Economía y Empresas > ENTREVISTA

“La capacidad de colaborar es más poderosa que la superioridad individual”

Gonzalo Noya habla de las habilidades y el tipo de liderazgo que se requiere para desarrollar equipos de alto rendimiento 

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14 de noviembre de 2018 a las 05:04

El segundo y último encuentro de este año del Ciclo Diálogos sobre Liderazgo, organizado por Xn Partners y El Observador, se centrará en el tema “Mayores Desafíos, Mejores equipos”. Su fin será intercambiar ideas y prácticas sobre cómo construir y potenciar equipos de alto desempeño. 

El evento estará a cargo de Gonzalo Noya, socio de la consultora Xn, con más de 20 años de experiencia en asesoramiento en materia de liderazgo, gestión, alineación estratégica y gestión del cambio.  Noya entiende que “la capacidad de colaborar es más poderosa que la superioridad individual, logra mejores resultados”.

El experto dialogará con dos invitados: Fabián Coito, técnico de la Selección uruguaya de Fútbol Sub 20, y María Dolores Benavente, gerente general de Unión Capital AFAP. Ambos compartirán sus experiencias con equipos que trabajan en llegar a su máximo potencial. 

La gente piensa con frecuencia que trabaja en equipos de alto desempeño, pero no es así, ¿verdad?
Sí, es frecuente la confusión sobre lo que es equipo de alto desempeño. A veces se piensa que alcanza con trabajar en grupo y ser solidario, pero en realidad un equipo de alto desempeño es el que logra resultados superiores y en el que las personas se sienten orgullosas de ser parte de él. Ese contenido emocional de pertenencia y orgullo es el que permite alcanzar resultados más altos. 

¿Podría citar ejemplos de equipos de alto desempeño en Uruguay? 
Se aprecia mejor el concepto, por ejemplo, en el deporte. Hay equipos de fútbol que cuentan con buenos jugadores, pero hay otros que tienen “algo más”, el orgullo de ser parte de algo más grande, como la Selección Uruguaya. Por eso invitamos al evento a Fabián Coito, técnico de la sub 20.  Hay dos cosas que llenan estadios, y lo hacen por razones más emocionales que racionales: los eventos deportivos y los conciertos musicales. En la vida empresarial, a su manera, también se da el fenómeno. Por eso otra de nuestras invitadas es María Dolores Benavente, gerente general de Unión Capital AFAP, una mujer que ha tenido desafíos muy grandes en su vida empresarial y en la formación de equipos.

¿Qué hay que tener en cuenta para construir equipos de alto desempeño? 
En primer lugar, las personas no solo deben ser competentes técnicamente, sino tener características emocionales de compatibilidad y valores comunes. En segundo lugar, hay que definir un desafío. El desempeño excepcional se logra cuando el desafío también es excepcional. Si el desafío es mediocre, el equipo se convierte en mediocre. Además, los  integrantes tienen que ver con claridad para qué están haciendo su trabajo, entender el objetivo final más allá de los resultados, por ejemplo, el impacto en la sociedad. Y el tercer factor fundamental es la forma en la que se trabaja, cómo se distribuyen las responsabilidades y cuáles son las reglas de funcionamiento (es decir, cómo se toman las decisiones, cuándo se reúnen, etc.). Todo eso debe estar en función de un eje: la confianza entre los integrantes. La confianza no se decreta, sino que es esperable que emerja y se desarrolle en los equipos.

¿Cuáles son los errores que suelen cometer las organizaciones en estos temas? 
Suelen pensar que tener a alguien técnicamente superior alcanza para construir un equipo de alto desempeño, y no necesariamente es así. Otro error común es poner al mejor técnico en la posición de jefe. Y las jefaturas fracasan por las fallas en las habilidades de gestión, no tanto por problemas técnicos.

¿Podría destacar alguna empresa que se rija por estos conceptos y los lleve a la práctica? 
Google es un referente y, justamente, presentó “el proyecto Aristóteles”, un estudio que consistió en observar 180 equipos, durante dos años. Allí se demostró que los equipos con individuos técnicamente superiores no son los que entregan los mejores resultados. Sí lo hacen los equipos con líderes no tan superiores individualmente, pero altamente capaces de fomentar la colaboración. En ese estudio también se demostró que el factor número uno para generar colaboración es la seguridad psicológica. Esto es, que los miembros del equipo se sientan tranquilos de decir lo que han hecho o dejado de hacer, sin que el resto los destruya con sus comentarios. 

¿Cómo ve a Uruguay en materia de liderazgo? 
Hace quince años casi no se hablaba de los temas de liderazgo, pero ahora están más sobre la mesa, hay más ofertas de entrenamiento y de acompañamiento, aunque aún falta mucho camino por andar. Hace pocos años, en Xn hicimos un estudio de liderazgo en 203 empresas en el país, y 78% de los gerentes generales y de recursos humanos encuestados reconocieron que la dirección de equipos de trabajo es importante, pero solo 36% señaló ser fuerte en eso. Eso indica que hay una brecha, un espacio para trabajar. 

Diálogo
El encuentro, dirigido a gerentes, líderes y potenciales líderes, se realizará en el WTC Auditorium, el miércoles 21 de 8.30 a 10.30 horas. La actividad tiene un costo de US$ 35. Por información: www.xnpartners.com

Suscriptores sin costo
El encuentro no tiene costo para suscritores de El Observador. Para inscribirse y reservar lugar es necesario contactar a suscripcionesobservador.com.uy o por el 0800 8218

 

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