La demanda de puestos de trabajo asociados a la economía digital creció 229% entre 2020 y 2025, según la consultora Advice
Comercio electrónico
PEXELSLa economía digital y el comercio electrónico ya explican el 7% de todos los empleos publicados en el mercado laboral uruguayo, lo que significó un aumento de 229% en los últimos cinco años, según datos de la consultora Advice.
El reporte —que cuantificó las ofertas laborales vinculadas a estos rubros— constató que en lo que va de este año, se publicaron más de 2.600 ofertas laborales relacionadas con el comercio electrónico lo que, según la consultora, lo posiciona como uno de los motores más relevantes del nuevo mercado laboral digital. Además, la proyección es que esa cifra llegue a 6.300 a finales de este año.
El "boom" del comercio electrónico no se limita a las ventas online, según la consultora, que identificó las tres grandes categorías de empleos que componen esta nueva dinámica del mercado laboral uruguayo.
La gestión y soporte de las ventas online: incluye cargos como vendedores digitales, asistentes de atención al cliente y especialistas en marketing digital. Este núcleo creció 164% entre 2020 y 2024, con una proyección del 185% para el cierre de 2025, de acuerdo con Advice.
En segundo lugar, la cadena de valor logística: comprende tareas como el armado de pedidos, expedición y reparto. Según el reporte de Advice, este fue el grupo con mayor crecimiento (275%) entre 2020 y 2024, y una proyección del 352% para el quinquenio.
La tercera categoría señalada por la consultora es la de servicios de delivery y transporte por aplicaciones móviles. En este grupo se incluyen plataformas como PedidosYa o Rappi que han multiplicado la demanda laboral en este segmento. Advice estimó que estos empleos crecieron 253% en cuatro años, con una proyección de más de 300% para 2025.
La diferencia de crecimiento entre los segmentos logísticos y los administrativos se explica, según el informe, por la naturaleza del trabajo dado que mientras que un empleado puede gestionar múltiples ventas desde un escritorio, cada entrega o viaje requiere ejecución individual. A eso se suma el avance de la automatización en los puestos administrativos, impulsado por tecnologías como la inteligencia artificial y los sistemas RPA (automatización robótica de procesos, por sus siglas en inglés).
El auge del comercio electrónico también introdujo nuevos perfiles laborales al mercado uruguayo. Uno de los más notorios es el de los ‘pickers‘, personas responsables de seleccionar y preparar los pedidos. “Es un término que hace una década no se usaba en Uruguay, y hoy es uno de los cargos más solicitados”, indicó el informe. En ese sentido, “solo entre julio de 2024 y junio de 2025 se demandaron 376 ‘pickers‘, un promedio de uno por día”.
Otra figura central son los repartidores, convertidos en ícono visible del nuevo modelo laboral de plataformas digitales. De acuerdo con Advice, la demanda de estos trabajadores se multiplicó por 2,5 en los últimos cinco años, pese a las polémicas y debate público sobre las condiciones laborales de este tipo de empleo.
Por otro lado, y aunque con frecuencia se los plantea como modelos enfrentados, el informe aclaró que también se registró un crecimiento en la demanda laboral de puestos vinculados con el comercio tradicional. “Ambos pueden crecer en simultáneo”, consideró el informe. Sobre ese punto, los datos divulgados evidenciaron un aumento en la demanda de trabajadores como cajeros, reponedores y auxiliares de atención al cliente en supermercados y tiendas físicas.
En términos generales, el mercado laboral mostró “signos de enfriamiento” en el segundo trimestre del año, con una demanda estable que no logró recuperar el impulso perdido en abril.
De acuerdo con los datos del último informe del Monitor Laboral de Advice, en mayo se publicaron 6.941 oportunidades de trabajo en portales y medios especializados, lo que significó un leve aumento de 0,8% en comparación con el registro de abril cuando hubo 6.888 vacantes.
Esa escasa variación contrasta, según la consultora, con las expectativas de un repunte tras la baja estacional de Semana de Turismo y se alinea con las señales de cautela de los empleadores frente a un clima económico que comienza a enfriarse.
“El panorama internacional sigue marcado por la incertidumbre, mientras que a nivel local el Banco Central proyecta una desaceleración económica en el segundo semestre”, detalló Advice en su análisis y señaló que esa combinación de factores estaría moderando las expectativas empresariales, con una repercusión directa en la generación de empleo.
En tanto, en los primeros cinco meses del año, las vacantes laborales fueron 27% superiores a las de igual período de 2024. Sin embargo, el segundo trimestre mostró un menor dinamismo en comparación con el primero. Mientras que en los primeros tres meses del año se verificó un crecimiento interanual de 29,4%, en el segundo trimestre las cifras apuntan a un aumento más moderado cercano al 25% lo que, según la consultora, implica un cambio de tendencia.