A mediados del año pasado la desarrolladora de software uruguaya IN Switch compró Micropagos, especializada en pagos móviles, es decir almacenaje y transferencia de dinero a través de celulares. A partir de esa compra, IN Switch aumentó en 60% su presencia en el exterior –pasó de 25 mercados a 40–, centrándose fundamentalmente en el Caribe. La meta para este año es desembarcar en el mercado estadounidense.
La oferta para los nuevos mercados combina los productos tracionales de IN Switch –recargas, dinero electrónico– cada vez más orientados a lo financiero con las prestaciones de Micropagos. Para el CEO de IN Switch, Amílcar Perea, se trata de un importante esfuerzo que implica constantes traslados, pero recalcó que el grueso de la tarea se sigue haciendo desde Montevideo y que la expansión no demandó un gran aumento de su plantilla de 100 empleados.
“El tema pasa por ser muy eficientes en la gestión de nuestras plataformas, la producción, la implementación, la gestión, el soporte, y el monitoreo. Esto nos permite, con una expansión controlada a nivel de recursos, tener crecimiento mayor a nivel de mercados y de negocios”, amplió.
La “interesante” expansión de los últimos meses repercute desde distintos puntos de vista, como el volumen de negocios y la diversificación en la cartera de clientes. En los últimos años, la empresa venía creciendo arriba del 30% de forma anual, con base en un aumento en la cantidad de servicios que provee a los clientes ya existentes.
“Desde el punto de vista de las perspectivas de este año, estamos convencidos de que vamos a seguir en esa curva de crecimiento. Somos un poco conservadores, y preferimos sorprendernos. Estoy pensando en un crecimiento de entre 15% y 20%. Lo que estamos viendo es que hay muchos clientes y muchas oportunidades de servicios y negocios. Está en nosotros la capacidad de impulsar el uso de nuestra tecnología”, comentó.
La puerta a EEUU
Estados Unidos es ahora la meta de IN Switch para este año. La estrategia es llegar a ese mercado con una suite de productos que tiene que ver con impulsar el consumo de las empresas de telecomunicaciones en materia de prepago y de lo que se llama “empujar la venta”. “Hoy en día tenemos distintos productos que acompañan la transformación de las empresas de telecomunicaciones en cuanto a servicios, y al sector financiero en cuanto a su rol con los servicios móviles y de dinero electrónico. Esa conjugación nos para en un espacio muy interesante donde llegar a cada cliente con la necesidad específica, en el momento oportuno y con la oferta correcta es lo que hace un diferencial”, comentó Perea.
El ejecutivo reconoce que EEUU está “ultradesarrollado” en ese sentido, pero apunta a que es un mercado tan grande que existe oportunidades para distintos nichos. “La gran mayoría está en un estado de confort y gran consumo, por lo que vamos a apuntar al nicho que no siempre está bien atendido”, apuntó.
Hace un año que la empresa uruguaya viene preparando el desembarco en EEUU, donde ya tiene una oficina comercial. La base de Miami le sirve para estar cerca de las cabezas de los grupos empresariales que operan en Latinoamérica. “Si bien manejamos todo desde Montevideo, necesitamos presencia e interactuar con las cabezas de los grupos. No se trata solo del cara a cara, sino que muchos de los negocios que hemos logrado han sido participando en licitaciones internacionales”, explicó Perea.
Se viene la billetera electrónica
IN Switch implementó el primer sistema de billetera electrónica de Latinoamérica. Fue en 2008 en Paraguay, a través de la empresa de telecomunicaciones Tigo. Dentro de pocas semanas comenzará a funcionar en Ecuador una plataforma de dinero electrónico, que generó IN Switch tras haber ganado una licitación del Banco Central de ese país.
Perea explicó que las herramientas que provee son contextuales y proactivas, por lo que permiten resolver las transacciones en forma ágil y sencilla: “Si el usuario está en la fila de un supermercado y quiere pagar con la billetera móvil, puedo saber que no le alcanza el dinero y ofrecerle un préstamo para que pueda terminar la transacción en el momento que lo precisa”.
Perea subraya que la inclusión financiera es una realidad regional y que el país no escapa a ese fenómeno. “En Uruguay estamos trabajando con varios actores. Este va a ser el año de desembarco de muchas de estas cosas. No puedo anticipar mucho porque hay un tema comercial, pero 2015 le va a cambiar la realidad transaccional a los clientes”, aseguró.
El ejecutivo señala que hay determinados actores que están evaluando las posibilidades de negocio que abrió la ley de inclusión financiera y están avanzando rápido para poder “pegar primero”. “Una vez que se convierta en realidad para algunos actores, es normal que el resto se vea obligado a generar ofertas de esa naturaleza”, concluyó.
