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Economía y Empresas > CX Latam

Cómo enamorar al cliente post pandemia

El rol de la experiencia del usuario y cómo juega la soberbia de los líderes, según el experto en customer experience, Rodrigo Fernández de Paredes

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08 de diciembre de 2020 a las 07:07

El peruano Rodrigo Fernández de Paredes es contundente: "Va a sufrir bastante quien crea que el cliente sigue siendo el mismo y siga con la misma estrategia que tenía antes de la pandemia". Fernández de Paredes se ha especializado en experiencia de cliente. Está al frente de CEO Xcustomer360 y es presidente ejecutivo en CX Latam Institute.

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