El 10 de febrero en el TCA falló a favor de que la multinacional de telecomunicaciones Claro pueda ofrecer servicio de televisión para abonados. Ahora los cableoperadores están a la espera del próximo movimiento.
En los países de América Latina en los que funciona, Claro TV cuenta con canales propios como Claro Cinema, Claro Música y Claro Sports. Y, además, tiene los programas habituales tanto en servicios básicos como alta definición (HD, por sus siglas en inglés). También ofrece paquetes premium.
Sumado a Claro TV —y siguiendo los pasos de los cableoperadores—, la empresa de telecomunicaciones tiene Claro Video, un servicio on demand vía streaming que brinda a sus usuarios acceso inmediato a una oferta de contenidos “completa y atractiva”. Esta ya está disponible en Uruguay, y según contaron representantes de la empresa a Café & Negocios, la plataforma da a sus suscriptores la posibilidad de disfrutar de “miles” de producciones: canales en vivo, conciertos, documentales, música, películas y series. Además, el servicio incluye el acceso a películas de estreno reciente en la modalidad de pago por evento.
Claro Video ingresó al mercado uruguayo con una propuesta extensa en materia de contenidos que busca captar a un público variado. “Hay opciones para todos los gustos a lo que se suman servicios adicionales como HBO y Paramount+”, aseguraron desde la empresa. “En el marco de nuestro plan estratégico en materia de entretenimiento, brindamos opciones atractivas para que toda la familia pueda disfrutar de los mejores contenidos digitales”, agregaron.
La expectativa de comercialización es buena: “Consideramos que ofrecemos un muy buen producto, lo que nos posiciona en un nivel de excelencia que sabemos que nuestros clientes valoran”.
El servicio está incluido para clientes pospago en sus planes y, por ende, no tiene costo adicional. Los clientes prepagos pueden contratarlo a un valor de $ 200.
El streaming de los cableoperadores
“Hubo un crecimiento del streaming durante la pandemia”, señaló el gerente de Marketing Programación & Customer Experience de DirecTV Uruguay, Eduardo Marguery. Luego, contó que la empresa de televisión por suscripción vía satélite hizo uso de ese crecimiento a través de su plataforma DirecTV Go, plataforma que comenzó hace tres años.
Pero el uso del servicio de streaming gratuito por parte de los usuarios es bajo. Si bien en DirecTV entienden que trabajar con streaming es un camino seguro porque hacia ahí va la industria, aún no hay un porcentaje de mercado importante que consuma contenido on demand de forma exclusiva. De hecho, es solo el 23% en Uruguay. Y así como aun no hay un número contundente, tampoco hay una certeza de cuán rápido tomará relevancia este servicio.
Por el momento, el cambio estructural que se percibe es que desde hace aproximadamente cinco años, más de la mitad de los usuarios de televisión paga tradicional, además, utilizan algún servicio de streaming.
Al respecto, el gerente general de TCC, Juan Casaravilla, dijo que un tercio de los clientes —que consumen el servicio tradicional de cable por decodificador— utilizan la plataforma de streaming de la empresa: TCC Vivo. “Consumen mensualmente en diversos dispositivos (web, móvil o incluso Chromecast) y le dedican un tiempo interesante; aproximadamente una hora promedio mientras que el consumo de cable tradicional es de tres horas promedio”, contó a Café & Negocios.
En TCC entienden que la pantalla de la televisión tiene una fuerza importante pero no el medio a través del que se consume la programación, que puede ser tanto un decodificador como la plataforma de streaming.
A raíz de esta visión del mercado es que ofrecen el producto Vivo One, un dispositivo al que se le coloca cable e internet para que el consumidor pueda acceder a una amplia programación de señales. "Es un centro de entretenimiento en el que integramos toda la oferta para entregársela al cliente de la manera más sencilla; que no luche contra un mundo fragmentado en aplicaciones”, explicó Casaravilla. “Lo importante es que el cliente consuma y para eso tiene que conseguir lo que quiere”, añadió.
Siguiendo esa línea, contó que TCC sumó a su oferta Paramount+, Europa+ (cine europeo) y Vivo Acá (cine uruguayo). El objetivo es atraer público a la empresa porque en cualquiera de estos tres productos se encuentran contenidos que, hasta el momento, no eran de fácil acceso en Uruguay. Sobre Vivo Acá, Casaravilla dijo: “Es una forma de diferenciarnos. Hay plataformas regionales e internacionales que dan contenido de todo el mundo y nosotros ofrecemos contenido que le es cercano a nuestros clientes”.
Por su parte, desde Nuevo Siglo, asegurarón a Café & Negocios que el mercado de la TV paga está atravesando cambios profundos con la explosión de plataformas de streaming. "En este contexto trabajamos para tener contenido diferencial y optimizar cada día la experiencia de usuario". Por eso su foco está en seguir ampliando el nivel de uso de NSNOW, su plataforma de streaming. En este sentido, "hace poco tiempo desarrollamos la app para Android TV, elevando la presentación del servicio y la usabilidad", detallaron.
