Comprar un cero kilómetro a un clic de distancia

El ritual de compra del auto cero kilómetro empezó a cambiar. Todo el análisis que implicaba, además de la búsqueda, los asesoramientos, incluido el tomarse un café con el vendedor de la automotora parece que ya ha quedado en el pasado. Así lo entienden los creadores y directores del sitio web Quiero un Cero, que funciona desde noviembre, creado por el contador Paulo Bareño y el analista en computación Andrés Acosta.

El objetivo de la primera plataforma integrada del país para la venta de coches nuevos es facilitar todo lo que se refiere a la compra de vehículo nuevo desde la elección de la marca y el modelo, la financiación, el "papeleo", hasta la entrega del auto en la puerta de la casa o la empresa del cliente.

"Es necesario aggiornarse a las nuevas costumbres del consumidor, que está buscando soluciones digitales más que los procesos tradicionales", señaló Bareño, quien tiene más de 20 años de experiencia en el rubro automotor. Agregó que el sitio ya superó la barrera de la consulta digital, y ahora se encuentra en la fase de compra.

Por su parte, Acosta explicó que se trata de una plataforma, en donde toda la información oficial proporcionada por las marcas está ordenada claramente, lo que permite realizar una búsqueda comparativa de precios y modelos rápidamente, las 24 horas y sin ningún costo.

Asimismo, Bareño subrayó que el futuro comprador puede cargar los requerimientos del auto, y el sitio –a través de sus diferentes filtros– encuentra el que más se ajusta a sus necesidades, la oferta existente en el mercado e incluso hasta los colores disponibles. "Para resolver este tema, tenés que entrar a un montón de sitios, nosotros lo ofrecemos todo en un solo lugar para quien le gusta definir rápido las cosas", enfatizó.

Su socio precisó que muchos compradores desconocen algunas marcas y modelos que se encuentran en plaza, que podrían adaptarse a sus demandas, pero no la saben porque no hacen publicidad.

Con respecto al perfil del usuario, los responsables se llevaron una sorpresa: si bien pensaron al principio que el público fuerte iba a estar ubicado fundamentalmente entre los 25 y 40 años, las personas de mayor edad ingresan cada vez más. "Teníamos algunos prejuicios al inicio, pero estamos viendo que el cambio cultural es a nivel general", apuntó Acosta.

El sitio cobra una comisión por transacción realizada a los representates de las marcas de vehículos.

Bareño remarcó la facilidad del sitio a la hora de calcular las posibilidades de financiamiento. Si ingresan los montos que el cliente dispone para la compra (en el caso de realizar una entrega, se agrega) y rápidamente el programa visualiza todas los opciones de cuotas que brindan los bancos de plaza. Los emprendedores mencionaron un acuerdo especial al que llegaron con BBVA.

Los responsables de "Quiero un Cero" se mostraron muy conformes con las operaciones de ventas realizadas hasta el momento y entusiasmados con las señales que están percibiendo. También son conscientes de todo el trabajo que implica la operativa del sitio, para mantenerlo actualizado, principalmente a la hora de cargar la información (la cual está en constante proceso) como también en lo que se refiere a la programación. "Estamos continuamente cargando datos y evacuando dudas de nuestros clientes, muchas de ellas llegan a través de nuestro chat".

Tanto Bareño como Acosta afirmaron que tuvieron la posibilidad de recibir expresiones de satisfacción de los clientes en contactos posteriores a la compra. "La devolución de los compradores es fundamental para nosotros, como forma de evaluar el servicio que estamos brindando".

Agregaron además que "es importante entablar una relación de confianza pensando en otras metas de crecimiento, sumado a que esa retroalimentación es una aliciente importante para nuestro trabajo diario".

Para el futuro, se están planteando nuevos desafíos como forma de seguir creciendo e innovando. Si bien cuentan con diferentes secciones, la idea es sumar nuevas en función de las demandan que vayan detectando, como también videos y otras aplicaciones.

Además, están evaluando la posibilidad de tomar como parte de pago la entrega de autos usados, como también incursionar en el tema de las motos e incluso aterrizar en mercados internacionales. De todas formas en este momento, antes de dar nuevos pasos, los emprendedores se encuentran enfocados día a día en mejorar la funcionalidad y la difusión del sitio.

Si la demanda lo requiere, en el horizonte está también ampliar el equipo de trabajo.