“El líder de hoy tiene que ser generoso y dejar fluir”

¿Gerente de Talento y Cultura vendría a ser gerente de Recursos Humanos?
Era gerente de Recursos Humanos y en un momento cambiamos el nombre. Una de mis funciones es RRHH más tradicional. Pero además tenemos que salvaguardar toda la cultura corporativa que tiene el banco, y que a nuestro empleado le llegue, lo viva y lo transmita en el día a día a la clientela. Venimos transformandonos, asumiendo un rol de digitalización. Ese proceso de cambio, tenemos que acompañarlo con el talento. Tenemos gente muy talentosa a la que ayudar para que vaya hacia las nuevas formas de trabajo que se requieren; que crezca con la organización y la acompañe con otros roles que aparecen. 

Ante el cambio, siempre hay distintas actitudes. ¿Cómo se ayuda a los empleados?
Una de las piezas angulares es la cercanía. Tenemos un equipo que se dedica a conocer al empleado, para saber sus inquietudes, y hacia donde le gustaría ir. Por otro lado tenemos formación: invertimos bastante porque un profesional muy formado puede adaptarse a ese cambio, pero además puede atender mejor a la clientela. Es un requisito que estén constantemente formándose. Para eso tenemos un campus online al que tienen acceso todos los empleados. Antes al empleado le decíamos que tenía que hacer determinado curso; ahora queremos que el protagonista sea él y empoderarle a que primero se forme. Puede acceder cuando quiera a hacer el curso que le apetezca, no el que nosotros le digamos. Es su formación, tiene que hacerse responsable de su desarrollo.
Tenemos un sistema interno en el que a medida que va haciendo horas de formación, le vamos dando “tokens” para que los pueda canjear por formación presencial, y acceder a cursos de más valor para seguir creciendo personal o profesionalmente. Lo presencial es más de habilidades.  

¿Cómo cuales?
Desde liderazgo, gestión de equipos, gestión del conocimiento.

Además de un cambio de mentalidad para el empleado, ¿se trataría también de un cambio para el liderazgo?
No puede ser el líder antiguo de “yo mando y yo dirijo por vía jerárquica”. Lógicamente hay una jerarquía pero buscamos un líder que esté abierto al cambio, que denominamos líquido, y que sea capaz de acceder a conocimientos tecnológicos, a movilidad absoluta, que ayude a sus equipos a crecer. Hay que ir a un concepto de “en qué te puedo ayudar para conseguir tus retos”.

Tiene que ser un líder que deje fluir. Hemos creado una herramienta que se llama mobility, que cuando hay una necesidad en puesto, la publicamos y le llega a todos los empleados, y deciden si apuntarse o no a esa vacante. El líder tiene que impulsarlo, dar un feedback claro y transparente. Es otro cambio.
Si la persona es seleccionada, el líder tiene que ser generoso. Primero por el desarrollo de la persona, pero también porque es bueno para la organización. Si tenemos a gente motivada, comprometida, haciendo lo que quiere, es bueno para todos.
Pero a ese líder también le afecta positivamente, porque se puede apuntar a otro puesto, crecer profesionalmente. Es para toda la organización.
Yo soy ejemplo de ello. Estoy aquí porque surgió la posibilidad y me apunté estando en España.

¿Qué lo motivó a postularse?
Es un reto atractivo, y un país estable para venir con mi familia.
El mayor consejo para un empleado que quiera postularse a una movilidad es que primero lo consulte y lo analice de forma personal, y cuando tenga eso despejado se apunte.  

¿Cómo le parece que debe encararse el relacionamiento con las nuevas generaciones?
Vamos a una generación a la que le importa la flexibilidad, el poder acceder a nuevas cosas, que busca aportar por proyecto.
Ya no te hablan de puestos de trabajo, sino de proyectos. Les tenemos que motivar dándoles proyectos. l