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Whatsapp lanza una aplicación para empresas
WhatsApp anunció el lanzamiento de WhatsApp Business, una aplicación Android gratuita para las empresas. El servicio de mensajería propiedad de Facebook, que cuenta con 1.300 millones de usuarios en todo el mundo, ha creado una herramienta específica con el objetivo de que las empresas puedan tener cuentas corporativas en la plataforma para utilizar WhatsApp como un nuevo canal de relación con sus clientes.
Aunque la aplicación es gratuita, los analistas entienden que es un primer paso hacia una posible explotación comercial de WhatsApp por parte de Facebook. En una entrevista con Reuters, Matt Idema, director de Operaciones de la compañía, asegura que los planes contemplan cobrar a los negocios en el futuro, aunque matiza que es aún pronto para decir cuándo podría tomar esa decisión.
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Facebook compró WhatsApp en 2014 por US$19.000 millones.
Funcionalidades
WhatsApp Business permite a las empresas crear un perfil con información sobre la compañía y datos de negocio. Asimismo, proporciona herramientas de mensajería para poder responder con celeridad a las preguntas más frecuentes de sus clientes, y estadísticas para consultar métricas como el número de mensajes leídos. Los negocios pueden enviar y recibir mensajes desde el ordenador.
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La nueva aplicación ya está disponible en Estados Unidos, Reino Unido, México, Italia e Indonesia. En las próximas semanas, se lanzará en el resto del mundo.
