El problema, inicialmente detectado en Estados Unidos, se ha extendido a nivel global
Usuarios de todo el mundo reportaron la caída de los Chromecast de segunda generación y Chromecast Audio. Ambos dispositivos dejaron de funcionar durante la madrugada, generando confusión y numerosas quejas en redes sociales y foros como Reddit.
El problema, inicialmente detectado en Estados Unidos, se ha extendido a nivel global. Los dispositivos afectados son aquellos que no cuentan con Google TV y que se limitan a enviar contenido desde el móvil a la televisión.
Al intentar usar los dispositivos, los usuarios recibieron el mensaje: "No pudimos verificar tu Chromecast". Esto llevó a especulaciones sobre el fin del soporte para estos modelos. Sin embargo, Google aclaró en su cuenta oficial de X (Twitter) que se trata de un error inesperado.
En un comunicado, la empresa afirmó: "Hola, estamos al tanto de un problema emergente que afecta a los dispositivos Chromecast de segunda generación y Chromecast Audio y estamos trabajando para solucionarlo. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar."
Google solicitó a los usuarios no restablecer los equipos de fábrica mientras se resuelve el problema. La compañía indicó: "No restablezca su dispositivo a la configuración de fábrica; lo mantendremos informado cuando la solución esté disponible."
Para quienes ya tomaron esta medida, Google aseguró que dará soporte: "Si ya restableció su dispositivo a la configuración de fábrica, le brindaremos instrucciones para volver a configurarlo lo antes posible. Gracias por su paciencia."
La empresa enfatizó que el equipo técnico está trabajando en una actualización automática que corregirá el error. Los usuarios deben esperar a que esta se implemente para recuperar el servicio.
Los Chromecast de segunda generación y Audio, lanzados hace varios años, siguen siendo utilizados por muchos usuarios a pesar de su antigüedad. Aunque las televisiones actuales integran funciones similares, el fallo ha afectado significativamente a quienes dependen de estos dispositivos.
Las redes sociales explotaron con comentarios criticando la falta de información inicial. La rápida respuesta de Google, sin embargo, calmó en parte la incertidumbre.