La Defensoría del vecino presentó hoy su 8vo informe anual de actuación, correspondiente a 2014. En ese período, se ingresaron a ese organismo 916 asuntos, en su mayoría, catalogados como "problemas de convivencia entre vecinos", lo que llevó a la defensora del vecino, Ana Agostino, a recalcar la importancia de la Defensoría en ver la globalidad de los asuntos, tratarlos de forma interdisciplinaria y de apostar a contar con mediadores para mejorar el reracionamiento entre los vecinos.
Según detalla el informe, los temas que lideraron el ranking de consultas a la Defensoría del vecino fueron los de convivencia entre vecinos, por los que se ingresaron 220 asuntos, y abarcan desde ruidos molestos, el hostigamiento vecinal –violencia, insultos, acoso- o el no respetar el uso de los espacios públicos o las reglamentaciones de convivencia. Este, según se afirma en el informe, es la problemática más difícil de resolver, ya que depende de la voluntad de los vecinos para dialogar. Luego, unos 147 asuntos fueron por contaminación acústica y unos 112 por temas de vivienda, que incluyen problemas por fincas abandonadas, problemas con medianeras o las humedades.
Sin embargo, si se distingue por reclamos efectivamente ingresados, la limpieza fue la que lideró, con 33 denuncias, lo que incluye problemas con contenedores y basurales. La contaminación acústica le siguió de cerca, con 27 y luego se situaron los problemas por saneamiento: aguas servidas, pozos negros, bocas de tormenta, que fueron 24.
Del total de los reclamos efectivamente realizados, unos 223, un 68% figuran como concluidos mientras el 32% restante se encuentra en gestión. Para llevar a cabo su tarea, la Defensoría del vecino contó con una partida presupuestal de $2.667.165, que se distribuyeron entre recursos humanos y gastos de funcionamiento. Además se recibió aportes de la Agencia Española de Cooperación Internacional y Desarrollo, y de la Fundación Avina.
Agostino aseguró que las demanda de los vecinos está creciendo, ya que a mediados de 2014 se recibían unas 50 en el mes y en mayo de este año ya van 160. Además, definió a la Defensoría del vecino como un "lugar de hospitalidad". En tanto, la intendente de Montevideo, Ana Olivera, también presente en la presentación del informe, habló de los retos a la convivencia a los que se enfrenta, los que no son "lineales" porque implican conflictos de interés y por tanto no tienen solución inmediata.
Por municipios
Si se distingue por municipio, el B fue el que más hizo notar sus problemáticas, con un 14,8% de los reclamos. Desde el municipio C se ingresaron el 14,3%, y 13% desde el A. El que menos reclamos realizó fue el municipio F, desde donde se recibieron solo un 6,3% de las denuncias.
En cuanto a las vías de llegada de reclamos a la Defensoría, la mayoría, un 77% fueron ingresados por vía telefónica, luego, un 10,9% se hizo a través de correo electrónico y un 7,9 personalmente.
