La empresa tiene clientes como Prune, Magma, Calvin Klein o Jazmin Chebar, en Perú, Argentina, Uruguay y Chile
Sebastián Roji
Desde hace poco más de una semana, Sebastián Roji, un joven uruguayo de 23 años, es el country manager de Gopersonal en México, una plataforma uruguaya de personalización de comercio electrónico, impulsada por inteligencia artificial.
El licenciado en negocios internacionales tendrá el objetivo de expandir la empresa en este país y posicionar a la firma en este mercado compuesto por más de 60 millones de usuarios que realizan compras online.
“Es un mercado en constante crecimiento y eso nos brinda una cantidad de oportunidades pero también es un desafío muy importante, hay mucho por aprender del mercado mexicano. Ya tenemos la validación de varias empresas en este país que están interesadas en aumentar sus tasas de conversión y su ticket promedio a través de nuestra solución”, contó Roji a Café y Negocios.
La decisión se da en el marco de la estrategia de expansión de la compañía en los principales mercados de Latinoamérica, donde actualmente tienen clientes en Perú, Argentina, Uruguay y Chile y apuntan a posicionarse también en Brasil, a través del hub de innovación Cubo.
A su vez, prevén desde la empresa, el desembarco en México también será clave para empezar a acercarse al mercado estadounidense.
“Si bien el foco este año y el que viene van a ser México y Brasil, porque son mercados que requieren mucha inversión y equipos, sin lugar a dudas el mercado estadounidense, por la cercanía, puede llegar a ser una posibilidad y también compañías estadounidense que tienen su operación en Latinoamérica y quieren entender el comportamiento de los usuarios”, dijeron desde la empresa.
Además de la estrategia de posicionamiento de la compañía, la mudanza de Roji a México también tiene que ver con cuestiones personales.
Y es que además de su rol como country manager, el joven uruguayo es conocido en redes sociales por ser pareja de la influencer mexicana Andy Badillo, que acumula más de un millón y medio de seguidores en Tik Tok y con quien mantenía hasta ahora una relación a distancia. Además de sus colaboraciones con diferentes marcas, Badillo ofrece cursos y asesorías sobre marketing de influencers y creación de contenido.
“Todo es nuevo para los dos, desde ser reconocidos en la calle, hasta la cantidad de oportunidades que aparecen gracias a esto. Hacemos un trabajo que se complementa muy bien, porque ella trabaja con marcas muy grandes en México y yo me apoyo mucho en eso para conectarme con las marcas. Desde mi llegada a Gopersonal siempre puse foco en abrir el mercado mexicano, porque ya venía trabajando con marcas de este país en lo que es la estrategia digital”, contó.
Gopersonal, una plataforma lanzada en 2023 por Santiago Cotto, Pablo Melo y Juan Vaz busca ser una herramienta para que las empresas de retail logren la hiperpersonalización en sus experiencias de compra, algo muy demandado en una industria con altos niveles de competencia.
“La tendencia que vemos es que hay una gran necesidad por parte de los e-commerce de diferenciación y la única forma que entendemos de diferenciación es la personalización.
El servicio al cliente orientado a la personalización en el mundo digital es la tendencia, y creo que nosotros estamos yendo hacia el camino correcto permitiéndoles eso a las marcas”, sostuvo Vaz, CEO de la compañía.
En este sentido, la plataforma permite a equipos no técnicos crear, distribuir y medir experiencias personalizadas para sus clientes.
En cuanto a la utilización de la inteligencia artificial, Vaz destacó el desarrollo de un motor de recomendaciones, que aprende del usuario y le muestra dinámicamente productos en determinadas partes del sitio y un motor de búsqueda que permite aprender del usuario y sus preferencias.
“La visión de Gopersonal es ser la única herramienta de performance y de personalización que involucre inteligencia artificial para los clientes en Latinoamérica. Uno de los problemas que tenían antes las empresas es que tenían una solución para segmentación, otra para personalización, otra para buscador, entonces medir entre cuatro proveedores distintos cuál es la mejora es muy difícil”, explicó
Actualmente la empresa tiene 15 clientes, con marcas como Prune, Magma, Calvin Klein o Jazmin Chebar, en Perú, Argentina, Uruguay, y Chile, y señalan que los clientes que utilizan la solución tienen un incremento de su tasa de conversión de un 25% en sus sitios.
“Nuestros clientes son empresas que tienen un gran componente de facturación mensual en su e-commerce, con cerca de US$2 millones al mes, y que buscan llevar la experiencia a un próximo nivel, conocer con mayor exactitud cómo se comportan los clientes y adaptar su canal a cada uno de ellos”, sostuvo el CEO de la compañía.