Una joven observa detenidamente una prenda en una tienda céntrica. Mira colores, los detalles del corte, aprecia su textura y, de reojo, ve su precio. En ese momento, el celular recibe una alerta que le ofrece 10% de descuento en ese producto. Se decide, y lo compra. Así funciona Context, una aplicación para dispositivos móviles, desarrollada por On-Lab, que permite enviar promociones a usuarios ubicados en lugares específicos de una tienda o restaurante.
Para ello, se instalan pequeñas antenas de bluetooth –denominadas beacons– que permiten ubicar dónde se encuentran los smartphones, siempre que estos cuenten con el software instalado y lleven el Bluetooth encendido, y enviarles un mensaje específico para esa ubicación.
On-Lab apunta esta tecnología a comercios desde grandes superficies a pequeñas tiendas, restaurantes, o eventos. De hecho, el sistema se lanzó en la pasada edición del congreso organizado por Marketing Tech, Marketers, realizado a principios de mes.
Según explicó el cofundador de On-Lab, Nicolás Alliaume, la empresa desarrolladora provee a sus clientes de los beacons y de un espacio exclusivo para la marca dentro de la aplicación, que puede editarse eligiendo entre diferentes diseños de "botones" y colores. Gracias a esto, un restaurante, comercio o evento puede agregar o modificar mensajes sin necesidad de que On-Lab lo haga por ellos.
Una aplicación compartida
Para Alliaume uno de los principales atractivos de Context es que es "una aplicación de todos". Eso quiere decir que al ingresar a la aplicación se abre una ventana en la que se puede ver todas las marcas que utilizan la Context, con la posibilidad de ingresar a las ventanas exclusivas de cada uno si el usuario lo desea, o automáticamente cuando ingresa en un local con esta tecnología.
"La aplicación es una, pero cuando entrás en un local que tiene Context, o si hacés clic directamente sobre una marca, ahí ingresás a la información y las promociones de esa firma en particular", explicó Alliaume.
Según el cofundador de On-Lab, esto permite que el usuario acceda a beneficios en varios locales o restaurantes desde una misma aplicación, por lo que se vuelve más relevante de lo que sería una aplicación exclusiva.
Desde On-Lab esperan que Context genere su propia comunidad de usuarios, lo que se convertirá en un mayor atractivo para las marcas, ya que no tendrán que gastar dinero en publicidad para invitar usuarios a usar su software propio. Además, permite que las marcas accedan a los celulares con un costo menor que el que implica desarrollar una aplicación propia, lo que puede rondar los US$ 7.000, contó Alliaume.
En vez de eso, quienes utilicen el sistema context podrán optar por un pago mensual o anual para mantener activa su presencia en la aplicación.
Segmentar con contexto
Si bien actualmente Context no recaba información de los usuarios que utilizan la aplicación, Alliaume contó que la intención es sumarle datos de sus usuarios a la plataforma, para brindárselo luego a sus clientes, y para segmentar los mensajes que se envía a través de ella. Identificar a los usuarios permite que "si hay personas que son muy asiduas a un local puedan recibir una atención, o se puede tener en cuenta aspectos como el género o la edad, para ofrecer distintos mensajes", explicó el cofundador de On Lab.
