La planta es tan grande que es imposible abarcarla en un simple pantallazo desde su exterior. En el ingreso solo se alcanza a visualizar las barreras para autos y largas calles interiores. Es que la fábrica de Unilever, ubicada en la localidad Tortuguitas a 39 kilómetros de la ciudad de Buenos Aires, es una de las más grandes de Latinoamérica y es considerada una planta modelo.
ENTRE LAS MEJORES
La recorrida que pudo hacer Café & Negocios por la planta de Tortuguitas se debió a que Unilever abrió las puertas de su fábrica, en el marco del relanzamiento de los productos Sedal en Argentina y Uruguay.
El gerente de Calidad de la planta Tortuguitas, Carlos Rey, explicó que esta iniciativa forma parte de la estrategia mundial de la marca de “poner a los consumidores y clientes en el foco del negocio” mostrando “cómo trabaja internamente Unilever”.
La planta de Tortuguitas se fundó en 1980 y en ese momento fabricaba únicamente productos para el cuidado personal. En 1999 se incorporó la elaboración de aerosoles y en el 2005 se hizo una ampliación. Actualmente se producen tres categorías de productos: para el cabello (shampoo, crema de enjuague y cremas para peinar), para el cuidado del hogar (detergentes y suvizantes) y aerosoles.
La fábrica, en la que trabajan 650 operarios, produce para casi toda Latinoamérica. Los productos Sedal concretamente se consumen en Argentina, Uruguay, Chile, Bolivia, Paraguay, Perú, México y Centroamérica.
Unilever elabora 90.000 toneladas de shampoo y crema de enjuague al año. El 70% de esa producción corresponde a Sedal.
La zafra de venta de estos productos sigue siendo el verano.
“Si bien seguimos intentando vencer la estacionalidad que va de setiembre a marzo, la gente se lava más el pelo en verano”, dijo el gerente de Calidad.
Rey puso como ejemplo una estadística global que maneja Unilever: “Si toda la gente en el mundo se lavara el cabello como las brasileñas, Unilever fabricaría cinco veces más shampoo y crema de enjuague”.
Tortuguitas elabora alrededor de 255.000 toneladas de producto al año entre las tres categorías.
Además, tiene dentro de su predio una fábrica de aerosoles, un emplazamiento que habitualmente se construye por separado debido a su peligrosidad.
Al mismo tiempo, Tortuguitas está dentro de las 10 plantas estratégicas que tiene Unilever en el mundo. Fue certificada en 2008 con la norma ISO 9.000 en gestión de calidad y con la norma ISO 14.001 en el 2000 por su ejemplar gestión ambiental.
“Por el volumen y complejidad somos una planta referente en el continente”, afirmó Rey.
Por otra parte, el profesional adelantó que la idea de Unilever es que el consumidor final también pueda visitar la planta. “Vamos a elegir una persona que haya hecho un reclamo emblemático, para que pueda venir y ver cómo lo estamos solucionando”, indicó.
ESTRATEGIA CERTERA
Unilever está relanzando los productos de Sedal, co creados por la marca y estilistas expertos, que se especializan en distintos tipos de cabello. En esta oportunidad,la invitada de lujo fue la co creadora japonesa Yuko Yamashita, cuya especialidad es el liso perfecto. La estilista conversó con la prensa y participó en el Buenos Aires Fashion Week auspiciado por Sedal.
La idea de los co-creadores se puso en marcha en 2009 y viene arrojando muy buenos resultados, a tal punto que la multinacional continúa haciendo nuevos productos para el mismo nicho.
La gerente de Marketing de Unilever Uruguay, Teresa Cometto, comentó a Café & Negocios que la estrategia ha resultado “excelente” dado que logró mejorar la imagen de marca y la credibilidad del producto. “La gente entiende que Sedal cambió, y más de la mitad que sabe que cambió lo probó y obtuvo buenos resultados”, enfatizó.
Según la ejecutiva, la categoría “pelo” de Unilever, crece más del 20% cada año “y gran parte de este crecimiento se debe a Sedal”.
En cuanto a la idea de asociar la marca a estilistas, recordó que se eligió esta estrategia porque para la mujer “el peluquero es su referente”. Aclaró que Sedal seguirá siendo un producto masivo que no compite contra los productos de peluquería, pero no descartó que algunas mujeres puedan usar Sedal de modo “complementario” a los productos de salón.
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EN CIFRAS
650
Plantilla. Es el número de personas que trabaja en la planta, divididas en tres turnos de ocho horas. La planta funciona las 24 horas del día.
20%
Aumento. Fue lo que crecieron las ventas de“productos para el pelo” en Uruguay, principalmente a impulso de Sedal.
90.000
Volumen. Toneladas al año de shampoo y crema de enjuague produce la planta de Tortuguitas.