En una entrevista con Café & Negocios, el año pasado la gerenta de Cablevisión, Gisella Tomasi, contó que desde un tiempo a esta parte el mercado ha estado en permanente evolución y los operadores siempre han intentado acompasar. Para poder hacerlo, desde Cablevisión lanzaron la plataforma Flow donde, además de encontrar los clásicos canales, se puede acceder a una oferta de streaming similar a la de una plataforma como Netflix. A su vez, la empresa genera contenido específico para subir a Flow.
“Esta oferta es la que está cambiando casi siempre, por razones naturales del mercado”, explicó Tomasi.
A diferencia de lo planteado por Marguery, Tomasi sostuvo que si bien la televisión de cable aún vive en la medida que los clientes se acostumbran al contenido on demand, la van dejando de lado. Por tanto, desde Cablevisión ofrecen a todos los clientes la posibilidad de tener Flow.
Tomasi explicó que fue uno de los tantos aprendizajes porque muchos de sus clientes tradicionales se estaban dando de baja mientras que se suscribían a otras plataformas.
En el caso de Nuevo Siglo, un 35% de sus clientes utilizan NSNOW de forma activa.
El contenido para llegar a los consumidores
Como el mercado aún está en un momento de incertidumbre, definir el mejor soporte para llegar a los consumidores es difícil por lo que DirecTV y TCC pusieron el foco en el contenido.
“La clave es la programación y por eso invertimos en eso”, sostuvo Marguery. La empresa de televisión satelital cuenta con una vasta oferta de canales exclusivos que van desde el sector agropecuario —con Campo Rural TV—, hasta deportes como artes marciales mixtas, básquetbol, fútbol, rugby y demás. “Son todos nichos, pero si los vas sumando son un montón de cosas”, sostuvo.
DirecTV también incluye dentro de su grilla a los eSports con el objetivo de mezclar dos públicos. En este sentido, en el último partido del campeonato de fútbol electrónico que se transmitió, hubo un canal en el que quienes transmitían el partido eran gamers, mayormente conocidos por un público joven que los consume en otras plataformas. “Esta es una manera de mezclarnos con un mundo nuevo, pero a través de nuestros servicios”, afirmó Marguery.
Además de esta programación básica —que va a ofrecer por unos años más, porque los contratos están vigentes por, al menos, tres años—, DirecTV cuenta con paquetes premium. Los más consumidos por el público uruguayo son el fútbol local y el cine.
Por su parte, TCC apunta a llegar a los consumidores con todos los contenidos que desean, integrados en un mismo lugar: “Negociamos para ofrecer la mayor cantidad de contenido posible”, dijo Casaravilla.
Cada persona tiene gustos particulares por lo que la empresa ofrece paquetes de contenido premium con los que los consumidores pueden personalizar su servicio. Dentro de los nichos que cubre TCC se destacan los programas culturales, las telenovelas y los reality show.
En un nivel general, los productos más consumidos son los programas nacionales, y los eventos deportivos.
Cablevisión ofrece televisión satelital clásica con aproximadamente 85 canales en un plan básico y además, la posibilidad de adquirir paquetes premium. Pero también cuenta con el servicio de televisión satelital HD con aproximadamente 145 canales, y 57 de ellos en HD.
NSNOW, la plataforma de Nuevo Siglo ofrece un servicio integral de entretenimiento por streaming; permite acceder a señales de TV desde dispositivos móviles y miles de contenidos On Demand.
Desde la empresa aseguraron que las películas y series más vistas son de género policial, suspenso y drama. Tienen un rendimiento muy bueno las producciones españolas, argentinas y también la programación europea británica de reconocidos estudios como la BBC.
"Con el streaming live los usuarios de NSNOW se llevan su programación a donde vayan, sin perderse ningún contenido por no estar en casa. Dentro de las señales más elegidas para ver desde dispositivos se destaca la programación deportiva internacional, noticias locales y las señales más destacadas del raiting lineal a nivel películas y variedades", aseguraron.
En este sentido, indicaron que cada vez más incrementa la cantidad de usuarios y reproducciones de la funcionalidad que permite reiniciar programas en vivo y volver a ver programación emitida en las últimas 24 horas. Esta funcionalidad está disponible en todos nuestros dispositivos y ha sido enormemente valorada por los clientes.
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El perfil de los consumidores
Si bien DirecTV en sus inicios —hace más de una década—, era un producto para un público de poder adquisitivo alto, con el correr de los años ha desarrollado una serie de ofertas amplias que abarcan a todos los segmentos de mercado. Además de los servicios de prepago y pospago que hacen accesible el la propuesta a una amplia cartera de clientes, la empresa tiene la plataforma DirecTV Go en dos modalidades: stand alone (para el que solamente quiere comprar la plataforma) y accesoria al sistema tradicional satelital para llegar a más público.
