Por su parte, en Dedicar no consideran que esta ley sea para ellos una amenaza. "Se va a enfocar más en el cuidado de domicilio y el fuerte de las empresas de compañía es en el sanatorio, es un complemento, una oportunidad de crecimiento o de negocio para las empresas. El Estado no va a desaprovechar los 25 años que tenemos de experiencia", declaró el gerente general, Gonzalo García.
Sanatorio y domicilio
Las empresas ofrecen como servicio acompañantes en sanatorio y domicilio por convalecencia (eso significa una persona que lo ayuda a la recuperación luego de una internación). Las franjas horarias van desde la hora 6 hasta las 22 y desde las 18 hasta las 10 de la mañana.
En las empresas consultadas para este informe hay consenso respecto a las tareas que un acompañante debe de realizar cuando se ocupa de una persona que no es autoválida. Deben responsabilizarse por la higiene personal, la movilidad, recreación y estimulación, además de diversos controles sanitarios y administración de medicación según instrucciones médicas. Toda la información del desarrollo del servicio del acompañante se registra en fichas personales para cada cliente, que quedan a disposición de la familia o responsables del paciente, así como para el equipo médico y enfermería.
No son tareas del acompañante realizar una limpieza profunda del lugar ni cocinar. El problema es que esto no está regularizado por el Estado y los empleados pasan mínimo ocho horas con los pacientes, por lo que muchas veces el límite entre las tareas que deben hacer y las que no es difuso.
Camino al andar
Las principales compañías del rubro tienen entre 10 y más de 20 años brindando este servicio.
Por ejemplo, Amec se fundó en 1992. "Contamos con un staff en el entorno de 400 acompañantes. A ello le debemos sumar administrativos, gerentes, promotores, telemarketers, choferes, personal de servicio y demás que llegan a unas 200 personas, sin tener en cuenta a profesionales y asesores. El número de personal aumenta gradualmente de acuerdo al ingreso de clientes y a la demanda del servicio en diferentes épocas del año o ante situaciones sanitarias puntuales", informó la gerenta general de Amec, Adriana Prous.
El crecimiento de esa empresa ha sido sostenido, en 2014 lo hicieron a una tasa de 20% en número de clientes con respecto a 2013; apoyándose en la oferta de planes familiares y soluciones para empresas.
"Acompañar en Amec tiene como objetivo atender una necesidad social en instancias inesperadas por la persona y la familia, colaborando en todo momento con el equipo de salud, brindar apoyo, seguridad y atender las necesidades cotidianas de cada persona", explicó Prous.
Otra de las empresas con mayor antigüedad es Alcance, que cuenta con una cartera de 350 empleados y celebró este mes su aniversario número 19. "Los acompañantes trabajan turnos de ocho horas;, existen horas extra en algunos casos. Existe un laudo y eso se fija con los consejos de salarios y cada empresa fija su propio jornal de valor hora. Ese laudo está en los $ 54 por hora. En definitiva eso es una base y nosotros pagamos 50% por encima de eso, más la nocturnidad, el presentismo, horas extras", explicó el director de Alcance, Gabriel García.
En sus comienzos ofrecían el plan individual que era compañía en sanatorio, en domicilio y en domicilio por convalecencia. García recordó que se brinda al contratante un detalle de lo que el acompañante está autorizado a hacer en el sanatorio y en el domicilio. Las tareas que se incluyen son la higiene y el confort del convaleciente, y todo lo que tiene que ver con hacer sentir bien al paciente: "Tenerlo debidamente arreglado, hasta tener la cama en condiciones y también el cuidado de la higiene personal. Lo que sería la recreación y la movilidad dentro de lo que tenga permitido el paciente. Tienen que estar atentos a las necesidades del paciente", explica.
Por su parte Dedicar –que al igual que las anteriores empresas integra la Cámara Uruguaya de Empresas de Servicios de Acompañantes–, está en el mercado hace 12 años. "En promedio tenemos más de 100 acompañantes, aunque fluctúa un poco dependiendo de la época del año. En invierno tenemos un índice de internaciones que sube y hay más personal. Es por jornal y son en total 25 al mes, nosotros por suerte tenemos un laudo más salto y en promedio son unos $ 22.900 nominales", informó el gerente general de Dedicar, Gonzalo García.
