El CEO de Tupperware, Rick Goings, visitó Uruguay para motivar a su equipo de ventas. Asegura que la mujer del siglo XXI cambió sus gustos y que la clave de Tupperware es no dejar de escucharlas
Es uno de los hombres de negocios que más tiempo pasa rodeado de mujeres. La empresa que lidera no solo desarrolla productos especialmente pensados para las mujeres, sino que apoya su fuerza de venta en ellas.
El CEO de Tupperware, el estadounidense Rick Goings, visitó Uruguay y conversó con Café & Negocios.
Dueño de una gran simpatía y sentido del humor, el viernes 27 brindó una charla a las colaboradoras de Tupperware Uruguay para motivar su confianza, dado que un equipo que “tiene confianza, tiene influencia”, asegura. El CEO había estado en Uruguay en 2010.
El año pasado visitó 34 países y Uruguay es un país ineludible en su itinerario dado que es “una de las joyas de los negocios de Tupperware”.
Dice estar muy orgulloso de que su compañía permita mostrar al mundo “lo que las mujeres pueden hacer”.
¿Qué feedback recibió en el taller que brindó en Uruguay?
Esta vez no hubo preguntas, pero siempre recibo un gran feedback de las mujeres.
El año pasado visité muchos países y siempre se arman pequeños grupos de entrevistas. No sé si vieron la película “Lo que ellas quieren”; bueno, todavía no empecé a probarme medias de mujer, pero paso mucho tiempo tratando de entender lo que las mujeres quieren.
Y queremos crear el espacio propicio para que las mujeres me cuenten lo que quieran.
¿A qué atribuye el éxito de Tupperware: a la calidad de los productos o al método de venta?
Es una combinación, ya que una sin la otra no es suficiente. Tenemos un 25% de nuevos productos todos los años, pero esto no funciona al menos que tengamos alrededor del mundo 2.600.000 mujeres que venden nuestros productos. Tenemos calculado que cada un segundo y medio, una colaboradora de Tupperware está haciendo una demostración de producto. En Uruguay tenemos 18.000 vendedoras.
¿Ha notado un cambio en el consumo de las mujeres en los últimos años?
Se están rehusando a envejecer. La expectativa de vida es de 77 años y quieren productos para todas las edades. Hemos notado que el cuidado de la piel es una de sus principales preocupaciones y que la principal causa de envejecimiento es el impacto del sol; por eso nuestros productos procuran la protección. En nuestra línea de productos tupper, las mujeres de ahora, a diferencia de las de antes, tienen menos tiempo para cocinar y a su vez buscan divertirse: eso nos hizo cambiar los productos. Uno de los más vendidos es un tupper que hace del microondas un horno a vapor.
Teniendo en cuenta la explosión de Internet y las ventas online,¿Tupperware ha pensado en cambiar su método de venta?
En los últimos años hemos tenido mucha experiencia en relación a ello y ésta nos ha mostrado que las mujeres no quieren comprar productos cosméticos online. Les gusta oler las fragancias, probar los cosméticos y ver como lucen, lo mismo con el negocio tupperware. Aún en mercados donde tenemos internet, las ventas online no superan el 3 ó 4% de las ventas totales. Sí usamos Internet, pero a nivel de la fuerza de venta, dado que las vendedoras utilizan cada vez menos papel. Creo que Internet ha sido un facilitador, pero nunca va a reemplazar el cara a cara.
¿Cuáles diría que son las claves de su liderazgo?
Rodearme de personas que respeto y confío. Quiero que la gente vea que no solo hablo sino que recorro camino y hago lo que digo. No me quedo en la oficina. Y esto lo puedo hacer porque tengo un equipo de personas a quienes doy poder para hacer su trabajo.
¿Cuál es su producto favorito?
Mi favorito es el “mini chef” (conocido como el bate todo). Es un recipiente con sierras internas que cortan todo muy rápido. Cada vez que tirás de la cuerda es como si cortaras 100 veces con un chuchillo. Me encanta el guacamole y con el mini chef lo hago en cinco minutos. Es genial.