En TCC el perfil de los consumidores se mide por edad y el promedio está por arriba de los 50 años. Sin embargo, hay nuevos clientes que acercan el número a los 45 años. “Estamos en un mercado muy maduro, que ya tiene una penetración alta en los hogares de Uruguay, por lo que hay muchos consumidores que ya tienen el servicio. Entonces, los que se van sumando son nuevas generaciones que se van separando su núcleo familiar, y se van suscribiendo a nuevos servicios”, explicó Casaravilla.
El costo
DirecTV ofrece la televisión satelital en sistema de prepago y pospago. El primero es un servicio en el que existe la posibilidad abonar únicamente por contenido para una semana. Entonces, se puede acceder desde $ 250. El segundo, se paga de forma mensual, y el paquete básico cuesta $ 1.200. A medida que se le agregan beneficios, va aumentando el precio. Depende de la cantidad de decodificadores, la tecnología de cada uno (simple, alta definición o 4K), y el agregado de canales exclusivos. “Puede trepar hasta cuatro veces el precio básico”, sostuvo Marguery.
TCC únicamente trabaja con pago mensual, y también tiene un precio de paquete inicial —compuesto por canales nacionales y otros que brindan una oferta variada—, que vale $ 1.155 por mes. Al igual que en DirecTV, luego se le pueden ir agregando otros productos, como por ejemplo el fútbol uruguayo, y así conformar paquetes que tienen precios de lo más variados, según Casaravilla.
Cablevisión también es un servicio de pospago. El plan de televisión satelital básico cuesta $1.604 mensuales y el HD, $1.853.
Nuevo Siglo ofrece un plan de $1.150 con 145 señales HD por 24 meses —luego de los primeros cinco meses el precio es de $1.336—. La plataforma NSNOW es gratis para todos los clientes de Nuevo Siglo, a través de la app y la web. El servicio también habilita la posibilidad de alquilar las películas más nuevas. Los precios oscilan de $65 a $130, por ejemplo en este momento el estreno más destacado es Spiderman: Sin camino a casa, un súper estreno que se puede ver por $130.
A los cientos de contenidos que se habilitan gratis en NSNOW, los clientes tienen posibilidad de sumar paquetes adicionales e incrementar la cantidad de contenido disponible para mirar. En NSNOW están integrados los contenidos de HBO, Universal+ y Europa+.
AFP Luis Suárez y Edinson Cavani El mundial en la televisión paga
El fútbol es muy importante para la industria de la televisión paga. De hecho, el 80% de los televisores encendidos cuando hay un partido de la selección uruguaya, está mirándolo. Además, tradicionalmente en los eventos deportivos de este tipo las empresas del rubro incrementan la cartera de clientes. Por tanto, los cableoperadores se preparan de cara a Qatar 2022.
DirecTV va a transmitir los 64 partidos en alta definición, y 50 de ellos en 4K. Le va a dedicar tres canales: DirecTV Sports, DirecTV Sports 2 y DirecTV Sports+ y además, van a tener un programa satelitales refiriendo a este torneo internacional con móviles de los entrenamientos, conferencias de prensa, entre otros. Todo esto también va a estar disponible en DirecTV Go que, según Marguery, es importante por la diferencia horaria con el país anfitrión del mundial. Se espera que los partidos coincidan con el horario de oficina, y tener la oportunidad de verlos a través de un celular o una computadora va a ser útil.
Además, DirecTV va a ofrecer el mundial en un canal multipantalla, con cuatro pantallas al mismo tiempo. “Podés estar mirando el partido y al mismo tiempo una cámara táctica, otra que sigue el jugador principal y asimismo, la repetición de las jugadas más importantes que hayan transcurrido hasta ese momento”, explicó Marguery.
“Del 21 de noviembre al 18 de diciembre estamos en Qatar”, señaló el gerente de Marketing Programación & Customer Experience de DirecTV Uruguay.
Si bien el equipo de DirecTV que va a cubrir el mundial es regional, va a haber un relator y un comentarista uruguayo para transmitir los partidos de la selección celeste. De hecho, el viernes 29 de abril realizaron la convención anual de DirecTV en el Estadio Centenario y estuvo presente el relator oficial, Martín Rodríguez. El comentarista no está confirmado aún.
TCC también va a pasar los 64 partidos, tanto a través de los decodificadores de cable como a través de TCC Vivo, pero no a través de móviles. En la misma línea de lo planteado por Maguery, Casaravilla sostuvo que el mundial va a ser muy interesante porque se va a dar en horario de trabajo y los clientes van a necesitar acceder a los partidos por servicio web. “En cada evento deportivo vemos que el promedio de clientes que lo utilizaban antes , y el que lo utiliza en el momento del evento cambia; aumenta. Luego del evento, la cantidad de clientes usuarios baja pero no al nivel anterior del partido, sino que algunos de los consumidores que usaron la plataforma, vuelven a ingresar”, explicó el gerente general de TCC. “Los eventos nos permiten seguir introduciendo el concepto de streaming para ver televisión”, añadió.
Luego, señaló que TCC va a tener promociones para quienes contraten el servicio pero que aun es pronto para comunicarlas.
Por su parte, desde Nuevo Siglo aseguraron que transmitirán todos los partidos del mundial.
