Se trata de un proceso que se inicia en 2016 y demandará entre tres y cuatro años. Buscan unificar servicios aunque seguirán operando como compañías independientes
En un proceso que se iniciará en el primer semestre de 2016, el grupo aéreo Latam Airlines anunció este jueves la fusión de sus dos marcas LAN y TAM bajo el nombre LATAM. Este cambio implicará una inversión de entre U$S 30 y U$S 40 millones que se destinarán a pintura para los aviones, cambios en puntos de venta y uniformes de la tripulación a bordo, aunque sin contar publicidad.
"La asociación entre LAN y TAM no puede estar completa si no somos una marca común. La intención es que sea reconocida por nuestros pasajeros como un solo servicio, el mejor de los servicios", dijo en conferencia de prensa el vicepresidente ejecutivo de LAN, Enrique Cueto. El ejecutivo destacó que si bien TAM y LAN son "reconocidas y queridas", si el grupo quiere ser "global" era necesario contar con una marca unificada.
Este proceso de unificación estará completo en tres o cuatro años, aunque comenzará con un sitio web común e interacción con la nueva marca en redes sociales. Sin embargo, el sistema de reserva vía online permanecerá diferenciado hasta finales de 2016, explicó el director de maerketing de Latam Jerome Cadier.
Según explicó el gerente del grupo LATAM, Mauricio Amaro, LAN y TAM continuarán trabajando como compañías independientes, pero brindando un servicio unificado.
Cadier dijo que la compañía está homologando sus procesos, servicios y productos desde 2010, cuando la aerolínea chilena y la brasileña se fusionaron. Sin embargo, el responsable del marketing del grupo sentenció: "más que unificar productos o políticas, se trata de que nos identifiquemos con una sola marca y un solo equipo, más que continuar homologando productos, procedimientos, nosotros necesitamos una cultura única".
