Está abocada a construir reputación de marca a partir del arte y la cultura y el asesoramiento de deportistas
La idea surgió gracias a un viaje que realizó Linng Cardozo, integrante de la agencia de comunicación Interacciona en el área de Comunicación Corporativa, a Francia. Allí se quedó en un hostal donde había un jardín adornado por esculturas de hierro.
En una inquietud casi normal para un artista (además de ser ex periodista y director de la agencia, Cardozo es artista plástico), se le ocurrió que podía generar algo similar en uno de sus clientes: el Hospital Saint Bois.
Por eso, en 2014, en conjunto con la Facultad de Bellas Artes se realizó el “Jardín de los pájaros encantados”. Para eso se intervino la media hectárea que tiene el hospital a la entrada –uno de los espacios más transitados de las 33 hectáreas en las que funciona el Saint Bois– y se pusieron esculturas de pájaros. Gracias a un sensor cuando alguien se acerca a las aves se acciona el sonido de un canto de pájaro.
Luego de este proyecto fue que, junto con Alexis Jano –director de Interacciona, quien además tiene varios libros en su haber–se dieron cuenta de que esto podía dar forma a una nueva unidad de negocios.
“Aspectos como la cultura, el arte y el medio ambiente hacen a la reputación de una empresa siempre y cuando no sean temas puntuales para cumplir sino que realmente la empresa tenga un compromiso con la actividad que está desarrollando”, contó Jano a Café & Negocios.
Si bien son conscientes de que hay clientes en los que la construcción de la reputación a partir de estos tres temas (cultura, arte y medio ambiente) se puede aplicar y otros en los que no –porque es una herramienta “de nicho”–, con esto intentan diferenciar el servicio que brinda la agencia de su competencia.
“Lo que intentamos hacer es lo que ya se hace en el mercado pero sumándole esto nuevo porque ese es nuestro valor agregado y lo que nos permite diferenciarnos”, explicó Cardozo.
Un segundo proyecto de esta nueva línea de negocios fue la intervención paisajística de los patios del Hospital Pasteur y un corredor del nuevo edificio del hospital que se está construyendo en frente. Esto se realizó en conjunto con las paisajistas Ximena Ayestarán (arquitecta) y Analía Sandleris (artista plástica).
El ojo en el deporte
Otro de los debes que la agencia de comunicación detectó en el mercado uruguayo es el asesoramiento en comunicación a deportistas e instituciones deportivas. Eso derivó en una segunda unidad de negocios que inauguró Interacciona este año, que se dedicará a la gestión reputacional en el deporte, lo que implica media training de deportistas e instituciones deportivas.
También se enfocarán en el manejo de la responsabilidad social deportiva y la gestión de crisis reputacional de deportistas. Para eso, firmaron un acuerdo con la consultora mexicana Identidad Deportiva, que se dedica a “posicionar a individuos y clubes conocidos o no para que logren mayor visibilidad”, según figura en su página web. De ellos tomarán el know how para brindar este servicio en Uruguay.
Como un ejemplo, Cardozo nombró al jugador Luis Suárez. “Suárez en sí mismo ya es una marca y la tiene que administrar como tal. Tengo la casi convicción de que las redes no las maneja él porque en Facebook solo se comparten las fotos con su familia que ayudan a construir su marca”, contó.
Asimismo, desde Interacciona están convencidos de que muchos deportistas no tienen claro el impacto que generan las redes sociales cuando, por ejemplo, “suben fotos tomando cerveza que no ayudan a cuidar su marca”.
Otro de los ejemplos que utilizaron desde la agencia fue el caso del jugador de fútbol Jorge Rodríguez (más conocido como Japo), quien sufrió un accidente en la rambla portuaria y ante la consulta de periodistas señaló que el accidentado había sido su hermano.
“Es necesario incorporar una nueva profesión al atleta: tiene al técnico, al psicólogo, al deportológo, pero ahora necesita un experto en comunicación que le ayude a preservar su marca”, señaló Cardozo.
También se harán cargo de la responsabilidad social deportiva, lo que implica manejar las “acciones sociales mediante las cuales los deportistas le devuelven algo a la sociedad”.