Convencido de la importancia de enfocarse en el cliente, el CEO de TCS visitó Uruguay para celebrar 10 años de su empresa en el país y anunció que la firma duplicará su plantilla local en los próximos dos años
Cuando le preguntan al Chief Executive Officer (CEO) de Tata Consultancy Services (TCS) –a quien todos llaman simplemente Chandra– por qué la compañía india eligió Montevideo para comenzar sus operaciones en Latinoamérica, siempre recuerda cómo, junto a Gabriel Rozman, visitó primero México y Brasil y recién en tercer lugar puso pie en Uruguay para un encuentro con el entonces presidente Jorge Batlle. “Llegamos con 10 minutos de antelación. El presidente se enteró y nos hizo pasar. Se suponía que la reunión sería de unos minutos pero se extendió por varias horas”, detalló Chandra el jueves pasado durante la celebración de los 10 años en Uruguay de la empresa de servicios de TI, soluciones de negocios y outsourcing. Fue por eso que el expresidente Jorge Batlle estuvo en primera fila en un festejo casi íntimo con una selecta concurrencia de autoridades y ejecutivos de primera línea.
En los últimos diez años, TCS pasó de 100 mil empleados a 238 mil. En el año fiscal que finalizó el 31 de marzo generó una facturación de US$ 10.170 millones. En Uruguay comenzó con 100 empleados y hoy tiene casi 900. El CEO anunció que la plantilla en Uruguay se duplicará en los próximos dos años.
Chandra domenzó su carrera en TCS como programador de software en 1987 y fue escalando posiciones. Se lo presenta como el arquitecto de la nueva estructura que se dio a conocer en 2008, creando múltiples y ágiles unidades de negocio. Asumió como CEO en 2009 y, según Forbes India, bajo su liderazgo la empresa se volvió “más visible y agresiva”. Fue nombrado Líder Empresarial del Año por la India Management Association y Best CEO en India por FinanceAsia.
Consultado sobre cómo llegó tan lejos, entre risas repite que no lo sabe, y se limita a decir: “Disfruto trabajar en esta empresa”.
¿Cómo explica el crecimiento constante de la compañía? Es que tenemos un negocio global, un fuerte foco en el cliente, un equipo con mucha energía, y ponemos mucha habilidad técnica y la adecuada metodología de procesos. Esas son las razones para nuestro éxito.
¿Qué rol juega Latinoamérica? Es una parte muy importante de nuestro crecimiento. Hay tres razones: hay compañías globales que se están expandiendo en Latinoamérica, empresas latinoamericanas se están convirtiendo en compañías globales, y tenemos un gran equipo aquí.
¿Cómo ve al sector de las tecnologías de la información en la actualidad? Es una industria importante, ya que las nuevas tecnologías van cada vez más rápido en forma constante. Estas tecnologías son muy poderosas por brindar más productividad y nuevas oportunidades de negocio para compañías de todos los sectores. El sector crecerá.
¿La situación de crisis en EEUU y Europa afecta a la compañía? Nosotros estamos bien, porque la tecnología es parte de la solución y no del problema.
¿Qué les dice a quienes recién empiezan en la compañía? Enfóquense en el cliente.
¿Cómo describe su estilo de liderazgo? Construyo buenos equipos y los empodero.
Se sostiene que en Uruguay no hay suficiente gente preparada por su baja población, pero ustedes planean duplicar la plantilla, ¿qué piensa al respecto? Todo está en la mente. Uruguay tiene buena gente.
Es un corredor de larga distancia y participa en maratones; ¿qué le brinda correr? Estar en forma, enfocarme y calma.
