Jonathan Szwarcman, responsable del área de Clasificados de MercadoLibre en Argentina y Uruguay, considera que todo lo que sea educar, informar y presentar nuevas herramientas suma y le hace bien al comercio electrónico. Es por ello que recientemente participó del congreso Uruguay Real State. Afirma que en Uruguay el negocio de clasificados inmobiliarios viene creciendo en forma firme y sostenida.
¿Tienen algún tipo de injerencia en cómo las inmobiliarias hacen la presentación de las publicaciones?
No, nunca. Las publicaciones para las inmobiliarias duran 30 días. Pero para los individuos tenemos un formato y para las inmobiliarias otro régimen. Por ejemplo, si publicas gratuito, tenés 15 días, un mes, dos meses o la opción que se denomina “publícalo hasta que lo vendas”. Esto es para que si publicas un aviso que en el primer período no tuvo éxito, podes ofrecerlo por otro lapso de tiempo y así hasta que lo vendas. Lo que buscamos siempre es que el usuario pueda concretar su negocio. Para las inmobiliarias tenemos paquetes en función del volumen real de ofertas que tengan.
Tienen un promedio de 30 inmuebles promocionados. Incluso hay grupos inmobiliarios importantes que llegan a tener hasta 1.000 propiedades.
Dentro de Montevideo, ¿qué zonas son las que ofrecen más cantidad de inmuebles?
Pocitos es el que está liderando, con el 10%. Le siguen Carrasco, Cordón, Malvín, Centro, Punta Carretas, Buceo y Ciudad Vieja, en ese orden.
¿Y en el interior?
Punta del Este es la ciudad más buscada. Y luego viene Piriápolis. También aparecen Punta Ballena, Punta Colorada, La Barra, San Carlos y Playa Hermosa. Dentro de lo turístico, Maldonado es el primero. Pero si entramos en departamentos como Canelones, aparece Ciudad de la Costa, Atlántida, Solymar, El Pinar, Parque del Plata, Shangrila y Las Tocas entre las principales opciones.
¿Cómo se maneja el factor tiempo y su relación con las publicaciones que no despiertan interés?
Eso generalmente lo hablamos con las inmobiliarias para que nos cuenten su experiencia. Depende de la propiedad, ya que no es lo mismo una residencia en Carrasco que un apartamento de un ambiente en el Centro. Y también el tipo de negociación que se desarrolle y las dificultades o facilidades que pueda presentar. Pero claramente estudiamos esa ecuación tiempo-publicación. Por eso comparamos, investigamos y queremos siempre entender cómo se comporta el mercado. Al final, lo que buscamos es que toda esa información se pueda traducir en innovación, para hacer herramientas y productos para que las inmobiliarias y los individuos estén satisfechos con el sistema que ofrecemos, y así sigan realizando cada vez más transacciones.
¿Cómo se comportan los usuarios a la hora de buscar?
Utilizan mucho los filtros. Incluso hay gente que busca inmuebles solo a través de inmobiliarias y no a través de otros particulares. Y datos como este son los que confirman que la penetración de las inmobiliarias a través de MercadoLibre se está acelerando.
¿Cómo pueden mejorar?
Buscamos seguir creciendo en Uruguay, básicamente acompañando a la industria y también aprendiendo mucho, porque aún falta dar pasos todavía. Pero también es cierto que hay que educar e informar y ampliar conocimientos para que todo el ecosistema de MercadoLibre y el comercio electrónico sea cada vez más eficiente. Una de las cuestiones en nuestra área, por ejemplo, es seguir profesionalizando a las inmobiliarias.
¿Eso significa que les falta ser más profesionales?
Es que todo es parte de un proceso. Al principio empiezan publicando algo de manera muy sencilla, y cuando ven que concretaron la operación, empiezan a ver de qué manera se pueden mejorar las publicaciones. Hay gente que genera los cambios de forma más acelerada. Más que nada tiene que ver con un tema cultural. Por nuestra parte, esperamos seguir creciendo y ayudando a través del comercio electrónico a la gente y a las inmobiliarias. Hay emprendimientos inmobiliarios que están haciendo muy bien las cosas, y que tienen modelos a considerar y tomar en cuenta para seguir.
