El camino de la primera empresa B de América Latina

Fue gerente general de las empresas Elevadores Mar del Plata, Juan Bas Alimentos (grupo ICB), Pacific Nut Company Chile y de Comon Food Service, mientras en paralelo tenía su propio emprendimiento, Viña Polkura, un proyecto vitivinícola que sí contaba con una visión y procedimientos más amigables con el entorno.

Como ejecutivo de grandes empresas aprendió la forma tradicional de hacer negocios y estaba en el camino correcto para hacer una carrera corporativa ejemplar, hasta que la vida le puso un desafío que le hizo cambiar la perspectiva: su hija menor se enfermó de cáncer siendo una bebé y le dijeron que no podría sobrevivir. Sin embargo, el pronóstico no se concretó y su hija se salvó milagrosamente y hoy tiene 19 años. Pero ese hecho le hizo cuestionarse qué podía hacer en el día a día con sus capacidades empresariales y junto con su amigo Nicolás Boetsch llegaron a una conclusión que los impulsó a cambiar de camino: “Cuando identificas un problema tienes dos opciones: o te haces cargo o te haces el boludo. Y lo que ocurre es que estamos muy entrenados para hacernos los boludos, para pensar que los problemas los van a resolver otros, a que son demasiados grandes para nosotros”.

En 2009, con ganas de hacer más por el mundo y contando ya con vasta experiencia en el sector privado, Gonzalo Muñoz junto a sus amigos Joaquín Arnolds y Manuel Díaz fundaron TriCiclos en Chile, en homenaje también a Nicolás Boetsch, que falleció en un accidente.

“Las preguntas más profundas que nos hacíamos con Nico y Joaco eran: si a tu negocio le va realmente bien, ¿el mundo va a estar mejor o peor? ¿Va a estar mejor siempre y para todos o solo para unos pocos y en el corto plazo?”, plantea Muñoz en su charla.

“En nuestro caso nos pareció que un problema grave del cual yo había sido contribuyente al empacar alimentos durante más de una década, era la basura. Así que nos arremangamos con Joaco y empezamos desde cero”, cuenta el emprendedor. Compraron tres contenedores, empezaron a seleccionar basura y se dieron cuenta de que para afrontar el problema tenían que salir de su zona de confort y enfrentarlo de forma sistémica, desde todas sus dimensiones

Como forma de ayudar al planeta a prosperar de la manera correcta entendieron que era necesario establecer una nueva relación de las personas con sus hábitos de consumo y descarte y allí fue que surgieron las estaciones de clasificación de materiales reciclables, “Puntos Limpios”.

En 2017, además de la recolección de residuos integraron un mecanismo de distribución de productos de limpieza a través de envases reutilizables y puntos de recarga de los productos a granel. Hoy, TriCiclos es capaz de influir en la cadena de producción de bienes de consumo antes de que los productos sean creados, promoviendo una lógica más circular desde mucho antes del propio consumo. Para ello, ha innovado creando softwares propios e incluso maquinaria que transforma los materiales en recursos circulares.

"Puntos Limpios", las estaciones de reciclaje desarrolladas por TriCiclos.

“El covid nos obligó a repensar nuestra forma de operar, a intrainnovar y no solo empezar a incorporar dimensiones de cuidado, sanitización y de poner a las personas en el centro de la operación, sino también a buscar mecanismos que ayuden a que la interacción se virtualice, de forma tal de ir generando distintas plataformas digitales que permitan ir desde lo que el ciudadano requiere hasta lo que requiere el diseñador y el sistema como un todo”, explica Muñoz en su ponencia.

Guiado por la agenda de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y el modelo de Sistema B, Muñoz afirma que el “business as usual” ya no va más. “Cuando realmente estás enamorado del problema y quieres que el emprendimiento se convierta en una plataforma para desarrollo sostenible; cuando realmente eres capaz de hacerte las preguntas difíciles y estar disponible para responderlas, necesitas más que un caso exitoso. (…) Enamórate del problema y conéctate con el impacto global que esas soluciones pueden tener y ahí vas a encontrar la mayor y mejor dimensión de éxito posible”, concluye.