Uno de los grandes retos del segmento es el cambio cultural del propio uso de la herramienta
En los últimos días , el mercado del dinero electrónico local se vio sacudido ante el anuncio de la llegada de un nuevo jugador: Oca. A través de Oca Blue, la empresa se mete en un segmento donde ya están Red Pagos, Abitab, Anda y la tarjeta prepaga Prex.
Fuentes del sector mencionaron que este lanzamiento marca un parte aguas importante y que se espera que la empresa se posicione como líder en el corto plazo. “La realidad es que Oca es jugador muy fuerte, con el que es difícil competir”, explicó una fuente que prefirió no ser nombrada.
Agregó que dentro de este rubro no es fácil innovar, ya que suele ser un mercado “cerrado”, por lo que la posición que tenga la empresa es fundamental y funciona como uno de los principales diferenciales.
Entre los productos líderes del sector está Midinero, la prepaga de Redpagos, que alcanzó el millón de tarjetas vendidas desde su lanzamiento en 2016. “Estamos muy contentos por haber alcanzado este hito. Que uno de cada tres habitantes en Uruguay tenga una tarjeta Midinero representa un orgullo para todos, así como también una gran responsabilidad”, dijo en un comunicado hace unas semanas el gerente de Comercial de Mi Dinero, Diego Rodrigo.
En tanto, el encargado de e-commerce de la compañía, Gustavo Degeronimi, escribió en su cuenta de LinkedIn que “esta es una semana especial para Oca. El lanzamiento de Oca Blue, la nueva cuenta gratuita (…) abre una nueva etapa en la larga historia de relación con nuestros clientes”.
El nuevo producto -que la empresa lanzará en forma oficial el lunes que viene-, les permitirá a los clientes tener una tarjeta de débito internacional y una cuenta tanto en pesos como en dólares. Quienes soliciten la tarjeta podrán cobrar el sueldo, retirar dinero en efectivo y pagar facturas online.
Otro de los beneficios para los usuarios es que, al recibir la tarjeta, tendrán 5.000 metros para canjear. Una vez que comiencen a operar, seguirán agrandando el metraje, tal y como sucede con los demás servicios de la empresa.
El gerente de Oca, Ignacio Arechavaleta, en dialogo con El Observador, comentó que aún no quieren adelantar “especificidades” del nuevo servicio, dado que será lanzado en los próximos días. No obstante, comentó que esta nueva apuesta es parte de la evolución natural que debía tener la empresa.
“Cuando tenés clientes con grandes niveles de satisfacción, no podés hacer caso omiso a determinadas recomendaciones o exigencias que vienen por parte de los usuarios”, expuso Arechavaleta.
En esta misma línea, el directivo tiene claro que la empresa está entrando en un mercado “altamente competitivo” en donde deberá buscar diferenciarse, sobre todo pensando en las posibilidades de liderar este segmento.
Arechavaleta señaló que otra de las razones que impulsaron a la empresa a lanzarse a este segmento, es la relevancia que tiene la compañía dentro del sector. “Entendíamos que no podíamos no estar en el negocio de lo que es administrar los ahorros o las cuentas de la gente”, agregó.
El gerente explicó que este paso es parte de la estrategia que tiene Oca, “que por distintas razones no pudimos hacerlo antes”. Uno de los objetivos que buscan, es poder darle al cliente una relación “completa con la marca”, en donde encuentren todos los servicios necesarios para operar dentro del sistema financiero uruguayo. Más allá de que a nivel empresarial sea un paso estratégico, Arechavaleta comentó que también influyen otros factores como el gran nivel de digitalización que tiene el sector. Para el directivo, poder acompañar estas transformaciones es importante, y dan la pauta de cuáles serán las tendencias que se afianzarán en el corto y mediano plazo.
Según afirmó Degeronimi en su publicación en LinkedIN, quien estuvo al frente de esta iniciativa fue Tomás Fonseca, gerente de Producto de Oca. En el posteo, le agradeció “especialmente” por liderar un proyecto “tremendamente ambicioso y transformacional para la empresa”.
Degeronimi también mencionó a otras compañías que “acompañaron” dicho proceso, y destacó algunas como el banco Itaú o la agencia de comunicación Notable.
“El reto que tienen los emisores de dinero electrónico es hacer que la gente lo use, y no que esté retirando la plata en efectivo”, comentó a El Observador el presidente de la Cámara Uruguaya de Economía Digital (CEDU), Guillermo Varela.
Consideró que esta es una de las principales barreras que está teniendo el negocio, lo que además implica un cambio cultural que no es fácil de hacer. “No es que esto vaya a pasar de un día para el otro porque no hay una fórmula mágica. Pero en algún momento va a suceder”, explicó.
Sobre la llegada de Oca, Varela comentó que consigue fusionar dos aspectos interesantes: una tarjeta que es muy tradicional a nivel local con un servicio innovador. “Es un mix bueno, porque consigue brindar un producto completo”, añadió.
Por otro lado, reconoció que fue de vital importancia que la empresa haya confiado en “personas como Gustado Degeronimi y en una visión más modernista del mundo de la tecnología”.
De igual modo, hizo la salvedad de que este tipo de apuestas llevan tiempo y hay que sostenerlas con inversión.
Para Varela, Oca tiene grandes chances de convertirse en líder dentro del sector, pero antes habrá que esperar a ver cuáles son los pasos que da la empresa una vez lanzado el servicio.
Si bien a nivel social, Uruguay está lejos de consolidar el modelo del dinero electrónico, Varela destacó que la irrupción de Oca en el mercado da a entender que “algunas cosas están comenzando a cambiar”. En este mismo marco, el presidente de la CEDU sostuvo que con el correr del tiempo muchas tarjetas locales se verán obligadas a meterse en el terreno del dinero electrónico. Esto se sostiene en que es inminente el uso de la tecnología a la hora de operar financieramente. “Son cambios inevitables y quienes se nieguen a encararlos, tienen los días contados”, sentenció.