Seguro que alguna vez que te fuiste de vacaciones y buscaste por internet conocer las opiniones de terceros sobre el alojamiento que habías elegido.
En esta newsletter Nueva Pestaña te quiero revelar que muchas veces lo que podés estar leyendo es mentira, y forma parte de una estrategia comercial o de una compleja estafa para robarte dinero.
El lugar donde me encontraron
Telegram, la segunda aplicación de mensajería más popular del mundo detrás de WhatsApp, es usada por usuarios para reclutar personas interesadas en "ganar dinero".
El jueves pasado, una usuaria de nombre Cynthia Maya, me envió un mensaje: "Tengo una oferta de trabajo para discutir contigo. Si me permites darte detalles sobre el trabajo y pago...".
No especificó de dónde sacó el contacto, pero Telegram dispone de cientos de comunidades que permiten sacar gente. Sospecho que fue de ahí.
Curioso, accedí a que me contara la propuesta. "Nuestra empresa se llama pjxmedia, nos especializamos en ayudar a los influencers de páginas comerciales a aumentar su popularidad y visibilidad. Su función es abrir Google Maps y encontrar las páginas que le proporcionaremos, dar un comentario positivo, luego tomar una captura de pantalla, enviármela y le pagaremos diariamente. ¿Lo entiendes?".
Googleé la empresa, aparecía una pero no me pareció que se dedicaran a este negocio. También a Cynthia, pero a ella no la encontré.
Pese a mis sospechas, pedí que avanzara en la propuesta y esto me dijo: "Con este proyecto puedes ganar entre US$ 400 y 2.000 cada día y pagamos a través de una billetera virtual de Binance". También me contó algunas bonificaciones especiales que podría obtener en función de los comentarios que realizara.
Para empezar el trabajo, la responsable de la empresa me pidió "dos tareas de prueba simples" para obtener mis primeros seis dólares.
Finalmente mencionó dos restaurantes de Montevideo, muy populares, y pidió que hiciera esas valoraciones positivas y que mandara una captura de pantalla para luego acreditar el pago.
Tras ese pedido le insinué que me estaba estafando. También googleé la foto de perfil que utilizaba Cynthia (si querés saber cómo lo hice, escribime un mail que te cuento) y me percaté de que aparecía en muchas empresas. Se lo dije, pero ella solo insistía con avanzar. La conversación no continuó.
¿Por qué es una estafa y cómo funciona?
Este tipo de mensajes encajan en un nuevo tipo de ciberdelito que ha emergido en Argentina en los últimos años y está empezando a llegar a Uruguay, según comentó a El Observador Mauro Eldritch, hacker y analista en ciberseguridad.
La fórmula es perfecta para los usuarios interesados en ganar dinero fácil. El anzuelo son presuntas ofertas laborales para ganar plata con una acción sencilla. Además de hacer reviews en Google Maps, también invitan a darle "me gusta" a publicaciones de Facebook o mirar videos de YouTube.
Este tipo de fraude tiene origen en Asia. El periodista Mariano Vidal, del diario Clarín, recopiló testimonios de una decena de víctimas a quienes les escribieron por WhatsApp desde Nigeria, Indonesia y Uganda.
La técnica implica ganarse la confianza de las víctimas a través de pequeñas ganancias iniciales. Como prometía Cynthia, son micropagos al principio, que luego van ascendiendo. Hasta que llega un día los estafadores piden hacer una transferencia a través de una cuenta que ellos indicaban, según relata Clarín, bajo el pretexto de "tareas financieras". Básicamente uno se transforma en un socio de estos delincuentes. Los estafadores devuelven el dinero para seguir generando confianza y luego piden a sus víctimas que transfieran montos más grandes.
Este tipo de estafa fue alertada en setiembre de 2023 por la ONU a través de un informe de la Oficina contra la Droga y el Delito. Y mostraron algunos datos impactantes:
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Carnear al cerdo. Estos grupos utilizan la estrategia conocida como "pig butchering" (carnicería de cerdos): engordar al animal para luego carnearlo. ¿Cómo funciona? Le dan muchos gestos de confianza (micropagos) con el objetivo de que piensen que es todo real. Luego le piden montos más grandes y desaparecen.
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Estructura. Tienen una estructura importante para funcionar en todo el mundo. Un grupo de víctimas traficadas puede generar cientos de miles de dólares en una semana para los traficantes.
Pero no es el único método donde vas a ver reviews fraudulentas en internet.
Los que lo buscan como estrategia
El tema de las reviews falsas tiene más aristas. Uno es que los propios restaurantes se ven desbordados ante algunas situaciones. El medio Telemundo de Miami mostró que hay influencers que le piden dinero a los lugares gastronómicos. Y los extorsionan bajo la amenaza de hacer reviews negativas si no se lo dan. Sucede principalmente con aquellos que tienen estrellas Michelin.
También he visto que hay "gurúes" de la inteligencia artificial que alientan a usuarios a hacer reviews de productos que están en Amazon con ChatGPT, subir el contenido a YouTube y un link del sitio web que les permite ganar dinero por la venta de ese producto. Es lo que se llama "marketing de afiliados".
Marcelo Wilkorwsky, experto consultor en marketing digital y posicionamiento, contó a El Observador que esto es habitual verlo en empresas y que Google penaliza cuando sucede. "La penalización de Google por reseñas falsas puede resultar en la suspensión de la ficha de la empresa", dijo el CEO de la agencia Conecta361. Significa que pierde visibilidad cuando alguien busca específicamente ese restaurante en Google y no aparece en Google Maps.
Las reseñas en línea funcionan como un doble filo porque pueden impulsar o dañar significativamente a las empresas.
¿Es legal?
Agustina Pérez Comenale, abogada especializada en nuevas tecnologías, aseguró que esta práctica "no es ilegal", y sucede del mismo modo que comprar bots para tener más likes.
"Pueden ser mensajes preprogramados para este tipo de respuesta. Estos temas hay a diario", declaró.
Tips para descubrir si estás leyendo una reseña falsa
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Verificar la autenticidad de los perfiles: las comentarios provenientes de perfiles sin foto, con poca actividad o creados recientemente pueden ser indicativos de falsedad.
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Ojo al lenguaje rimbombante (cómo me gusta esta palabra): muchas veces suelen escribir con un lenguaje exagerado y pomposo, y son excesivamente positivas o negativas.
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Verificar la cantidad y el tiempo de las reseñas: un gran número de reseñas publicadas en un corto período de tiempo puede ser un indicador de actividades sospechosas. Esto lo pude comprobar en los restaurantes que recibieron estas menciones.
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Preguntas y respuestas específicas: Las reseñas genuinas suelen contener detalles específicos sobre la experiencia. Por ejemplo, una persona puede halagar un plato específico que se da y hacer una mención especial sobre la atención del mozo.
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