Luciana Bavastro, responsable de la cuenta de Facebook de Bavastro e hijos, cuenta cómo se utilizan las herramienta y de qué forma interactúan los seguidores
En el mundo de las redes sociales, los remates no son la excepción. Desde hace un tiempo, dicha herramienta también es parte de la publicidad que realizan las casas de remates en el mercado local.
Sobre el tema, con ventajas y desventajas, con diferencias en relación a la página web pero también con alternativas y opciones que no brinda el sitio de Internet, Luciana Bavastro, encargada de las cuentas de Facebook e Instagram de la firma, habló con El Observador acerca del uso de los perfiles.
Con casi 30.000 seguidores en Facebook y con una reciente cuenta en Instagram, Bavastro utiliza redes sociales para la promoción de sus remates desde 2008.
Bavastro contó algunas de las ventajas que le supone la presencia de la empresa en las redes. “Estos medios abarcan a un público muy extenso y la gente actualmente está conectada todo el tiempo, entonces tienen conocimiento muy rápido de las cosas. Cuando publicamos un álbum de fotos, al poco tiempo tenemos notificaciones con preguntas sobre medidas, lotes y demás”.
En cuanto a desventajas, Bavastro explicó que: “La única que podemos encontrar puede ser que en algunas ocasiones, la fotografía no es lo que parece. Puede ser que la persona lo vio en la foto y se hizo otra idea del artículo. Aunque a veces me han dicho: “es mas lindo que la foto”. En mi opinión, creo que no existen mayores desventajas”.
Interacción y “me gusta”
Para que las redes sociales funcionen en relación a las propuestas ofrecidas, la respuesta de los seguidores se convierte en un elemento vital.
Al respecto, Bavastro dijo que: “La devolución del público en Facebook es muy buena. La gente se interesa mucho por las piezas que publicamos y la interacción es muy fluida. Enseguida que hacemos publicaciones ya tenemos “me gusta” o preguntas acerca de los objetos”.
Al momento de comprar, y si no se puede concurrir al remate, Facebook es aliado de Bavastro. “Para nosotros es una herramienta muy productiva para la venta de mercadería. Nosotros le damos a los clientes la oportunidad de comprar sin tener que venir al remate. Todas las semanas publicamos un álbum con las fotos del remate del jueves y también de otros remates especiales que se ofrecen”.
En relación al mecanismo de puja y compra, explicó que “los seguidores pueden ofertar a través de ahí. Solo con mandar un mensaje con sus datos y su oferta, ya queda registrado para participar en el remate. La comunicación es muy fluida y la interacción es rápida”.
A la hora de elegir favoritos, en Facebook los usuarios tienen su preferencia. “El mayor interés de la gente son los remates semanales”, reconoció.
Diferencias con la web
Con los elementos y posibilidades que ofrece Facebook, la página puede colocarse un escalón por encima de la web.
Esa opinión la tiene Bavastro, quien explica que “las redes son la interacción con el cliente. Es diferente. Pueden hacer preguntas sobre todas las actividades. En cambio en la web solo pueden obtener información y ver catálogos, nada más”.