¿Por qué la hamburguesa de la foto es distinta a la real?
Los productos de McDonald’s lucen perfectos en la imagen, pero lo que el consumidor recibe es muy diferente. La empresa explica el motivo
20 de junio de 2012 14:50 hs
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Se mira pero no se come
El objetivo de Bagozzi es demostrar, antes que nada, que los ingredientes de una y otra son exactamente los mismos. Solo que una esta hecha para mirar y la otra, para comer.
Además, la hamburguesa del restaurante se entrega dentro de una caja (antes se vendía envuelta en papel), lo que la hace perder su volumen original, explica la directora de marketing.
Engaño o necesidad
En el estudio fotográfico, la hamburguesa de la imagen luce con orgullo las dos fetas de queso cuidadosamente derretidas, la ketchup que sobresale en puntos estratégicos bajo el pan, la cebolla trozada con precisión.
Para lograr que todos los ingredientes se vean (ya que después de todo, es lo que el consumidor quiere saber), la hamburguesa se “construye” con un ángulo que implica que el pan de arriba esté levemente corrido hacia atrás, para dejar espacio a lo que hay debajo.
En la cocina de McDonald’s los elementos de la hamburguesa van uno arriba del otro y solo resta suponer que la cebolla está entre el pan y la hamburguesa para recibirla con gusto.
Por otra parte, también se hacen retoques en computadora a la fotografía, donde se saturan los colores y se borran las imperfecciones del pan, lo que hace más atractiva a la vista a la cuarto de libra con queso.
En definitiva, según Bagozzi, no hay engaño, sino cuestiones prácticas de por medio en esta diferencia entre la imagen y la realidad.