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La gestión del miedo en la transformación del liderazgo

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06 de marzo de 2019 a las 05:00

Por Karina Pittini *

Al leer, hace poco, una columna titulada El miedo de pasar de jefe a facilitador en la que el consultor Juan Ferrer cuenta la experiencia de Javier Moreno Dávila, IT Manager en AIDA, me vinieron a la memoria tantas caras con nombres y apellidos, que al igual que Javier hicieron cambios extraordinarios en sus roles, sus vidas y en las de cada colaborador con quienes trabajan.
Cuando esto sucede la experiencia parece mágica.  Dos palabras contienen la posibilidad de cambio, y ellas son: humildad y congruencia.  Solo una persona humilde logrará hacer crecer al otro al punto de ponerse en tal situación incómoda que requiera re inventarse para dar sentido a lo que hace.  Y esta es la experiencia de Javier, quien al delegar sus dos mejores proyectos, se quedó con una sensación de vacío.  Es así que comenzó a percibir y entender que su rol está lejos de la operativa y la microgestión para ser facilitador de desarrollo.

En sus propias palabras, su cambio implicó:
• “ayudar a pensar
• generar inteligencia colectiva de forma eficiente
• acompañar y ayudar a mantener el ritmo
• generar un ecosistema de autogestión
• clarificar conceptos, metas y objetivos
• ayudar a encauzar cualquier iniciativa alineándola con los objetivos
• establezcer un rumbo, no un destino, porque la realidad te lo va a cambiar
• buscar equilibrar servicio al cliente con rentabilidad
• hacer evolucionar a las personas en la forma de pensar y trabajar”.

Estos son algunos de los impactos de transformarse en un líder coach y por lo tanto en un facilitador de posibilidades infinitas.

Ser líder coach se trata justamente de gestionar relaciones, resultados, planes, tiempo, intereses, propósitos… Se trata de ser un entrenado observador y un maestro comunicador, que gestiona y actúa en función de personas concretas, con valores y congruencia, en un negocio determinado y una situación de mercado particular.
Los líderes muchas veces se encuentran con presupuestos desafiantes y mercados complejos que son exigentes y, sin embargo, se sienten retenidos en la operativa sin tiempo para enfocarse en la estrategia y aplicar una visión desapegada y crítica.  

Esto es lo que logró Javier al retirarse de la operativa y delegar, aún sintiendo miedo por su posición. Su miedo le implicó rediseñarse para “justificar” su remuneración, cuando encontró un sentido mucho más profundo.

Un coach acompaña para descubrir fortalezas y oportunidades, así como patrones de conducta que son desconocidos a la persona.  
Empodera de tal forma que favorece el desarrollo de inteligencia emocional y asertividad. Enseña a “despegar” y cada acontecimiento tiene un sentido de oportunidad estableciendo una diferencia crítica en el desarrollo a largo plazo, aprovechando la energía de los valores y las pasiones para guiarnos a un futuro cada vez mejor.

El miedo es un sentimiento inherente al ser humano que nos salvaguarda del peligro, para lo cual nuestro organismo a nivel físico y emocional despliega respuestas específicas. Cuando el miedo no responde a amenazas concretas, esas respuestas no tienen sentido y si el autoconocimiento forma parte de nuestro repertorio, podremos entender que la reacción de lucha o huida no aplica.  Es así que podremos generar ¨lo nuevo¨. Una de las preguntas que se hizo Javier para gestionar su propio miedo y transformarse, fue: “¿Cuál es mi futuro en estos modelos colaborativos y de liderazgo colectivo?”

Y la respuesta de Javier y tantos Javieres que conozco, quienes identificaron que debían accionar al comprender la necesidad de este cambio, fue:
• centrarse en aportar valor en lugar de emplear tiempo en controlar
• lograr mayor calidad de vida -dentro y fuera del trabajo- “¿acaso seguimos pensando en el trabajo fuera del trabajo? ¿hasta cuándo?”
• no emplear tiempo físico y mental en resolver problemas que el propio equipo puede resolver
• invertir tiempo en la mejora continua en lugar de estar apagando incendios
• dedicar un espacio para la innovación

Hay mucho camino por recorrer y te invito a dar ese paso crítico, que impone confianza y valentía para generar el cambio.

* Directora de HCC Uruguay – Human Capital Consulting - organización dedicada a Gestión Humana, Gestión Organizacional, Gestión de Negocios, Gestión Económico – Financiera y Tributaria.
Licenciada en Psicología postgraduada en Psicología Cognitiva, postgraduada en Psicologia de la Conducta y Comportamiento. Certificada como Coach Ejecutiva, Certificada como Coach de Equipos, una de las 44 Entrenadoras Oficiales para el mundo de ICC – International Coaching Community – Certificada como entrenadora de los programas internacionales Lambent. Entrenadora, conferencista, columnista en medios escritos, coach ejecutiva y de equipos, profesora de la escuela de negocios ESAI. Desarrolla personas, equipos y organizaciones, a través de la consultoría, la asesoría y el coaching, a nivel nacional e internacional.

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