Economía y Empresas > GPTW

Una herramienta para medir las percepciones de los empleados en época de covid-19

El objetivo es tomar el pulso de la empresa de forma rápida en el actual contexto de incertidumbre

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12 de abril de 2020 a las 05:00

Tomar el pulso de la empresa en el actual contexto de alta incertidumbre. Con ese objetivo, Great Place to Work (GPTW) acaba de lanzar la encuesta gratuita covid-19, confeccionada durante las últimas dos semanas para que todas las empresas tengan la posibilidad de generar datos a partir de las percepciones de sus empleados, y tomar decisiones con la celeridad requerida en estos tiempos. 

"Pensamos cómo a partir de nuestro core podíamos ayudar a las empresas en este contexto, qué podíamos hacer más allá de los consejos, y cómo mantener el negocio", comentó la country manager de GPTW, Fedra Féola. A partir de esa búsqueda, se encontraron tres ejes que actualmente están presentes en la mente de las personas: dinero, trabajo e información. ¿Cuáles son los sentimientos de los empleados acerca del manejo de estos ejes por parte de la empresa?, fue la pregunta que disparó el armado de esta herramienta. 

"Las empresas quieren escuchar qué está pasando con lo que estamos viviendo hoy", señaló. Agregó que hay compañías con mucha dispersión física, con empleados teletrabajando o presentes en lugares diferentes, por lo que se hace "muy difícil", escucharlos a todos de manera colectiva y rápidamente. Para acceder a la encuesta, se debe llenar un formulario en la web de GPTW que permite descargarla. 

Cuatro relaciones

La encuesta covid-19 estudia cuatro relaciones. Una de ellas, mide cómo se siente el empleado con respecto a lo que está haciendo la empresa, si brinda herramientas, si lo cuida y genera buenas condiciones de trabajo. Otra refiere a los líderes. La tercera relación abarca el sentimiento con respecto al propio empleado. "¿Cómo me siento con respecto a mi mismo, al miedo, la incertidumbre? Son emociones naturales que surgen en estos días", señaló Feola. La cuarta, pregunta acerca de las percepciones acerca del cliente. 

Debido a la situación cambiante, la herramienta se irá actualizando con los días, generando indicadores adicionales. "No es lo mismo ahora que lo que será a fines de abril", añadió la country manager de GPTW. 

Además, GPTW ofrece asesoramiento para implementar la encuesta y el apoyo en todo el proceso de aplicación. El costo para estos casos es de $ 27.000 más IVA, independientemente de la cantidad de población a aplicar. "La idea es que vos la tomes de forma gratuita y si necesitás nuestro apoyo o asistencia para aplicarla, el costo es mínimo y para mantener la herramienta operativa", indicó Féola. 

Este acompañamiento incluye el diseño de aplicación, el asesoramiento en el antes, durante y después, y la devolución de resultados, que se realizará a través de una planilla Trust Index más un reporte general en pdf. También incluye una devolución consultiva de media hora online. Las que reciban asesoramiento recibirán los reportes en 24 horas.

Feóla aclaró que hoy el modelo de GPTW "está más vigente que nunca", y que esta encuesta fue elaborada especialmente para este contexto. "Todo lo que siempre decimos que tenés que medir, es lo que hoy tenés que utilizar.

Por estos días GPTW también trabaja con herramientas online de acompañamiento a los líderes. Se trata de sesiones virtuales ágiles de interacción, acerca de cómo se sienten y cómo están generando confianza. "Todo lo que decimos que debe pasar siempre, es lo que se pone a prueba en esta situación. Decimos que las empresas más productivas son las que generan alta confianza. ¿Hoy qué necesitamos de la gente? Confiar y que confíen. El cuidado de los empleados hoy se pone más a prueba que nunca", subrayó. 

Además, brinda espacios para la alta dirección sobre comunicación en tiempos de crisis, a través de expertos que trabajan con GPTW. 

 

 

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