Se caracterizan por contratar personal que es auxiliar de enfermería o estudiantes de enfermería avanzados.
La necesidad de diversificar
La diversificación del rubro está centralizada en diversos aspectos. El primero radica en la prestación de nuevos servicios y planes para el servicio de acompañantes. Para Amec, por ejemplo, esto le permite seguir innovando en el segmento y presentar alternativas para el potencial cliente.
Amec cuenta con la recreación como una nueva unidad de negocio. "Ofrecemos una propuesta muy variada de actividades que aportan calidad de vida, como por ejemplo paseos nacionales que se realizan entre dos y tres semanales, viajes internacionales que llegan a uno por mes, fiestas temáticas, visitas guiadas a museos y teatros, cursos de computación, caminatas, ejercicio físico,entre otras", detalla la gerenta general de Amec, Adriana Prous.
En Dedicar ofrecen tarjetas de fidelización que tienen descuentos y beneficios en algunos lugares, como el cine con promociones de dos entradas al precio de una.
Mientras que en Alcance, además del aggiornamiento de su clásico Plan Familiar, se generaron otros como Plan Amigos y Plan Individual con cuenta controlada. "Estamos apuntando a la diversificación de esos productos para dar cobertura a las necesidades de la familia", afirma Gabriel García.
Gremio del sector
La Cámara Uruguaya de Empresas de Servicios de Acompañantes (Cuesa) cuenta con 19 empresas asociadas, de las cuales solamente seis son de Montevideo (Secom, Pulso, Vigilia, Sepac, Dedicar y Alcance). Cuesa trabaja conjuntamente con el Banco de Previsión Social para generar un marco de integración al sistema. Así lo señaló Gabriel García, director de Alcance, empresa socia y fundadora de Cuesa.
"Como empresa nos estamos preparando para integrarnos a ese sistema de forma paulatina. El gobierno trabaja con la cámara de manera integradora. Las empresas nos estamos formando para comenzar en los próximos meses a integrarnos", contó García. La cámara nació en 2006, según explicó el gerente de Dedicar, Gonzalo García, "por iniciativa propia de las empresas para llevar adelante mejoras generales en el sector y afrontar de forma más corporativa los Consejos de Salarios principalmente".
De las empresas que conforman la Cámara solo dos cuentan con sindicatos –Secom y Pulso–. Pertenecen al subgrupo 3 de la Federación Uruguaya de la Salud (FUS). En UST Secom, el sindicato de esa empresa, se señaló que las principales problemáticas del rubro giran en torno al pago de antigüedad, nocturnidad y horas extras, la regularización por parte del Ministerio de Economía y Finanzas y del Ministerio de Desarrollo Social.
CyN intentó sin éxito contactar al presidente de Cuesa, Ricardo Solano, quien dirige Pulso.
También se contactó a un representante de la empresa Secom pero prefirió no hacer declaraciones.
Se viene el Sistema Nacional Integrado de Cuidados
Como establece el proyecto de Ley –cuyo tratamiento parlamentario recién ha comenzado–, el Sistema Nacional de Cuidados reconocerá la existencia de oferta privada.
"Hoy el Estado reconoce el cuidado como un derecho social y asume la responsabilidad de garantizar su realización efectiva. Así como generar servicios públicos o estimular y regular la oferta privada. Busca mejorar la oferta existente tanto en calidad como en acceso, formalizar y formar a las personas que hoy cuidan remuneradamente, así como a potenciales trabajadores. Todavía estamos trabajando en aspectos concretos que hacen a la puesta en marcha del Sistema", explicó el asesor y responsable de Comunicación del Sistema Nacional Integrado de Cuidados, Federico Barreto. Con la ley, quienes no puedan pagar los servicios tendrán un subsidio total o parcial. Mientras que a quienes puedan pagar o ya estén pagando se les asegurará la calidad del servicio.
Datos
En Montevideo este sector emplea a entre 4.000 y 5.000 personas, que trabajan como jornaleros. Cerca del 90% son del sexo femenino.
Los planes familiares tienen distinto valor según la empresa, pero a modo general rondan entre los $500 y los $750 por mes. A medida que pasa el tiempo se obtienen más beneficios.
