La pandemia es el punto de inflexión que marca las pautas para el próximo año como la aceleración del proceso de transformación digital
Linkedin Noticias elabora cada diciembre, con la ayuda de expertos, una lista de tendencias que consideran que definirán el año siguiente. De ese listado compartimos aquí las más relevantes que afectarán directamente al mundo empresarial junto a otras proyectadas por la empresa española de software SUMA CRM.
1- Importancia del liderarzgo
El carácter de los líderes importará tanto como su competencia. En 2021, el liderazgo de servicio representará una ventaja competitiva.
Los psicólogos aseguran que, ante las amenazas que acechan nuestros trabajos y nuestras vidas, las personas se preocuparán más por la precariedad y el propósito, por lo que más que nunca será relevante la confianza y la sensación de contribuir a una causa más grande. Esto brindará a los líderes de servicio una ventaja para reclutar, motivar y retener a los profesionales con talento.
Se espera que los líderes pongan los intereses del equipo por encima de los suyos claro y que las personas no solo son el recurso más importante de la empresa, sino que son la empresa: "No nos despedirán en un abrir y cerrar de ojos; harán lo que sea para salvar nuestros empleos. No nos mantendrán atados a una oficina o a un horario, nos proporcionarán la libertad y la flexibilidad para trabajar dónde y cuándo mejor nos venga a nosotros. No se centrarán en lo micro sino en lo macro y se asegurarán de hacernos partícipes a todos de una misión importante. No nos mantendrán atascados en trabajos sin salida y crearán oportunidades de crecimiento y de progreso. Y si no hay un camino hacia arriba, se preocuparán lo suficiente como para apoyarnos en la búsqueda de un camino de salida seguro".
En cuánto al mantener las distancias, el nuevo desafío será cómo las empresas aplicarán métodos de gestión de equipos que teletrabajen al 100%. Los próximos meses serán clave para definir la reestructuración de los modelos de liderazgo. A la cabeza estará uno que premie a aquellos líderes que dan espacio de crecimiento, confianza y creatividad a sus trabajadores.
2- La pandemia colocará a más mujeres en la alta dirección
El covid-19 ha sido más desafiante para las mujeres —en particular para las que pertenecen a minorías, tienen bajos ingresos o son madres solteras— porque ha golpeado con virulencia sectores muy feminizados como el comercio, el turismo o la hotelería y los cierres de los colegios han obligado a muchas trabajadoras a abandonar por completo sus empleos.
Pero también se están observando cambios en la alta dirección, con más mujeres ocupando cargos ejecutivos durante la pandemia, incluso cuando la contratación a este nivel se ha reducido, según datos de LinkedIn. Es de esperar que esta tendencia continúe, ya que la irrupción del coronavirus está poniendo de relieve la importancia de liderar con empatía y de apoyar el talento diverso. Según los expertos, el ascenso de más mujeres a puestos de responsabilidad se convertirá en una práctica obligatoria para las compañías más competitivas.
3- Nueva ola de emprendedores
Gigantes como Slack, Uber y Airbnb surgieron en Silicon Valley como consecuencia de las dificultades económicas vividas en la década pasada en EEUU. Es posible esperar lo mismo en la pospandemia.
La pandemia ha dejado a millones de personas sin trabajo, pero también provocará una nueva ola de emprendedores. Y la transición de empleado a emprendedor ya ha comenzado. Con restaurantes y minoristas cerrados de forma permanente y sin una vuelta viable, los trabajadores están armando desde salones de belleza ambulantes a clases de gimnasia virtuales.
Este fervor emprendedor es más evidente en países que no han ofrecido programas sólidos de estímulo económico para mantener a los trabajadores en sus empleos, así que es probable que en Europa, donde los gobiernos se han volcado para evitar la destrucción del trabajo, no se dispare de tal forma.
4- Las empresas cortejarán a los ricos para sobrevivir
Las empresas se verán obligadas a exprimir su creatividad para prosperar o, simplemente, sobrevivir. ¿Cómo sacar adelante salas de cine que han estado meses vacías? Pues ofreciendo, entre otras cosas, proyecciones privadas: esa es la propuesta de la cadena Cinesa. Por su parte, los grupos hoteleros están cortejando a trabajadores pudientes que buscan oficinas privadas con vistas a la playa, una tendencia que podría haber llegado para quedarse.
