes continúa siendo Montevideo.

Visitan la capital dos veces a la semana, ya que coordinan las reuniones para pautarlas todas en un mismo día. Son pocas las ocasiones en las que viajan por una sola cita.

Las emprendedoras expresaron que esta modalidad tiene ventajas y desventajas. Por un lado, se trabaja más. En contrapartida, tienen cierta flexibilidad para ocuparse de la vida familiar, explicó Reyes, madre de dos hijos.

Formoso, quien tiene un hijo, estuvo de acuerdo con este aspecto: “Si tengo que llevar a mi hijo al médico o al colegio, puedo hacerlo. Luego en la noche trabajo un poco más y compenso. Tenés otra presencia familiar, podés estar en los momentos claves”.

Al momento de definir un proyecto se consultan de forma constante. Reyes es más detallista y soñadora, mientras que Formoso es más práctica. Entre las dos encuentran el punto justo para desarrollar un trabajo. Aseguran que las dos aportan todo de sí para obtener los mejores resultados posibles.

Las caracteriza el humor y esto hace que trabajen muy a gusto. Es este aspecto al que definen como la clave del equipo.

Emprender implica ocuparse de muchos aspectos de administración que a muchos les puede parecer pesado. No obstante, a Reyes y Formoso esto “no les resulta denso”.

Crecer hacia afuera
El 2015 será un año importante para el estudio ya que las emprendedoras pretenden empezar a exportar sus servicios. Consideraron que hoy lo hacen del interior a cualquier parte de Uruguay sin problema, con lo cual no tendrían muchas diferencias para hacerlo a otros países de la región. A su vez, apuntarán a marcas uruguayas que se estén expandiendo a nivel regional.

“Creemos que tenemos muy buen nivel profesional y no hay nada que envidiarle a otros estudios de la región, e incluso, de Europa. Es un producto fácil para exportar y se puede hacer desde acá. Eso es a lo que aspiramos. Made in Uruguay”, reflexionó Ximena Reyes

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