Los ejecutivos de la empresa aseguran que el desembarco en Uruguay ayudará a que el sector crezca
El gerente corporativo de Sodimac, Enrique Gundermann, y el gerente general de Sodimac Uruguay, Gregorio Odriozola, están confiados en la buena performance que lograrán las tiendas de la cadena en Uruguay. El siguiente es un fragmento de la entrevista que ambos dieron a El Observador.
Se podría decir que el mercado uruguayo es pequeño y que emprendimientos tan grandes pueden no funcionar, ¿qué los animó a mirar hacia Uruguay?
Enrique Gundermann. El mercado uruguayo no es tan pequeño, tiene una base de clase media tremendamente fuerte y esa clase media, y el resto de la sociedad, además tiene una cultura de casa muy fuerte y arraigada. Además tienes un porcentaje muy alto de dueños de casa; esas tres variables generan un mercado que es atractivo para la inversión que estamos haciendo. Creemos además que la propuesta de valor es tremendamente complementaria a lo que se está viendo hoy en día como propuestas de valor en esta categoría; por lo tanto, es una oferta muy interesante que va a gustar.
¿Qué dificultades encontraron una vez que se tomó la decisión de instalarse en Uruguay?
Gregorio Odriozola. No encontramos mayores dificultades. El desembarco de una empresa como la nuestra en cualquier país obviamente requiere de cierto tiempo, de trámites, constituir sociedades, solicitar permisos, desarrollar proveedores, conseguir la gente, capacitarla… Eso es difícil, pero no encontramos dificultades mayores, distintas a las que encontramos en cualquiera de los otros países donde operamos. Fue como en cualquier otro país. No es por nada que la inversión extranjera en Uruguay ha crecido tanto en los últimos 10 años.
Muchos dicen que encontrar mano de obra calificada es difícil.
EG. No es un problema para nosotros porque hacemos un trabajo de capacitación muy fuerte y en el modelo de implementación está considerado eso.
El impacto de lo que ustedes proponen, el “hazlo tú mismo”, impone un cambio para el uruguayo que puede ser muy fuerte. ¿Lo ven de esta forma?
EG. Estamos en Colombia, Brasil, Perú, Argentina y Chile; en cada uno de esos países, son super distintos los estados en que se encuentra el desarrollo del “do it yourself” y además no solo atendemos a ese público, es una parte. Ofrecemos también el “do it for me”, el que compra para que se lo hagan. Todos participan dentro de la propuesta.
¿En ambos segmentos consideran que Sodimac será una propuesta atractiva?
EG. Sí porque son vasos comunicantes. De repente a ti te gusta que una persona haga para ti ese trabajo, estás dispuesto y tienes el dinero para pagarlo, y en otro momento vas a actuar de otra manera; hay una cosa que sí te gusta hacer a ti, y entonces la haces tu. La oportunidad nueva es la de hacerlo tú mismo, tú la tomas o no la tomas; es decisión tuya.
GO. Hacemos talleres de capacitación a personas comunes que se dedican a otra cosa; podemos ir a tomar un taller un sábado por la mañana de cómo reparar algo.
Entonces, ¿creen que puede haber un cambio cultural?
EG. No pretendemos hacer un cambio cultural. No queremos cambiar la cultura, vamos y nos adaptamos. En Latinoamérica en general lo que ha ocurrido es que hay personas dentro de la sociedad que les gusta y otros que no. Las proporciones son distintas; hay algunos que empiezan prefiriendo que alguien se lo haga y terminan siendo personas que lo hacen por sí mismos. Los porcentajes son los que cambian, pero los dos pueden comprar en la tienda.
Hay quienes temen que al abrir un Sodimac se fundan las ferreterías de la zona. ¿Qué dicen al respecto?
EG. En realidad cuando tú instalas o llegas con una propuesta de valor como la nuestra, lo que ocurre son varias cosas: el cliente se ve atendido de una manera distinta, por lo tanto se fuerza a los otros operadores del mercado a igualar o mejorar la propuesta. Por lo tanto, ¿quién se ve beneficiado? El cliente final. Y para eso, todos los que son especialistas, se fortalecen mucho más, mejoran su surtido de productos, mejoran su servicio… Entonces al final, tú lo que haces es que metes una propuesta de valor que es complementaria a la actual.
Hay algunos que puede ser que no lo logren, muchos que sí lo logran y que florecen mucho más. También el mercado crece con respecto al que hay hoy en día porque desarrollamos categorías, y se complementan, y esto hace que el mercado en el mejoramiento del hogar crezca. Todo el mercado se verá beneficiado.
¿Gana bien un empleado de Sodimac?
EG. La propuesta nuestra es que se abordan varios aspectos. Uno de ellos es la remuneración, en el que generalmente nos ajustamos a la mejor propuesta que hay en el mercado para trabajos similares y hacemos un planteo de oportunidades laborales, capacitación y crecimiento interno.
¿Están al tanto del poder que tienen los sindicatos en Uruguay?
GO. Sí, como en toda la región, los sindicatos son parte de todos los negocios y nosotros nos integramos a eso. Tenemos excelente relación en cada uno de los países donde estamos con los sindicatos.
El expresidente José Mujica dijo que al uruguayo no le gusta trabajar, ¿qué han encontrado por ahora en los uruguayos?
GO. La apreciación de Mujica es personal. En un mercado laboral casi de pleno empleo como tiene Uruguay hemos encontrado gente espectacular, con muchas ganas de trabajar y que lo está disfrutando. Hoy estamos llenando de productos esa tienda y la verdad es que los colaboradores lo están haciendo de la mejor manera. Nos saludamos en los pasillos y las caras de alegría que veo me dicen que ellos están conformes con el trabajo que están haciendo y puedo dar fe de que se van con sudor en la frente, con los calorcitos que hemos tenido en enero, y trabajando de la mejor manera. No hemos tenido ningún problema; incluso los índices de ausentismo son nulos, bajos, la gente viene superentusiasmada.
¿Mujica está equivocado?
GO. No lo sé (risas).
EG. Desde la experiencia, nosotros eso no lo hemos vivido (lo que el expresidente dice).