Según informaron desde la terminal a El Observador, el hecho se dio a las 17:05 y se extendió por aproximadamente diez minutos. La mujer de 18 años se encontraba cerca de la puerta de entrada al shopping del lado de adentro y el hombre, que no la conocía, ingresó y le puso el cuchillo en el cuello.
Distintos videos publicados en las redes muestran como el hombre se colocó contra una pared del centro comercial al lado de una puerta de ingreso y puso por delante a la mujer, con el cuchillo en su cuello, ante la atenta mirada de decenas de personas, muchas de ellas grabando la situación.
Distintos testigos afirmaron que el hombre dijo que quería suicidarse, y luego afirmó que quería "hablar con dios". Según infirmó la Policía a Telenoche, el agresor tuvo un brote psicótico.