El evento tuvo lugar en Francia, y Globant se destacó con la presencia de Anselmo Ramos, Founder & Creative Chairman de GUT, parte de la familia Globant, quien fue presidente del jurado en la categoría de Brand Experience & Activation. Además, otros profesionales de Globant escucharon de primera mano ideas sobre liderazgo, inteligencia artificial, captación de clientes y cultura de marketing. Globant compartió las cinco principales tendencias que surgieron del espacio.
Los CMO redefinen el liderazgo en la era de la IA
El CMO moderno no solo destaca por su habilidad en marketing, sino por su capacidad para integrar conocimientos financieros y tecnológicos. Este enfoque multidisciplinario permite crear sinergias que no solo satisfacen las necesidades de los clientes, sino que también alcanzan los objetivos empresariales. Hoy en día, los CMO son piezas clave en cualquier equipo, colaborando estrechamente con diversas áreas para generar ideas innovadoras y ejecutar estrategias creativas. Su objetivo es desarrollar campañas que resuenen auténticamente con el público y doten a las marcas de un diferencial único.
"El desafío consiste en aprovechar la capacidad analítica de la IA sin perder la esencia creativa y empática del marketing. En el panorama actual, los CMO son indispensables para impulsar el crecimiento y maximizar el retorno de la inversión", dijo Wanda Weigert, Chief Brand Officer de Globant.
El viaje de la IA generativa hacia la excelencia en marketing
Los CMO utilizan la IA generativa para mejorar la creatividad y la eficiencia en el marketing, lo que refleja su impacto transformador en las estrategias de marketing y el retorno de la inversión.
"Una de las cosas que nos llevamos de Cannes es cómo la IA está pasando de ser un elemento creativo que forma parte de la campaña a convertirse más en una herramienta invisible que hace que todas las campañas y todo el trabajo creativo sean más perspicaces, personalizados y potentes. Estoy segura de que veremos a la IA no en el escenario, sino entre bastidores, como la forma en la que todos estamos trabajando", expresó Valeria Abadi, Senior Vice President Brand Global en Globant.
La transformación de las experiencias de marca en el marketing
Aprovechar los momentos culturales es clave para atraer a grandes audiencias y mejorar las conexiones a través de una presencia de marca integrada. Para conectar realmente con un público masivo y potenciar la presencia de tu marca, se debe aprovechar las tendencias culturales. Estamos hablando de grandes acontecimientos, como competencias deportivas o espectáculos mundiales como los Juegos Olímpicos o las elecciones.
La revolución de la relación con el cliente
Los agentes virtuales de IA están evolucionando: pasaron de ser un servicio básico a hacer posibles interacciones complejas, y llevaron el uso de la IA inteligente a un nuevo nivel en diversas funciones.
Los agentes virtuales impulsados por IA están avanzando a pasos agigantados. Van más allá de la atención al cliente: gestionan interacciones más complejas y automatización, y se integran en todo tipo de procesos empresariales para aumentar la eficiencia, además de procesar transacciones, ofrecer recomendaciones personalizadas y gestionar cadenas de suministro.
Las empresas ya están recurriendo a la IA para agilizar operaciones de todo tipo. Con acceso a análisis de datos y toma de decisiones en tiempo real, pueden reaccionar más rápidamente a los cambios del mercado, ajustar sus operaciones sobre la marcha y ofrecer experiencias personalizadas.
A medida que avance la tecnología de IA, estos sistemas serán cada vez más inteligentes y autónomos, así que las empresas que los usen tendrán una ventaja competitiva enorme.
Impulsar el engagement de los consumidores
Los datos creativos patean el tablero del marketing, enganchan a los consumidores mediante la inteligencia y la tecnología, y aumentan la fidelidad con una creatividad sin igual.
En el marketing actual, es fundamental dominar la innovación con estrategias de datos creativas, y la personalización es clave para forjar conexiones profundas con los consumidores.
"Un caso muy bueno: el Rip Curl Virtual Pro. Fabricaron relojes inteligentes que recopilaban datos de surf y lanzaron un concurso mundial de surf en el que participabas con los datos de tu reloj. Acabaron encontrando a un amateur que podía competir con los profesionales y era igual de bueno, y el impacto comercial que tuvo fue como un 38% de crecimiento en nuevos usuarios. Esa es una de las cosas más difíciles de hacer con las marcas cuando eres un CMO: encontrar ideas nuevas y atractivas para que la gente tenga una relación interesante con tu producto", afirmó Joaquin Cubria, Chief Creative Officer CCO & Partner de GUT.
