La Intendencia de Montevideo brinda a los cibernautas la posibilidad de iniciar y llevar a cabo más de 250 trámites en línea. "La realización de trámites comenzó con el período anterior (cuando Ana Olivera era intendente) pero eran unos pocos, fue hace tres años cuando decidimos hacer hincapié en esto", indicó la directora de la dirección de desarrollo sostenible e inteligente, Cristina Zubillaga.
En 2015 eran 150 opciones distintas pero el número continuó creciendo como la cantidad de trámites realizados. "Aproximadamente el total de trámites realizados en estos últimos años aumentó un 15%", dijo Zubillaga, quien agregó que el cambio se percibe en volumen de personas que recorren la intendencia día a día. Para mejorar el servicio, se capacitó a una gran parte del personal con exámenes con ejemplos de trámites que se pueden hacer en la red para que los empleados sepan manejar las dudas de los solicitantes.
Según la directora, estudios gubernamentales e internacionales comprobaron que los principales beneficiarios de realizar trámites por la web son los clientes y son quienes más lo necesitan dado que los "costos presenciales" corren por cuenta de las personas y no de la administración pública. "Muchos trámites eran como en cadena, llevar un comprobante de un lado a otro y eso implicaba gastos por traslado e incluso perder el jornal", explicó Zubillaga.
Desde la página oficial de la intendencia se puede realizar un acceso de información pública hasta una solicitud de testimonios de partidas de Estado Civil pero, aún así, todos ellos aún pueden realizarse desde el edificio de la comuna. Incluso quedan algunos que solo pueden hacerse en la comuna, como hacer una consulta previa para conseguir permiso de construcción.
Sin embargo, el objetivo es que todas las gestiones puedan hacerse por la red. "Esperamos que para antes de que finalice este gobierno departamental podamos incluir todos los trámites", afirmó la directora. Luego de mejorar los tiempos eliminando las cadenas de trámites para dar paso a los pedidos electrónicos, quedan menos de 200 tipos de gestiones por adaptar al sistema.
Acceso a la información pública
Reempadronamiento de vehículos
Colocación de elementos de publicidad
Carné de manipulador de alimentos
Licencia de conducir por primera vez
Licencia de conducir para menor de 75 años
Informes de deuda general
Financiación y refinanciación de adeudos
Solicitud de testimonios de partidas de Estado Civil
Solicitud de sellado de Planificación Territorial
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