Cuáles son las imprudencias en el trabajo que arruinan la credibilidad

La presidenta de la consultora Be-Up, Pilar Jericó, recuerda que el gran peligro de las indiscreciones es que generan desconfianza. Añade que "hoy, la falta discreción ya no se suele incluir en los perfiles de competencias. Se trata de algo tan básico que se da por supuesto, algo así como un valor higiénico. Y se tiende a valorar más otras habilidades. Pero a pesar de todo, la indiscreción se sigue produciendo. Resulta muy tentadora (más aún con la presencia sugerente de las redes sociales), y todavía hay quien trata de ser (o parecer) importante usando herramientas de la información en su beneficio".

Sobre las redes sociales e internet, Andrés Pérez Ortega, consultor en estrategia personal, explica que hay un tipo de indiscreción relacionada con lo 2.0, la que podría llamarse indiscreción por omisión: "No se trata tanto de lo que se dice como de lo que no se dice. Por ejemplo, si suenan las alarmas en LinkedIn acerca de que uno o varios directivos de una empresa en crisis están cambiando de puesto o de compañía, es un indicador involuntario de que algo está pasando. Si un grupo de directivos de una firma con intención de expandirse aparece haciéndose selfies en un país extranjero, eso puede dar algunas pistas. Si alguien critica en Twitter una reestructuración interna, eso brinda información de primera mano sobre el clima laboral de una organización. En este momento, una parte importante del papel que realizaban los espías industriales lo hacen gratis las redes sociales si se sabe leer entre líneas".

De la habilidad a la vanidad

Jericó observa que la discreción es asimismo una de las habilidades necesarias si uno quiere ascender: "Cuanto más asciendes, más información tienes. Y también tiene que ver con el hecho de formar equipo".

Para Arancha Ruiz, autora de Qué busca el headhunter, la discreción no sólo es una habilidad. También supone una muestra de lealtad.

Entre las informaciones indiscretas imprudentes está el hecho de revelar datos estratégicos de la compañía. Otro tipo de indiscreción es la que muestra las debilidades de un jefe, un compañero o de la propia empresa. Ruiz opina que "quien las comete es una persona que no mide el valor de la información que posee. Quiere demostrar que tiene poder porque dispone de esa información, pero lo cierto es que esa indiscreción -y el hecho de justificarse o tratar de quedar bien contando cómo otro lo ha hecho mal- demuestra que no se es digno de ese poder".

Asegura que "poner de manifiesto las deficiencias de otro para quedar mejor rebaja al equipo. En último término, refleja que uno está en un grupo que no aporta valor. Es un punto de vanidad que pone a quien cae en esa tentación por encima del bien del grupo. Y eso tiene un efecto boomerang".

Leé también

¿Por qué debe dedicar menos tiempo al trabajo y más a usted?

Sobre el poder y la vanidad, Andrés Pérez asegura que "una de las razones por las que se habla de más en un entorno profesional es por la sensación de tener -y sobre todo de demostrar- que tenemos algo valioso de lo que los demás carecen, o por transmitir que nos relacionamos con gente que maneja los hilos en una organización. En realidad, el contenido del mensaje es lo de menos, lo fundamental es que transmite que el mensajero es alguien a quien hay que tener en cuenta".

Pérez añade a todo esto que "las indiscreciones suelen surgir cuando no hay información en un momento de crisis, de cambio, o cuando se quiere influir en los demás con datos reales o fake news internas. El efecto es letal, porque las fuentes fiables dejan de ser los portavoces de la empresa para pasar a quienes saben manipular o influir desde cualquier nivel de la organización, o incluso fuera de ella. Cuando se olvidan o se traicionan los valores y los principios de una compañía, cuando ya no queda nada ni nadie que ejerza de guía, surge el sálvese quien pueda y cada uno trata de guiarse por lo que surge en cada momento".

Errores y desconfianza

Arancha Ruiz se refiere también a la indiscreción que se da por error: "Algunas veces se comete porque a uno no le advierten de que la información a la que accede es sensible, y así no se puede ser consciente del valor real de esa información".

Andrés Pérez habla de una indiscreción accidental que se da cuando en una organización no se definen claramente los límites sobre lo que se puede decir y lo que no. Sugiere que "la mejor forma de evitar indiscreciones o filtraciones es establecer la norma de no hablar de asuntos de la empresa, fuera de ella o incluso entre compañeros que no pertenezcan al mismo departamento".

En relación con esta indiscreción "por accidente", Pérez comenta otra ocasión en la que ésta no busca conseguir nada, y es inconsciente: "Se produce cuando uno divulga una información sin tener en cuenta a las personas que puedan estar escuchando. Resulta curioso que se ponga tanto esfuerzo en evitar filtraciones en correos electrónicos o en redes sociales si luego se descuidan los canales clásicos".

La mejor forma de evitar indiscreciones o filtraciones es establecer la norma de no hablar de asuntos de la empresa

Arancha Ruiz añade que cuando no es el momento de dar una información concreta, eso también se puede tomar como una indiscreción. Recuerda el caso del general de Abraham Lincoln que desobedeció una orden del presidente estadounidense creyendo que hacía lo correcto, aunque se equivocó. Lincoln, en caliente, escribió una carta al militar para reprobarlo, aunque años después se descubrió que nunca llegó a enviar la misiva, pues se dio cuenta de que, enfadado, no debía usar aquella información, ni siquiera para lograr una reacción de su general.

Ruiz concluye que hay errores imperdonables cuando se comete una indiscreción: revelar información estratégica o muy sensible no se perdona.

Y si hay vanidad, la persona es cada vez menos digna de confianza y pasa a una muerte lenta. La irán apartando y no le darán más información.

Fuente: Expansión - RIPE