Las empresas perseguirán a los consumidores con mayor poder adquisitivo y, al mismo tiempo, irán cambiando su propia configuración operativa, según David Hunt, director general de la firma de inversiones PGIM. En el futuro, las empresas invertirán cada vez más en propiedad intelectual, software, plataformas en línea, datos y algoritmos patentados: todo lo necesario para rastrear y conocer mejor al cliente del futuro.
Los datos de LinkedIn ponen de manifiesto que la contratación de los ejecutivos capaces de encontrar a esos consumidores, como los chief growth officers y chief revenue officers, está creciendo.
5- En lugar de “ir a la tienda", viviremos en ella
La pandemia se hizo notar en la industria del retail, con una importante reducción del tráfico en las tiendas y un rápido traspaso a la venta online. ¿El resultado? Récord de cierres de locales y una nueva ola de quiebre de minoristas. Todo esto deja una pregunta en el aire: ¿y ahora qué hacemos con todo el espacio libre?
Una opción es convertir las tiendas vacías en viviendas. Durante años, los expertos han abogado por un cambio hacia centros urbanos más centrados en la comunidad, una combinación donde la gente trabaje, compre, pase su tiempo libre y descanse. La conversión de las tiendas en viviendas podría ser vista como el siguiente paso: los espacios evolucionan para adaptarse a las necesidades cambiantes de la comunidad.
6- El trabajo más allá de la pandemia: del 5-5 al 3-2
A los directivos no les queda más remedio que replantearse cómo funcionarán sus empresas en un mundo pospandemia y una de las principales preguntas es desde dónde —y cuándo— trabajarán sus empleados.
Para cuando sea seguro volver a la oficina muchos habrán pasado un año o más teletrabajando y habrán descubierto las bondades del tiempo extra o la flexibilidad. Por ello, algunas empresas se plantean ya que sus empleados trabajen desde casa dos días a la semana y acudan a la oficina tres días, un modelo que podría consolidarse tras el coronavirus. Otros empleadores incluso barajan reducir la semana laboral a cuatro días.
7- La metamorfosis de las oficinas
Después de un año de trabajo en casa, las empresas tendrán que dar a los empleados una buena razón para volver a la oficina. ¿Cómo? Con espacios diseñados para lo que tanto hemos echado de menos estos meses: conexión humana, y tal vez un poco de descanso y relajación. “Lo que más nos falta es la gente. El valor del contacto personal”, sostiene Liz Burow, exvicepresidenta de estrategia de WeWork. Burow cree que las oficinas funcionarán como espacios donde la gente se reunirá para cultivar el liderazgo o el desarrollo personal, y también como una especie de club social para estar en contacto con los compañeros. Aunque no volveremos a vernos en ellas cinco días a la semana.
Esta transformación no será solo filosófica, sino también física. Los asientos asignados están condenados a desaparecer, o así lo ve la directora de estrategia y operaciones de Nike, Brittney Van Matre. Las encuestas de Nike muestran que su plantilla quiere trabajar en una oficina, pero sólo dos veces a la semana. Y cuando trabajan desde ella, quieren estar en un espacio colaborativo, diseñado para acomodar un “trabajo basado en actividades”.
8- Cultura empresarial
El equipo es importante. Es necesario hacer planes para cohesionar a los trabajadores por lo que un after el viernes puede ser exactamente lo que se necesite para desconectar en estas fechas.
Una cita informal como esta, puede aportar una motivación extra para acabar la semana y afrontar la próxima con energía, aunque sea de forma virtual. También existe la posibilidad de hacer clases de yoga de forma online.
9- Reuniones productivas
La gran mayoría de las reuniones son para volver a poner a todo el mundo en el mismo barco o para mejorar procesos. Lo bueno es que se puede anticipar el problema. La solución es haciendo “ceremonias” de metodologías ágiles. Como por ejemplo con Daily Standups, una reunión diaria que se hace de pie, de solo 15 minutos y en la que cada persona responde tres preguntas: ¿qué hice ayer?; ¿qué voy a hacer hoy?; ¿qué me bloquea?
10- Información de salida y Big Data
Para evitar que los trabajadores decidan dejar la empresa es necesario conocer sus motivaciones para quedarse; pero, en el caso de que se produzca una baja, la “entrevista de salida” puede ser útil para cerrar la relación laboral e investigar los motivos que empujan al trabajador a terminar su carrera en la empresa.
Otra novedad en recursos humanos es el uso del big data para optimizar el desempeño de la gestión humana y para agilizar el proceso de contratación.