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La explicación de Antel tras las fallas en la conexión a internet y las advertencias que venía haciendo el sindicato

Antel explicó por qué se produjeron los inconvenientes técnicos que causaron que no se pudiera utilizar internet durante una hora y media en Uruguay

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31 de enero de 2021 a las 17:20

Antel divulgó un comunicado en la tarde de este lunes en el que explica las fallas de conexión a internet que se produjeron en Uruguay en la mañana.

El organismo estatal aseguró que a las 10:30 se empezaron a reportar problemas de conexión en la red.

Los técnicos de Antel "constataron que los equipos de ruteo sufrieron una sobrecarga de memoria debido a una actualización de software", indicó el organismo.

La compañía aseguró que los funcionarios "trabajaron revisando todo el sistema de datos" y lograron restablecer el servicio antes del mediodía.

Fuentes vinculadas a la compañía y expertos locales en internet aseguran que los problemas en los routers hacen que cause inconvenientes en los servidores DNS (Domain Name System), en español Sistema de Nombres de Dominio. ¿Qué son? Es una especie de traductor. Cuando un usuario pone una dirección en el navegador, este asocia ese dominio con la IP que corresponde y la conecta con la propia IP en su aparato. Eso se administra en el DNS.

Lo que dijo Sutel

El Sindicato Único de Telecomunicaciones (Sutel) también emitió un comunicado, en el que asegura que están haciendo su propia investigación de lo sucedido.

El gremio dijo que están haciendo "todas las averiguaciones para identificar lo que originó la falla a los efectos de exigir que se tomen todas las medidas para que no vuelva a suceder". "No creemos en casualidades, investigamos causalidades", agregó.

"Nos interesa puntualizar que hemos venido denunciando una baja en la calidad de los servicios de Antel y una visión estratégica sobre dónde y cómo invertir para hacer frente a las demandas exigidas por nuestra sociedad", indicó el gremio en el comunicado.

Dinatel al tanto

La Dirección Nacional de Telecomunicaciones (Dinatel), un organismo dependiente del Ministerio de Industria, se comunicó con el directorio de Antel para averiguar por qué sucedió este problema. Tanto Guzmán Acosta y Lara, director de Dinatel, como el propio titular de la cartera, Omar Paganini, se comunicaron con las autoridades para conocer a ciencia cierta qué fue lo que sucedió. 

Según contó Acosta y Lara, parte de la infraestructura que utiliza Antel para que funcione internet requería una actualización del software. La memoria de esa infraestructura no era suficiente para que se diera esa actualización. "En este caso no alcanzó y generó la falla. Eso es lo que nos informó Antel", indicó.

Un experto local ilustró este tema con la actualización de un teléfono inteligente: "Imaginate que actualizás el sistema operativo del iPhone, pero justo tenés una app muy vieja que necesitás por alguna razón. Supongamos que esa app no es compatible con el nuevo sistema operativo y, entonces, funciona mal y provoca que se use toda la memoria", comentó.

Todavía no se tiene un análisis final de qué fue lo que ocurrió. "La falla fue importante. Por supuesto que no fue menor. Seguiremos hablando con el directorio de Antel para que estas cosas no vuelvan a ocurrir", indicó.

Además, dijo que desde su rol, deben abogar para que cualquier empresa de telecomunicaciones "pública o privada" brinde servicios que "funcionen como corresponde"

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