Economía y Empresas > COACHING KARINA PITTINI

El coronavirus nos empujó y ahora ¿qué?

Si el hoy implica decisiones de ayer, el mañana implicará las de hoy.

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20 de abril de 2020 a las 05:00

Por Karina Pittini
Directora de Human Capital Consulting (HCC)

Muchas organizaciones están acostumbradas a aplicar innovación como parte de su estrategia, otras se preparan para los cambios, ya que entienden que éstos,  son constantes. Están aquellas que analizan, diseñan y dan pasos lentos o que se quedan en lo primero y no concretan mucho.

En todos los casos el covid-19 nos empujó a actuar. Y en eso estamos, nos movimos más o menos rápido y activamos, desde el teletrabajo, nuevas formas de liderar, de llegar a los consumidores, de entregar productos y servicios, incorporar nuevas unidades de negocio, generar alianzas, entre otros.

En muchos casos nos puso a utilizar la tecnología mucho más de lo que lo hacíamos, al menos en la mayoría de nosotros.  Nos abrió a un mundo que quizá pensabamos que se venía dentro de unos años. Se activaron necesidades, se evaluaron recursos y se tomaron decisiones.

La cuestión es que el día después nos va a encontrar con una situación diferente y una incógnita.  ¿Volvemos a la situación anterior o mantenemos los cambios?

Hoy muchas empresas cambiaron sus formas de trabajo, algunas con colaboradores en seguro de paro, otras habiendo rediseñado procesos y todas impactadas en algo que ya las hace diferente. ¿Y entonces qué?  Sabemos que la gran mayoría de las empresas, tendrán impactos económicos y financieros. Aquellos con espalda podrán actuar más libremente y otros tendrán que tomar decisiones con menos libertad.  En ambos casos, lo que es seguro es que se presentan grandes oportunidades. Para revisar no solo la forma de hacerlo sino el negocio en sí mismo.

Entre tantos cambios, los líderes están siendo muy desafiados.  Y la forma de ser y hacer de cada líder, queda más evidente.  Es claro que están los que logran mantener a sus equipos y aquellos que necesitan poner una y otra medida de control porque no han generado una relación ni de confianza ni de responsabilidad.  De todas formas, estamos ante una oportunidad para los primeros y también para los segundos.  Es un buen momento de promover un liderazgo diferente. Tenés la oportunidad de tomar el timón y llegar a buen puerto.  Así como aquellos presidentes que logren actuar acertada y asertivamente. Vos como ellos, podrás recibir el apoyo y el agradecimiento por tu gestión y lo que es más importante todavía, podrás lograr mejores resultados de los que alguna vez imaginaste.  Tiempo de crisis, tiempo de oportunidades.

¿Qué podes hacer como líder?

·      Interesate en cada persona, asegurá la salud y cuidá la economía.

·      Gestioná el miedo y ofrecé seguridad. Claro, en la medida de lo que sea real.

·      Liderá por objetivos y para ellos estableciéndolos muy claros y por escrito mejor.

·      Acordá un estándar y un tiempo.

·      Acordá KPI´s.

·      Invitá a cada colaborador a que diseñe cómo lo logrará, es decir qué estrategias usará, qué concretamente estará haciendo.

·      Pedí con claridad lo que necesitas.

·      Si es un trabajo de equipo, explicitá con que otros actores es importante que se comparta el proceso.

·      Sé el modelo, de cada cosa y estilo que pidas. En momentos de crisis más que nunca es necesario que seas congruente.

·      Acompañá a cada colaborador de cerca, escuchá más, hablá menos, y escuchá más allá de las palabras. Observá atentamente cada mensaje.

·      Comunicate y comunicá lo relevante a cada uno, del presente y al futuro.

·      Explicitá el para qué y hacia dónde.

·      Gestioná emociones y compartí también las tuyas. Acercate más, de persona a persona.

·      Da feedback especifico y sustentado en hechos. Y además, orientado al futuro.

·      Motivá, motivá y motivá.

·      Tomá decisiones rápidas, estratégicas y basadas en tu negocio al futuro.

·      Ayudá a que tus colaboradores comprendan que estás en el timón y que sin ellos no podrías llegar a ningún lado. Te necesitan y los necesitás.

·      A la empatía agregale inteligencia emocional completa.

·      El covid te instó a innovar, ahora mantenela y andá por más.

·      Sé firme y flexible.

·      Diseñá todos los escenarios posibles para el dia después, con los máximos detalles. Y en base a cada uno, diseñá estrategias y para cada una, planes de contingencia. Eso te aportará para las decisiones de la transición y del día después.

·      Cuidate vos mismo porque para vos también es un tiempo de incertidumbres, cambios y muchos desafíos.

¿Algo más? Si: empoderá, delegá todo lo que te sea posible, aprovechá la oportunidad para promover y desarrollar a otros. ¡Sé un coach con todas las letras!

Recordemos,  qué estabamos soñando, planificando y haciendo cuando nos llegó la noticia que el virus estaba en nuestro país,  y de pronto activamos protocolos, nos preparamos tecnológicamente y empezamos a aprender a vivir diferente.

Muchos de los objetivos y proyectos que tenías siguieron y otros quizá quedaron postergados.  Después de unos cuantos días en una nueva situación, nos vamos acomodando y es momento de retomar eso que sostenemos como importante.  Es un momento para capitalizar y mejorar.

Utilicemos bien el tiempo, más allá de nuestros trabajos, profesiones, posiciones. Estamos ante una nueva oportunidad de mirarnos a nosotros mismos para revalorizarnos y priorizar. Te recuerdo:  hoy implica las decisiones que tomaste ayer, el mañana implicará las que tomes hoy.

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