El director de Xn, Enrique Baliño, profundiza en el rol del liderazgo para la gestión del clima organizacional y en su faceta como conferencista
Por Fabiana Culshaw
Especial para El Observador
Es ingeniero de sistemas, especialista en temas de gestión, con más de 20 años de experiencia en cargos de responsabilidad en IBM, incluyendo presidente y gerente general para Latinoamérica Sur. Fundó Xn Partners, que provee servicios de consultoría estratégica y soluciones de desarrollo ejecutivo y cambio organizacional. El nombre Xn deriva del objetivo de llevar a las organizaciones a su máximo potencial.
Baliño es invitado a dar charlas habitualmente sobre liderazgo, actitudes y éxito en distintos países. La próxima la brindará el jueves 15 de agosto en WTC Montevideo. Allí profundizará en cuáles son las claves para construir un excelente lugar de trabajo.
Como conferencista y motivador, ¿cómo hace para mantener el interés de las audiencias con el paso del tiempo??
Nunca me siento sobrado en lo que hago, sino que estudio, me preparo, repaso, me actualizo. También hablo de los temas que me entusiasman y me gusta entusiasmar. Eso influye en el resultado. Me alimenta el feedback de la gente que me dice que le sirve lo que les digo.
¿La clave para atraer está en renovar el mensaje?
Eso ayuda a veces, pero no necesariamente. Creo que hay que renovarse para mantener el interés, pero también hay que repetir lo mismo cuando el mensaje es convincente, bueno, fuerte, inspirador. No es que los conferencistas descubrimos la pólvora, es la convicción de las ideas lo que sostiene el encuentro con las audiencias, el alinear con el pensamiento de la gente. Muchas personas me saludan y me dicen: “Me encantó que pusieras en orden y en palabras lo que yo siempre pensé”. Eso los impulsa a seguir en esa línea.
Su libro No más pálidas. Cuatro actitudes para el éxito y su participación activa en las redes sociales, ¿en qué grado lo ayudan a mantener el contacto con sus audiencias?
El libro me ayudó a llegarle a otra gente y de otra manera, diferente a las conferencias. Se publicó en 2010 y su contenido se ha mantenido vigente. Llevamos 40 mil ejemplares vendidos en Uruguay, lo que es mucho para este mercado. Ahora estoy escribiendo otro libro sobre la transformación de un jefe en un líder. También escribo mucho en el blog de Xn, donde se encuentran artículos de todo tipo. Todo eso me mantiene enfocado y ampliando mis puntos de contacto con la gente. Las palabras construyen mundos.
Diego Battiste
¿De qué tratará su próxima conferencia?
Una empresa alcanza su máximo potencial cuando logra resultados rentables en forma sistemática y cuando tiene un excelente lugar para trabajar, un lugar donde la gente está contenta de pertenecer y orgullosa de lo que hace. Por eso vamos a abordar el tema del clima organizacional.
Pondremos sobre la mesa puntos fundamentales, como que el clima organizacional es responsabilidad de todos –desde el CEO hasta el portero– y que el tema debe ser colocado al nivel de la estrategia de la empresa, lo que no siempre es así.
Otro aspecto que abordaremos es que, si bien el clima es responsabilidad de todos, quienes la deben asumir mayormente son los jefes y líderes, personas que tienen que ser el ejemplo.
¿Lo consultan mucho sobre clima organizacional?
Sí, pero cuando las empresas acuden es porque se dan cuenta de que tienen problemas, no necesariamente le dan el nombre de “clima”. Algunas sí hacen encuestas sobre clima y ven que se ha ido deteriorando. En esos casos, lo importante es mostrarles que el liderazgo y la gestión son fundamentales para diseñar un excelente lugar para trabajar.
¿Cómo son o deberían ser los buenos jefes?
Son aquellos que exigen al empleado pasar a un siguiente nivel, que lo sacan de su zona de confort, que lo reconocen, que lo ayudan a se convierta también en un líder. Debe haber una tensión sana y una exigencia que lo hace progresar. Los buenos líderes son ejemplo y dan feedback adecuadamente.
Si tuviera que resumir cómo se puede mejorar el clima organizacional, ¿qué diría?
Invirtiendo en el desarrollo del liderazgo.
¿Por qué las personas siguen pagando para asistir a sus conferencias en un entorno recesivo?
Porque justamente es cuando necesitan más adrenalina. Más adrenalina para gestionar cambios y salir de ese entorno.
¿Qué diferencia a su consultora Xn de otras propuestas?
Todos venimos “de la cancha”, todos tuvimos posiciones de línea. Eso nos da autenticidad. También hablamos sencillo.
¿Cuáles son sus próximos planes?
Hacer crecer a Xn. Estamos trabajando con fuerza en México, seguiremos así. Y estamos acelerando nuestras conferencias y talleres en Paraguay.